Knihobot navázal další spolupráci. Tentokrát s pražským módním secondhandem 1981, do kterého nyní mohou čtenáři nosit již přečtené knihy, které chtějí prodat prostřednictvím Knihobotu. Pražanům tak knižní secondhand opět o něco víc ulehčil vracení knih do oběhu.

Naučit lidi zbytečně nehromadit knihy, to je cíl Knihobotu, který už pátým rokem pomáhá čtenářům s prodejem nepotřebných knih. Nyní navazuje na úspěšnou spolupráci s Levnými knihami a díky secondhandu 1981 nabídne pražským zákazníkům další místo, kam mohou odnést již přečtené knihy.

Čtenáři, kteří chtějí nabídnout dál své knihy prostřednictvím Knihobotu, tak mohou nyní kromě jiných forem dopravy donést knihy na pobočku módního secondhandu v Nuslích, a to kdykoliv během jeho otevírací doby. Knihy není nutné nijak balit, stačí je předat prodavači a sdělit mu e-mailovou adresu, na kterou pak Knihobot dotyčného zkontaktuje. Knihy by měly být v dobrém stavu a ideálně v počtu do dvaceti kusů.

„Ačkoliv se v Knihobotu nyní snažíme rozšiřovat naše služby v zahraničí, na české zákazníky nezapomínáme. Neustále pracujeme na tom, jak jim vracení knih zpříjemnit a ulehčit. Jsme tedy velmi rádi, že v 1981 jsme našli skvělého partnera, který vyznává stejné hodnoty a který nám pomůže v naší misi,“ komentuje spolupráci Barbora Votavová, brand manažerka Knihobotu.

„Dávat věcem druhý život je jeden z hlavních kroků, jak může každý z nás přispět k udržitelnosti. My se o to snažíme v oblasti módy, Knihobot v oblasti knih. Máme tedy společný cíl, za kterým teď můžeme jít společně. Věříme, že čtenáře zaujme i naše nabídka a kromě knih dají druhou šanci i oblečení,“ říká Barbora Vilišová za 1981.

Pokud se společný projekt osvědčí, má v následujících měsících Knihobot v plánu spolupráci prohloubit.

Dá se z Česka vybudovat lovebrand pro německy mluvící zákazníky? Úspěch Rohlíku je signálem, že má smysl se o náročný trh pokoušet. Stejný cíl má i oblíbený český knižní secondhand Knihobot. Pod značkou Bookbot loni expandoval do Rakouska a Německa a na další růst zde nyní získal od investorů 4 miliony eur.

Pro startup, který je v Česku jednou z nejrychleji rostoucích firem, jde o dosud nejvyšší investici. Vedoucím investorem se stal fond Genesis Growth Equity Fund I, přidala se k němu ale i investiční skupina Miton, která Knihobotu poskytla finance poprvé už v roce 2021. Nyní Knihobot v rámci tzv. Series A kola ohodnotili investoři na více než 20 milionů eur.

„S pětiprocentním podílem na celém českém knižním trhu jsme ukázali, že secondhand může být první volbou. Musíte ale nabídnout opravdu dobrou službu pro zákazníky. Troufám si říct, že se nám to daří a že podobně kvalitní služba je ojedinělá i v Německu. I když si samozřejmě uvědomujeme, jak silná konkurence na tomto trhu panuje, první rok po expanzi ukázal, že o Bookbot je zájem. Nyní je tedy čas začít naši přítomnost v DACHu budovat ve velkém. Investice nám v tom pomůže,“ popisuje situaci zakladatel a CEO Knihobotu Dominik Gazdoš.

Hledání správného investora nebylo podle Gazdoše jednoduché. Knihobot ale svým posláním zaujal Genesis Growth Equity Fund I, kteří re-commerce vnímají jako jeden z nejjednodušších a zároveň nejúčinnějších přístupů k udržitelnému a zodpovědnému spotřebnímu chování.

„Přesvědčila nás ale také jasná vize na velkém trhu, silné duo zakladatelů a jejich nezdolná touha zlepšovat službu, kterou budují, a hledat řešení i zdánlivě neřešitelných problémů. Díky tomu všemu věříme, že Knihobot má skvělé předpoklady dále růst a zopakovat svůj úspěch z Česka a Slovenska na západních trzích,“ komentuje Ondřej Pernica, Investment Manager Genesis Growth Equity Fund I.

Re-commerce táhne

Knihobotu nahrává i tržní prostředí, kdy re-commerce roste rychleji než e-commerce, podle studií přes 10 procent každý rok. Společnost Persistence pak uvádí, že roste i obchod s přečtenými knihami. V loňském roce se očekávalo, že v celé Evropě vygeneruje tržby 6,2 miliardy dolarů, přičemž rok předtím to bylo pouze 5,7 miliardy dolarů. Největší je německý trh, na který připadá téměř čtvrtina, což by bylo kolem 1,5 miliardy dolarů. 

„Německo je jasný focus. Chceme v Berlíně otevřít první kamennou pobočku a další budou následovat brzy,“ komentuje plány Gazdoš.

Cíle Knihobotu nejsou malé, loňský obrat přes 300 milionů korun chce letos zdvojnásobit. A růstu musel přizpůsobit i provoz. Od léta má v provozu také nové skladové haly v pražské Hostivaři. Ty mu plní mimo jiné knihy z Rakouska, kde se úspěšně rozjela spolupráce s největší knihkupeckou sítí v DACHu, Thalií.

Knihobot přichází s pilotní sérií autorského pořadu Bookself, v němž zpovídá známé osobnosti a zjišťuje, jaký mají vztah ke knihám a jaké tituly podle nich stojí za přečtení. Knižní nadšenci jej mohou sledovat od 7. července na youtubovém kanálu Knihobotu.

Série video rozhovorů pod názvem Bookself s trefným podtitulem “Moje knižní já“, odhaluje divákům „knižní já“ známých tváří. Knihobot si do studia ve svém sídle na Kolbenově pozval osobnosti napříč různými obory. O tom, co rádi, kdy a jak často čtou, si v Knihobotu povídali s olympijským šermířem Alexandrem Choupenitchem, novinářkou Lindou Kučera Bartošovou, herečkou Marikou Šoposkou a dalšími. Známé osobnosti představí své wishlisty i tipy na nejlepší i nejkontroverznější knihy, které četli.

„Dlouho jsme přemýšleli nad tím, jak takovou tradiční věc jako jsou knižní tipy udělat originální a neotřelou formou. Tipy na knihy většinou tvoří lidé z literárních nebo knihkupeckých kruhů, takže jsme chtěli dát příležitost doporučit zajímavé čtení i těm, kteří se ve své profesi zabývají něčím zcela jiným,“ přibližuje motivaci vzniku pořadu Barbora Votavová.

Knihobot svým pořadem chce zároveň ukázat, že knihy skýtají neuvěřitelné množství inspirace a jsou zdrojem zábavy, která spojuje lidi napříč obory i generacemi.

Nejen tipy na čtení od zajímavých osobností

Diváci díky pořadu mohou načerpat nejen rozličné tipy na čtení, které oslovilo konkrétní hosty. V patnácti minutách se dozví i něco nového o známých osobnostech jako takových. V první sérii se kromě výše zmiňovaných objeví také Tereza Nvotová, která na sebe prozradila, že je autorkou dětských pohádek nebo zpěvačka Katarzia. Své knižní já tedy mohou diváci obohatit třeba i o to, jakou knihu by chtěla tato známá slovenská hudebnice nazpívat.

První řada rozhovorů odstartovala 7. července. Kromě Youtube bude možné shlédnout část rozhovorů také na sociálních sítích Knihobotu.

„Vzhledem k tomu, že se jedná o video formát delšího rozsahu, zvolili jsme jako primární kanál Youtube. S materiálem budeme ale pracovat i v rámci obsahu na sociálních sítích. A pokud budou zákazníci a naši sledující spokojeni, jsme připraveni k natáčení další řady,“ uzavírá Barbora Votavová.

Do čela marketingu knižního secondhandu Knihobot nastupuje David Novák. Za sebou má více než 13leté působení ve Vodafonu, kde měl na starost tvorbu a řízení marketingové strategie segmentu spotřebitelů, nákup a distribuci mobilních telefonů a následně pak digitální transformaci společnosti. V Knihobotu povede marketing napříč trhy. Speciálně se chce zaměřit na posílení a etablování značky v Německu tak, aby se i přes nenápadnou kategorii knih z druhé ruky stala silným knižním hráčem.

David Novák (43) přichází do Knihobotu po otcovské dovolené, během které působil jako expert na firemní kulturu a inovace. Spolupracoval například s inovačním studiem Pábení, které pomáhá organizacím hledat cestu k udržitelné budoucnosti. Většinu své profesní dráhy pracoval pro telekomunikační společnost Vodafone, kde v průběhu 13 let získal široké zkušenosti v oblastech nákupu a prodeje terminálů, marketingu služeb i řízení komplexních změn.

V Knihobotu bude mít na starost vedení marketingových aktivit jednotlivých zemí a vytvoření strategie, která značku dokáže posunout především na zahraničích trzích, kam firma vloni expandovala.

„Knihobot každý den ukazuje, že najít a vyřešit opravdový uživatelský problém je recept na úspěch v každé kategorii. V Německu chci za dva roky dosáhnout toho, co v Česku trvalo roky tři. Máme fungující byznys model, skvělý tým a není nic lepšího než společně bojovat za to, aby mohlo víc lidí přečíst víc knížek,“ věří David Novák.

Výběr nového CMO byl pro Knihobot dlouhým a náročným procesem. Firma hledala zkušeného marketéra, který dokáže pracovat s rozdíly na jednotlivých trzích a zároveň udržet jednotný cíl a směr značky. Novák podle Dominika Gazdoše, zakladatele a CEO Knihobotu, splňuje vše potřebné. „David je od první chvíle člověk na svém místě. Má vizi, strategické uvažování a skvělé manažerské dovednosti, které jsou pro rozrůstající tým potřeba. Věřím, že značka se pod jeho vedením v zahraničí rychle etabluje.“

Vybudovat sebevědomou značku v nenápadné kategorii

Knihobot chce být i v Německu sebevědomou značkou, k tomu ale podle Nováka nestačí kopírovat úspěšné strategie z Česka. Firma se nyní soustředí na hluboké porozumění místnímu trhu, jeho zákonitostí, a především na poznání místních čtenářů. „Každý týden mluvíme s německými zákazníky, kteří jsou u nás poprvé, a zjišťujeme, jak objevili naši službu a jaká je jejich zkušenost. Výstupy sdílíme se všemi zaměstnanci Knihobotu a společně vymýšlíme, jak tomu přizpůsobit naši strategii na úrovni produktu i marketingu,“ přibližuje nejbližší plány David Novák.

V budoucnu se chce Knihobot v Německu stát značkou, kterou si vybaví každý, když se řekne knihy z druhé ruky, a která bude mít silnou komunitu i renomé pro partnerství a spolupráce nejen v oblasti kultury. Své pevné místo chce získat i na poli re-commerce, kde v zahraničí dominují především marketplaces.

Knižní secondhand Knihobot, v Rakousku působící pod značkou Bookbot, nově spolupracuje s tamní největší knihkupeckou sítí Thalia. Rakouští čtenáři tak díky tomu získali další možnost, jak posílat nepotřebné knihy do oběhu. Služba sklidila ve Vídni velký úspěch a v plánu je rozšířit ji po celém Rakousku. Že se tento typ partnerství vyplatí, dokazuje i spolupráce Knihobotu s Levnými knihami v Česku.

V lednu letošního roku odstartoval Knihobot v Rakousku svou první velkou spolupráci. Od začátku své loňské expanze hledal partnera, jehož síť poboček by mohl využít jako místa pro vracení knih. Po několikaměsíčním jednání se jím stala Thalia – jedno z největších knihkupectví v zemi.

Zatím je do spolupráce zapojeno devět vídeňských poboček, zákazníci už nicméně volají po stejné službě napříč celým Rakouskem. Služba vzbudila velký zájem především svou jednoduchostí. Knihy, které čtenáři už nepotřebují a chtějí prodat prostřednictvím Knihobotu, mohou donést na pobočky knihkupectví bez balení a předchozího schvalování. Na kontaktní e-mail majiteli přijdou od Knihobotu údaje ke čtenářskému kontu, kde pak může sledovat přehled knih, které dal do prodeje, i to, které z nich už si někdo koupil. Knihy, které čtenáři přinesou, z jednotlivých poboček do pražského Knihobotu sváží nasmlouvaní dopravci. 

„Vídeňské knihovničky evidentně potřebovaly provětrat,“ říká Barbora Votavová, brand manažerka Knihobotu, a dodává, „Za necelé tři měsíce fungování nám přes tuto službu přišlo 55 tisíc knih.“

Spolupráce v Rakousku otevře dveře i Německu

V plánu je tedy rozšíření na další pobočky Thalie především v oblasti Linze a Insbrucku, postupně pak po celém Rakousku. Podobně Knihobot postupoval, když navazoval v Česku spolupráci s Levnými knihami, která úspěšně funguje už dva roky.

„Náš cíl je umožnit lidem vracet knihy doslova na každém rohu. A protože tento typ spolupráce již máme v Česku díky Levným knihám otestovaný, jen co jsme rozjeli expanzi, začali jsme hledat k sobě vhodného partnera a Thalia se ukázala jako skvělá volba,“ komentuje Dominik Gazdoš, zakladatel a CEO Knihobotu.

Navázání spolupráce s Thalií je pro Knihobot strategickým krokem. Zastoupení má totiž také v Německu, kde je taktéž největším hráčem na trhu. Fungující partnerství v Rakousku tak může knižnímu secondhandu otevřít cestu i pro to v Německu a urychlit mu budování důvěry zákazníků.

Pro samotnou Thalii je pak spolupráce krokem k ekologickému knižnímu trhu a společenské odpovědnosti.

„Knihy jsou intelektuální potravou a zaslouží si, abychom je ‚zhltli‘ více než jen jednou,“ říká o partnerství s Bookbotem výkonná ředitelka Thalie Andrea Heumannová. „Našim zákazníkům chceme dát příležitost, aby si prostřednictvím naší knižní nabídky a akcí rozšířili nebo prohloubili své znalosti v oblasti udržitelnosti. Jako společnost nyní děláme další krok k odpovědnému a udržitelnému zacházení se zdroji – v našem případě se základním produktem, kterým jsou knihy – a naši zákazníci se na něm mohou aktivně podílet.“

V Česku Knihobotu vzkvétá spolupráce s Levnými knihami

Ekologická stránka služby ale není jedinou výhodou. Partnerům dokáže přinést i vyšší prodej. Levné knihy registrují vyšší stovky zákazníků vracejících knihy do oběhu měsíčně napříč prodejnami. Nejčastěji lidé využívají pobočky v Praze a Brně, kde spolupráce začala, dále pak pobočky v Ostravě nebo Olomouci. Jednou z nejoblíbenějších poboček je podle Levných knih prodejna v Králově poli v Brně.

„Od našich prodejců víme, že velká část zákazníků už vrací knihy opakovaně, což nás těší. Navíc zhruba třetina zákazníků v našich prodejnách také nakoupí,“ chválí si Martin Burian, marketingový manager Levných knih. Zákazníci, kteří do Levných knih přinesou knížky pro Knihobot, také nezřídka mohou využít pro ně připravené speciální slevové akce.

Do Knihobotu pak od počátku spolupráce doputovalo přes Levné knihy již přes půl milionu knih Spolupráce je tak prospěšná pro obě strany.

„Naší předností je široká nabídka. Tu ale musíte nějak vytvořit. Pokud chcete, aby lidé vraceli knihy, musíme jim v tom jít naproti. Je to podobné jako v marketingu, zákazník o vás musí zakopnout nejen na internetu, ale i na ulici po cestě do práce. A právě proto jsou pro nás spolupráce s nejen knižními partnery jednou z priorit,“ uzavírá Dominik Gazdoš.

Během února objevil knižní secondhand Knihobot v zásilce od dodavatelů padělky knih spisovatele Jiřího Kulhánka. Konkrétně se jednalo o třicítku titulů v hodnotě půl milionu korun. Protože má podezření, že se padělatelům podařilo prodat falza i přes jiné platformy, nabízí nyní sběratelům možnost ověření jejich knižních sbírek.

Knihy spisovatele Jiřího Kulhánka mají v komunitě fanoušků žánru sci-fi a fantasy renomé. Tituly, které autor vydal v 90. letech a které nikdy neměly dotisk, nabírají na hodnotě a nejsou k dostání jinak než z druhé ruky. Cesta krve se běžně pohybuje kolem 20 tisíc korun, za román Stroncium nebo Vládci strachu jsou sběratelé ochotni zaplatit kolem 7 tisíc korun.

Této situace využili padělatelé, kteří během února do Knihobotu zaslali více než tři desítky knih tohoto autora. I díky tomu firma pojala podezření, že se jedná o padělatele. Je totiž málo pravděpodobné, aby se najednou objevilo tolik kusů tak cenných knih pohromadě.

„Tituly Jiřího Kulhánka se u nás objevují v jednotkách kusů a pokaždé se vyprodají v řádu dní, někdy i hodin. Zájem je obrovský. Pokud by se padělatelům podařilo prodat přes naši službu všechny zaslané tituly, celkem by si přišli na zhruba půl milionu korun,“ komentuje brand manažerka Knihobotu Barbora Votavová.

Padělky se objevují, v Knihobotu ale nemají šanci

Padělky v knižním světě nejsou ojedinělá záležitost, Knihobot je v takovém rozsahu řeší ale poprvé.

„Běžně se stává, že nám lidé posílají knihy z knihoven. To ale může být v mnoha případech spíše omylem. Pokud nejde o vyřazenou knihu, knihovny samozřejmě vždy kontaktujeme s dotazem, zda jim daná kniha nechybí,“ komentuje Votavová a dodává: „Často také kontrolujeme pravost autorských podpisů v knihách. Díky nim totiž knihy nabírají na hodnotě, což láká řadu lidí k podvodu.“

V Knihobotu každou příchozí knihu jednotlivě prochází, fotí a naceňují. Díky pečlivé kontrole tak mají zákazníci jistotu, že kupují pravé výtisky. Tím se Knihobot mimo jiné liší od bazarových portálů, kde lidé nakupují zboží přímo od majitelů a v procesu není žádná kontrola třetí strany.

„Kupovat vzácné knihy někdy přináší riziko a je třeba, aby sběratelé byli při koupi obezřetní. A protože je pro nás férovost celého knižního trhu zásadní, rozhodli jsme se tento případ padělků medializovat a jako největší hráč na trhu s knihami z druhé ruky na tuto problematiku upozornit jak ostatní prodejce, tak čtenáře,“ říká Votavová.

Knižní secondhand o situaci informoval například svého konkurenta Reknihy nebo Trh knih, kterým předal své know-how, jak případné padělky rozpoznat.

Knihobot nabízí sběratelům profesionální kontrolu knih

Protože má Knihobot oprávněné podezření, že se knihy padělatelům podařilo prodat i přes jiné bazarové platformy, chce nyní přispět k informovanosti čtenářů a sběratelů a nabízí jim možnost kontroly.

O víkendu 23.-24. března pořádá ve svém knihkupectví na Strossmayerově náměstí akci s názvem „Knižní hlídka – Zkontroluj svého Kulhánka“, v rámci které budou mít zájemci možnost si nechat zkontrolovat své sběratelské kousky. Odborníci z řad Knihobotu čtenářům předají tipy na to, jak poznat falzifikát, a všem kdo budou mít zájem, přiblíží i samotný objev padělků.

„Pokud někdo v poslední době kupoval Kulhánkovy tituly a má podezření, že se nejedná o originál, ve zmiňovaném termínu bude mít možnost si nechat knihu zkontrolovat. Určitě ale není problém nám napsat a domluvit se s našimi odborníky na individuální kontrole v jiný čas. Rádi knihy porovnáme s originály a ověříme jejich pravost,“ vyzývá Barbora Votavová.

Své zákazníky na akci zve také bazarová platforma Trh knih. V rámci svých procesů nemá možnost knihy kontrolovat v takové míře jako Knihobot – funguje totiž jako inzertní platforma pro jednotlivé prodejce. Zapojením do této akce chce tak pomoci zákazníkům, kteří mohli být podvedeni.

V čem se liší padělky od originálů?

• Zpravidla mají rozmazané logo nakladatelství na hřbetu knihy
• Liší se odstíny barev na obálce
• Knihy jsou křivě oříznuté a na konci mají užší okraje než na začátku
• I když je papír žlutý, nenese známky používání
• Text je zřejmě tištěn offsetem, má nestejnoměrně černou barvu, která místy působí jako proužkovaná
• Obálka knihy lepí, protože její ochranná folie není používaná

Jak předejít nákupu padělků?

• Nakupovat v antikvariátech nebo secondhandech, kde zboží při příjmu kontrolují odborníci
• Vždy si knihu nebo věc osobně prohlédnout
• Nekupovat vzácnou věc v případě, že je podezřele levná

Knižní secondhand Knihobot vloni dosáhl tržeb ve výši 301 milionu korun. Úspěšně expandoval do Rakouska a Německa a noví zákazníci mu přibyli i v Česku, např. díky spolupráci s Rohlíkem. Letos chce především upevnit pozici na zahraničních trzích a zapracovat na personalizaci zákaznických služeb.

V loňském roce přijal Knihobot denně v průměru 10 tisíc knih a za rok jich celkem prodal 2 miliony. Běžně jich má na skladě 600 tisíc, z nichž čtvrtina je díky skvělému stavu k nerozeznání od těch z knihkupectví. Postupně se totiž začíná plnit cíl Knihobotu – naučit čtenáře posílat knihy do oběhu průběžně. Daří se také budovat věrnost zákazníků. Zatímco na začátku loňského roku se jich do měsíce pro další objednávku vracela pětina, teď už jde o 30 %.

„Máme radost, že se k nám zákazníci vracejí a potvrzují nám, že je naše služba baví a že jdeme správnou cestou. I když to byl těžký rok, dokázali jsme se poprvé dostat do zisku, přesáhnout 300 milionů v tržbách a na rozdíl od e-commerce stále růst,“ komentuje Dominik Gazdoš, zakladatel a CEO Knihobotu.

Knihobot tak potvrdil trend rostoucí re-commerce a ukázal, že ačkoliv e-commerce se během roku potýkala s propadem – podle dat Heuréky v prvním čtvrtletí dokonce o 13 %, segment zboží z druhé ruky se poklesu bát nemusí.

Novými službami k novým zákazníkům

V Česku k rostoucím číslům pomohla Knihobotu také spolupráce s Rohlíkem, díky kterému se podařilo od června, kdy služba začala fungovat, dostat do oběhu 100 000 knih. Svou oblibu si u lidí získala především svou jednoduchostí – knihy není nutné balit a stačí je při převzetí nákupu předat kurýrovi.

Knihobot vyšel vstříc i kupujícím, kteří dávají přednost tradiční formě nákupu. Před Vánoci proměnil svou vůbec první pražskou výdejnu v knihkupectví, kde si zákazníci mohou vybrat z tisíců knih přímo na pobočce a knihy si osobně prohlédnout.

„Po prvním měsíci fungování můžeme říci, že knihkupectví byl dobrý krok. Máme na něj skvělé ohlasy. V policích s knihami zapátrají ti, co si jdou vyzvednout objednané knihy, zákazníci sem začínají ale chodit i cíleně. Denní prodeje přímo na místě se dostávají ke 200 knihám,“ komentuje brand manažerka Barbora Votavová.

Firma také zefektivnila své procesy, mezi které patří například zrušení skladu a focení knih v původní pobočce v Holešovicích a přesunutí provozu pod jednu střechu na pobočku Kolbenova. Sem nyní také putují knihy ze zahraničí.

Cesta za německými čtenáři se vyplatila

Na jaře vstoupil Knhobot jako Bookbot na rakouský trh a záhy pokračoval na ten německý. V obou zemích si srdce zákazníků získal oblíbenou službou knihotaxi, které je ve Vídní a Berlíně bezkonkurenčně nejpohodlnějším způsobem, jak dostat přečtené knihy znovu do oběhu. A tah se vyplatil. Během předvánoční sezóny zaznamenal exponenciální růst v prodejích a vyšší rostoucí tempo zásilek od zákazníků z Rakouska a Německa ukazuje, že ačkoliv příjem knih z Česka zatím převažuje, poměr se může brzy otočit. Tamní trhy skýtají potenciál.

„Ukazuje se, že v Německu jdeme správným směrem. Ve střednědobém horizontu bychom zde chtěli dosáhnout stejného podílu na knižním trhu jako doma, což by znamenalo tržby kolem sedmi miliard korun. V dlouhodobém máme ale ambice větší. Služba našeho druhu může snadno pokrýt 10-20 % knižního trhu,“ říká Dominik Gazdoš.

S růstem firmě nyní pomáhá Ladislav Bárta – posila, kterou Knihobot představil před Vánoci. Bárta má za sebou několikaleté působení v Rohlíku, kde měl mimo jiné na starost právě expanzi značky na nové trhy.

„Trh v Německu je pro nás rozdílný především v tom, že na něm působí Amazon a my musíme přesvědčit zákazníka, že jsme ta lepší varianta, po které by měl sáhnout. Lidé tu ale zase díky tomu jsou zvyklí knihy nehromadit,” popisuje první zkušenosti Gazdoš, podle kterého Knihobot oproti ostatním hráčům vyniká nejen v kvalitě služby, ale třeba i zákaznické podpoře.

Rok 2024 s personalizovanou nabídkou i zahraniční spoluprací

V letošním roce se chce Knihobot zaměřit především na upevnění pozice na německém trhu, stejně jako v Rakousku. Tak jako v Česku zde chce Knihobot najít partnera, který mu pomůže lidem usnadnit vracení knih do oběhu.

„Na spolupracích v Česku i otevření našeho knihkupectví jsme si ověřili, že lidé oceňují osobní kontakt a čím více mají možností, jak vrátit knihy, tím častěji se k tomu odhodlají,“ uvádí Gazdoš a dodává: „O nabídky nemáme nouzi. Během následujících týdnů oznámíme první velkou spolupráci s dalším hráčem na knižním trhu.” 

Mimo to se chce Knihobot zaměřit na práci s daty o čtenářích i knihách a zapracovat na konkrétnějších a individuálnějších nabídkách a službách pro své zákazníky.

„Nabízet našim zákazníkům knihy i služby čím dál víc na míru je pro nás priorita. Momentálně pracujeme na přizpůsobení nabídky tak, aby knižní tipy, které zákazníkům nabídneme, odpovídaly jejich vkusu nebo přímo navazovaly na předchozí nákupy – například dalším dílem série,“ uzavírá Votavová.

KNIŽNÍ NEJ U ZÁKAZNÍKŮ KNIHOBOTU V ROCE 2023:

Top autor: Patrik Hartl

Top kniha: Nejlepší víkend

Top žánr: Současná česká beletrie (Patrik Hartl, Radka Třeštíková, Alena Mornštajnová, Kateřina Tučková, Karin Lednická)

Nejpoptávanější knihy

1. Děti jsou taky lidi
2. Kde jsi, když nejsi
3. Gazely
4. Atomové návyky
5. Přátelé, lásky a ten ohromný průšvih