Mall.cz

MALL nabídne obchodníkům skladování i expedici zboží, navazuje spolupráci s jedničkou ve fulfillmentu Mailstepem

MALL si pro obchodníky připravil zásadní novinku. Největší české online tržiště navazuje spolupráci s českou jedničkou ve fulfillmentu Mailstepem, díky čemuž obchodníkům umožní kompletně outsourcovat skladování i odesílání zboží. Prodej přes tržiště MALL Partner je tak nyní pro obchodníka ještě o mnoho snazší než kdy dříve.

Společnost Mailstep zajišťuje e-shopům kompletní logistický servis. Obchodník tedy může celý proces uskladnění i přípravy objednávek přenechat Mailstepu a stará se jen o samotný provoz e-shopu. „Technologickým propojením s MALL Partner jsme obchodníkům připraveni zajistit špičkový servis a garantované SLA, tak abychom zákazníkům MALLu dopřáli nejrychlejší doručení objednávky a nejlepší možnou zákaznickou zkušenost,” popisuje Libor Hudeček, CEO Mailstepu.

Mailstep aktuálně disponuje 45 tisíci m2 skladové plochy a obsluhuje logistiku více než 200 e-shopů, kterým je schopen objednávky odeslat do více než 200 zemí světa. Firma denně odesílá více než 18 000 zásilek, s čímž se pojí i ta výhoda, že tak dosáhne na velmi atraktivní ceny u dopravců. Pro obchodníky na MALL je tedy partnerství s Mailstepem vítaným bonusem, který jim usnadní práci a pomůže dosahovat lepší zákaznické zkušenosti a potenciálně i lepších obchodních výsledků.

„Cílem neustálého vylepšování našeho ekosystému služeb je, aby obchodník měl prodeje na MALLu co nejsnazší a aby zákazník dostal tu nejlepší možnou službu, která je na trhu k dispozici. Integrace s Mailstepem je skvělou zprávou, protože obchodníkům přináší možnost se o skladování a expedici zásilek nestarat, a přitom mít jistotu, že je o jejich zboží dobře postaráno a včas se dostane k zákazníkovi,“ popisuje výhody integrace MALLu s Mailstepem ředitel programu MALL Partner Jakub Kováč.

Spolupráce s Mailstepem je pro MALL dalším krokem na cestě k vybudování komplexního ekosystému služeb, se kterými chce největší české tržiště pomáhat obchodníkům růst, umožnit jim nabízet ten nejlepší možný zákaznický servis a třeba také urychlit zmíněnou zahraniční expanzi. Kromě této novinky mají e-shopy v rámci programu MALL Partner k dispozici napojení na největší ERP systémy, účetní systémy i e-shopové platformy v čele se Shoptetem, díky čemuž mají obchodníci možnost veškerou agendu odbavit v jednom jednoduchém uživatelském rozhraní. 

Obchodníci na MALLu pak mají k dispozici také službu MALL Delivery, která jim umožňuje připravené objednávky snadno, kvalitně a bez papírování dopravit k českým i slovenským zákazníkům, nebo MALL Financing, díky níž snadno získají finance pro vlastní růst či třeba snadnou expanzi do zahraničí.

Na tržiště snadno a rychle. Největší evropský e-commerce integrátor přichází do Česka a obchodníky bleskově napojí na MALL

Populární e-commerce integrátor BaseLinker, který umí snadno a rychle napojit e-shopy na největší online tržiště, přichází do Česka a na Slovensko. Nástroj tak nově mohou využít i čeští a slovenští obchodníci, kteří se díky BaseLinkeru snadno dostanou na MALL a přímo v jeho rozhraní budou moci zalistovat zboží i odbavovat objednávky zákazníků. Z BaseLinkeru lze navíc své zboží vystavit i na další online tržiště včetně polského Allegra či Amazonu.

Nové integrační řešení BaseLinker je vhodné především pro obchodníky, kteří chtějí začít prodávat na MALLu a hledají nejsnazší možnou cestu. BaseLinker ale ocení i ti, kteří již na tržišti prodávají, ale nejsou plně spokojeni se svou stávající formou napojení. BaseLinker umožňuje v jednom přehledném rozhraní zboží zalistovat, odbavit objednávky a také třeba zajistit dopravu skrze MALL Delivery a vytisknout potřebné přepravní štítky.

„Jsme největší evropský e-commerce integrátor a naši službu aktivně využívá více než 15 000 obchodníků. Máme za sebou 15 let vývoje a nabízíme přes 400 integrací. Náš vstup do Česka a na Slovensko znamená, že e-shopy mají nově možnost napojit se na MALL pomocí jednoduchého a spolehlivého nástroje, na který si snadno napojí i třeba svůj účetní a skladový systém,“ popisuje Radek Klouda, ředitel BaseLinkeru pro Českou republiku a Slovensko.

Zájemci o prodej na MALLu mají dnes řadu možností, jak se na největší české online tržiště napojit. Nejmenší obchodníci mají možnost využít manuální napojení a své produkty a objednávky ručně spravovat přímo v přehledném rozhraní MALL Partner. Možné je také napojení přes XML feedy, jako je populární Heureka Feed, skrze vlastní e-shopová řešení, jako je Shoptet či FastCentrik či WooCommerce, a největší obchodníci se napojují přes API. BaseLinker je tedy další možností, jejíž výhodou je primárně možnost vše spravovat na jednom místě a skrze přehledné rozhraní BaseLinkeru obsloužit prodeje napříč všemi svými online kanály. 

„Možnost snadno se na MALL napojit a pohodlně prodávat je jednou z věcí, na které v MALLu usilovně pracujeme již od spuštění partnerského prodeje a máme velkou radost, že spolu s BaseLinkerem můžeme nabídnout další cestu, jak si může obchodník prodej na internetovém tržišti maximálně usnadnit. Věříme, že nám spojení s BaseLinkerem otevře cestu k dalším obchodníkům, kteří s napojením dosud váhali, a naše nabídka čítající 2,6 milionu unikátních produktů se tak ještě rozšíří,“ komentuje spojení s BaseLinkerem ředitel programu MALL Partner Jakub Kováč.

Pro e-shopy prodávající na MALLu má BaseLinker připravenou speciální promo akci, v rámci které obchodníci získají prvních 6 měsíců služby zdarma s neomezeným přístupem ke všem existujícím a novým integracím. Službu si tak budou moci bez obav a bez závazků vyzkoušet a sami posoudit, zda splňuje jejich představy. Velmi prozákaznicky má BaseLinker cenovou politiku nastavenou i po uplynutí zkušebního přístupu. Plná verze služby je zpoplatněna paušální měsíční platbou začínající již na 199 korunách.

MALL Partner je největší české online tržiště, na kterém prodává již více než 2 600 obchodníků. Ti mohou díky silné značce MALLu oslovit miliony nových zákazníků doma i na dalších evropských trzích, kde MALL působí. V rámci prodeje na tržišti získávají přístup k silné e-commerce infrastruktuře MALLu včetně kvalitní dopravy MALL Delivery, husté sítě výdejních míst, špičkové zákaznické péče či marketingové pomoci. Zákazníci mají díky nabídce partnerů možnost nakupovat z tisíců e-shopů v přehledném uživatelském prostředí, které dobře znají, a zboží pořídit s těmi nejlepšími službami na trhu a za jediné poštovné.

Revoluce v poplatcích za odloženou platbu: MALL Pay bude levnější než platba kartou, nabídne paušální sazbu 0,5 %

Nejvýhodnější metoda pro platbu online, a to jak pro zákazníka, tak obchodníka. S touto propozicí chce být stále více spojován fintech Mallpay, jeden z hlavních českých poskytovatelů takzvané odložené platby. Nově nabízí obchodníkům jednotný transakční poplatek ve výši 0,5 % a stává se tak jedou nejvýhodnějších plateb v e-commerce.

S ohledem na to, že u běžných platebních karet se transakční poplatek pohybuje ve výši kolem jednoho procenta, bude pro obchodníka platba s Mallpay v naprosté většině případů výhodnější, než platba kartou. Srovnatelná zároveň bude s poplatky u většiny platebních bran.

“Stáváme se tak na transakčních poplatcích v 90 % nejvýhodnější platební metodou v online. A to nezmiňuji nulové náklady na zřízení i provoz naší odložené platby,” zmiňuje Jan Bruder, obchodní ředitel Mallpay. “V Mallpay jsme si navíc vždy zakládali na tom, že jsme transparentní a naše služba pro provozovatele maximálně jednoduchá. Sjednocení poplatkové politiky je dalším krokem, jak toto vnímání ještě prohloubit.”

Česko se tak stává zajímavou anomálií. Zatímco v zahraničí BNPL služby neváhají nabízet transakční poplatek v rozmezí od 2 do 8 % na pokrytí svých rizik, zde budou díky Mallpay patřit BNPL platby k těm nejlevnějším.

“V zahraničí neexistuje taková regulace trhu a BNPL služeb, vysokým transakčním poplatkem tedy pokrývají svá rizika,” vysvětluje Bruder. “To samozřejmě musíme dělat i my, ale vzhledem velice férově nastavenému skóringu si můžeme dovolit jít níže než karetní společnosti. A féroví chceme být i k obchodníkům.”

Mallpay se ostatně netají tím, že chce pro provozovatele e-shopů před letošními Vánoci připravit mix výhod, který se neodmítá. A je připraven onboardovat desítky nových e-shopů každý týden. Kromě cenové politiky může konkurovat především jednoduchou integrací do naprosté většiny majoritních řešení, marketingovou podporou, zviditelněním e-shopu nebo loajální komunitou, která díky využívání odložené platby prokazatelně nakupuje častěji a více.

Odložená platba sice v Česku stále ještě nemá tak důležité postavení, jako je tomu ve světě, situace se však rychle mění. Podle e-commerce expertů by její využití v letošním roce mohlo stoupnout o více než třetinu, platit s ní bude na Vánoce poprvé možné zhruba v každém čtvrtém online obchodě.

Dražší dovolená, chybějící výbava z loňska, do výplaty daleko. 14 % lidí jede při nákupech školních pomůcek nadoraz

4000 korun. Takovou částku většina českých domácností investovala v posledních dnech do nákupů školních pomůcek pro jednoho školáka. Pětina Čechů přiznala, že dát peníze dohromady byl problém a proto se jich víc než loni spolehlo na odloženou platbu. Vyplývá to z exkluzivního průzkumu, který provedla mezi svými zákazníky služba Mallpay. Vyšší výdaje přitom přicházejí po sezoně dovolených, která v tomto roce přinesla zdražení služeb a citelný zásah do rodinných rozpočtů.

Aktovka nebo nový batoh, potřeby na tělocvik, nové boty. Nákup školních pomůcek každoročně provětrá peněženky rodičů a pro mnohé z nich se pravidelné výdaje spojené se začátkem školního roku stávají strašákem. Více než polovina rodičů tak utratilo nebo očekává, že utratí kolem 4 000 Kč, 22 % dokonce počítá s částkou přesahující 5 000 za jedno dítě na prvním nebo druhém stupni. K tomu je nutné připočíst také platby za mimoškolní aktivity, což spolu s výdaji na obědy znamená významný nápor na peněženky a částky šplhající k desetitisícové hranici.

A ten je letos o to citelnější. Léto se neslo ve znamení navýšení cen služeb a za rodinnou dovolenou utratilo 21 % lidí víc, než původně plánovalo. Loni zároveň domácnosti nemuseli celou řadu pomůcek do školy kupovat kvůli domácí výuce a nyní často dokupují kompletní výbavu. I kvůli tomu teď řada domácností čeká na první výplatu jako na smilování.
„Nečekaně vyšší výdaje, kterým se rodiny o prázdninách nevyhnuly, ovlivnily rozpočty i plánované platby. 14 % tazatelů dokonce přiznává, že kvůli rostoucím cenám nemají na nákup pomůcek do školy dostatek hotovosti a pokud by nevyužili odloženou platbu, museli by sáhnout do úspor,“ upřesňuje Tomáš Krásný z platební služby Mallpay.

K využívání odložené platby na začátku školního roku se proto podle průzkumu hlásí celá pětina oslovených. Nejvíce české domácnosti investují do nákupu kvalitní – ideálně ergonomické – aktovky (41 %) a vybavení na tělocvik (18 %). Stále častěji se však kupují také dražší učebnice – zejména ty jazykové pro středoškoláky (23 %) nebo notebooky (21 %).

Rodinnému rozpočtu částečně ulevují slevové akce, které obchody spustily na konci prázdnin a stále trvají, ale také skutečnost, že obchody ve velkém doprodávají loňské kolekce.
„Odloženou platbu tak využívají dva druhy domácností. Ti, které potřebují vyžít s rozpočtem do výplaty, ale také ti, kteří loví akce a nechtějí zatížit rodinný rozpočet,“ vysvětluje Krásný. „Z těch, kteří se na odloženou platbu spoléhají, tak díky tomu celá třetina nakupuje výrazně víc než loni.“

Na kolik Češi odhadují investici do výbavy pro návrat do školy?

  • Kolem 1000 – 5 %
  • Kolem 2000 – 7 %
  • Kolem 3000 – 12 %
  • Kolem 4000 – 54 %
  • Kolem 5000 – 17 %
  • Do 7 500 – 3 %
  • Do 10 000 – 2 %

Jak odloženou platbu využívají

  • Zhruba stejně jako loni – 61 %
  • Více než loni – 25 %
  • Výrazně více než loni – 8 %
  • Méně než loni – 6 %

Poštovné už jen jednou. Při nákupu u více obchodníků za vás MALL nově zaplatí dopravu

Největší české internetové tržiště MALL.CZ přináší novinku, která zatím na trhu zdaleka není obvyklá – možnost nákupu za jediné poštovné. Pokud zákazník nakoupí zboží od několika různých obchodníků na tržišti, poštovné zaplatí jen jednou a zbylou dopravu odteď doplatí MALL. Zákazník tak získává výhodu v podobě tisíců e-shopů na jednom místě a k tomu špičkovou uživatelskou zkušenost bez dalších nákladů na dopravu.

Internetová tržiště se po celém světě těší velké popularitě, a to jak mezi obchodníky, kteří hledají nová odbytiště pro své zboží, tak i mezi zákazníky, kteří oceňují širokou nabídku zboží a možnost nakoupit vše na jednom místě. Tržiště přinášejí výhodu jasně nastaveného standardu doprovodných služeb, zázemí dobře známého a důvěryhodného prostředí pro nákup i profesionální zákaznickou péči. Za nevýhodu může být někdy považována skutečnost, že pokud se zákazník rozhodne v rámci jedné objednávky nakoupit u více různých obchodníků, zaplatí poštovné víckrát, protože mu zásilky posílají různí obchodníci z různých míst. Tuto nevýhodu se MALL rozhodl smazat a zavádí nákup s jediným poštovným.

„Při budování tržiště v rámci MALLu máme v zásadě dva úkoly. Prvním je dostat na MALL ty nejlepší obchodníky s nejzajímavějším zbožím, tím druhým je zajistit perfektní zákaznickou zkušenost. Na základě dlouhodobého kontaktu se zákazníky a vyhodnocování jejich zpětné vazby víme, že právě opakované placení poštovného je faktorem, který jim nákup na tržišti znepříjemňuje. Abychom tedy uživatelský komfort a s ním i celé tržiště posunuli zase o úroveň výše, rozhodli jsme se, že zákazník zaplatí poštovné jen jednomu obchodníkovi v rámci objednávky a těm ostatním zaplatíme dopravu my,” popisuje Jan Hanuš, CEO MALL Group.

Novinku v podobě jediného poštovného si MALL zatím ozkoušel v rámci pilotního testu a výsledky jsou výborné. Jistota jedné platby za dopravu významně odbourává neochotu zákazníků kombinovat nákup od různých obchodníků a tím jim výrazně zvyšuje komfort z nakupování, protože mohou plně využívat potenciál tržiště a pohodlně na MALLu nakoupit vše, pro co si na internet přišli. U zákazníků nakupujících za jediné poštovné tak o 75 % vzrostl podíl dokončených objednávek a znatelně se zvýšila průměrná hodnota objednávky i průměrný počet položek v nákupním košíku. Vylepšení zákaznické zkušenosti při objednávání u více obchodníků je dalším krokem MALLu v rámci rozvoje online tržiště. Partnerský program MALL Partner je totiž pro MALL prioritou a klíčovým projektem pro posilování pozice jak na českém trhu, tak i na trzích střední a východní Evropy. I díky partnerským obchodníkům má MALL v nabídce již více než 2 miliony produktů a neustále si tak upevňuje svou pozici e-shopu s jednoznačně nejširší nabídkou na českém trhu. Aktuálně na MALLu své zboží nabízí více než 2 000 partnerských obchodníků – od malých živnostníků s kamenným krámkem, pro které je MALL cestou k digitalizaci vlastních prodejů, až po velké a známé značky jako Marks & Spencer, Zoot nebo SvětTrampolín.

Obchodníci na MALLu slaví úspěch za hranicemi. Prodeje na slovinském tržišti vystřelily o 1000 %, půlka obchodníků je z Česka

Internetové tržiště MALL rychle roste a počet obchodníků, kteří své zboží na e-shopu nabízejí, přesahuje 2 000. Kromě výrazného nárůstu prodejů v České republice, kde se zboží z partnerského prodeje na celkových prodejích MALLu podílí více než třetinou, dramaticky rostou i prodeje v zahraničí. Mimo Českou republiku již putuje více než čtvrtina objednávek z partnerského prodeje. Vedle sousedního Slovenska je nejsilnějším trhem pro tuzemské prodejce Slovinsko, kde marketplace MALLu meziročně vyrostl o 1 000 %. Polovina obchodníků na slovinském MALLu přitom pochází z České republiky.

Dlouhodobě silným trhem je pro tuzemský MALL sousední Slovensko, kde se českým obchodníkům tradičně velmi daří. Čím dál zajímavějším je ale pro tuzemské obchodníky také trh slovinský, který bleskově roste a dosahuje již třetiny velikosti trhu slovenského. MALL je ve Slovinsku pod značkou mimovrste jedničkou na trhu, přičemž na e-shopu nakupuje celá čtvrtina slovinské populace. Čeští obchodníci, kteří chtějí ve Slovinsku prodávat, tedy mají velmi silnou výchozí pozici. Vedle Slovinska a Slovenska se Čechům obchodně daří také v Polsku a v plánu je rozšíření partnerského prodeje také do Chorvatska.

„Kromě silné pozice na domácím českém trhu je MALL jedním z největších e-commerce hráčů také v řadě dalších zemí střední a východní Evropy. Program MALL Partner tedy pro obchodníka může být branou do celého regionu a cestou k významnému růstu. To vše bez náročné administrativy a s minimálními vstupními náklady,“ popisuje ředitel programu MALL Partner Jakub Kováč, který má rozvoj tržiště na starost.

V zahraničí se zatím daří nejvíce obchodníkům prodávajícím zboží z kategorií jako auto-moto, DIY, domácnost či zdraví a krása. Úspěch slaví jak velké e-shopy se silnou pozicí na domácím trhu, tak i menší obchodníci, kteří mají na expanzi minimální rozpočty, ale daří se jim na zahraniční trhy dostat dostatečně zajímavé a unikátní zboží.

„Obchodníci prodávající skrze tržiště mají expanzi do zahraničí mnohonásobně snazší, než kdyby expandovali s vlastním e-shopem. Nemusí totiž složitě získávat pozici na trhu, čímž odpadají obrovské investice do marketingu. Třeba na Slovensko jim zajistíme i dopravu a na všech trzích zajistíme kromě marketingu a IT infrastruktury také třeba zákaznickou podporu. Pro ještě snazší expanzi jsme spustili také službu překladu popisků produktů,“ popisuje výhody tržiště Jakub Kováč.

Prioritou MALLu je činit program partnerského prodeje co nejpřívětivějším jak pro ty největší obchodníky, kteří své produkty na MALL dostávají automatizovanou cestou skrze API, tak i pro malé prodejce, kteří se mohou na MALL napojit skrze svou e-shopovou platformu, nebo produkty na MALL zalistovat dokonce ručně, v uživatelsky přívětivém administračním rozhraní MALL Partner. Své produkty tak na MALL dostanou dokonce i obchodníci, kteří spoléhají na své kamenné obchody a online zatím neprodávají.

Přidanou hodnotou prodeje přes online tržiště je také snadný přístup k růstovému financování. Obchodník si díky službě MALL Financing může elektronicky a na pár kliknutí zažádat o rychlou půjčku a dle obratu svého e-shopu získat až milion korun na financování vlastního růstu. Finance lze využít na urychlení expanze, nákup produktů na sklad nebo na další marketingovou podporu produktů.

Mall.cz se na pražské Štvanici zapojil do akce Ukliďme Česko a podpořil jarní kampaň

Tým zaměstnanců Mall.cz se zapojil do iniciativy Ukliďme Česko, v rámci níž lidé z celé České republiky uklízejí své bezprostřední okolí. Mall.cz se pustil do úklidu pražské Štvanice, kterou za podpory Prahy 7 a ve spolupráci s občanskou iniciativou Street Gardening obohatil o novou zeleň. Návštěvníci ostrova si tak budou moci užít nový prostor pro relaxaci mezi zelení.

Štvanice je jako největší ostrov v Praze oblíbeným cílem výletů, a proto chce Praha 7 tuto oblast dále kultivovat a rozvíjet. Pro Mall.cz však byla Štvanice jasnou volbou také vzhledem k tomu, že společnost má právě na Praze 7 své sídlo. „Cítíme odpovědnost za prostředí, v němž žijeme. Proto jsme se rozhodli podpořit iniciativu Ukliďme Česko a zapojit i naše zaměstnance, pro které je pražská Štvanice stejně jako pro další Pražany místem vítaného odpočinku. Věříme, že se bude návštěvníkům nová zeleň a zázemí líbit,“ dodává Katarína Klíčová, PR manager Mall.cz.

Ve spolupráci s iniciativou Street Gardening, která dobrovolně zvelebuje místa v Praze, vznikl podrobný plánek rozmístění nové zeleně, keřů, květin i drobných bobulovin. Podle něj pak zaměstnanci Mall.cz úsek Štvanice v těsné blízkosti přívozu osázeli. „Je skvělé, že stále přibývají velké firmy, které chtějí pomáhat prostředí kolem sebe. Líbí se nám přístup Mall.cz, který akci pojal široce a zapojil další zajímavé subjekty,“ dodává Radek Janoušek z iniciativy Ukliďme Česko.

Iniciativa Ukliďme Česko probíhá po celé ČR v sobotu 7. dubna 2018, kdy se mohou všichni zájemci zapojit do úklidu veřejných prostranství i okolí obcí.

Zapojení do akce Ukliďme Česko zapadá také do konceptu jarní kampaně Mall.cz, která se zaměřuje na propagaci segmentu DIY, hobby a zahrada. Kampaň, které se věnuje speciální microsite www.mall.cz/jaro, se opírá o prostředí dílny a zahrady a jejich přípravy na novou sezonu. Jednou z postav kampaně je Pavel „Kutil“ Zeman, známý televizní moderátor kutilských pořadů. Kampaň využívá kompletní 360° mediamix včetně TV a rádio spotů, veškerých OOH formátů, online kanálů spolu s vizuálním propojením na Mall.cz web a také komunikaci na sociálních sítích.

 

Mall Stvanice1 Mall naradi  DCIM100MEDIADJI_0009.JPG Mall Stvanice2Banner Kampaň UČ

Mall Group spustí pod vedením šéfproducenta Lukáše Záhoře novou internetovou televizi

Poptávka po originální tvorbě je tím, co spojuje diváky po celém světě bez ohledu na geografická a technologická specifika. Právě její vývoj byl příznačný pro spolupráci Lukáše Záhoře a Milana Kuchynky od samého počátku. A bude i nadále. Oba producenti, kteří před koncem loňského roku odešli ze Stream.cz, zhodnotí své profesní znalosti a zkušenosti v nové internetové televizi skupiny Mall Group. Ta se tak stává prvním tuzemským e-commerce subjektem poskytující vlastní hranou tvorbu.

Mall chce být blíž svým zákazníkům. Snažíme se zjednodušit a zpříjemnit jim život, což se propisuje nejen do nákupního procesu, ale odpovídá tomu i koncept vlastní internetové televize. Chceme, aby s námi lidé mohli trávit více času, který nebude jen o nakupování, ale i o zábavě. Navíc mám radost z toho, že do toho jde s námi zrovna Lukáš Záhoř a jeho tým. Líbí se mi na nich, že si dokážou jít vlastní cestu,říká Jakub Havrlant CEO Mall Group, která dnes působí v sedmi zemích a loni překročila obrat 17 mld. Kč.

V uplynulých čtyřech letech soustředili své snahy na posouvání hranic původní tuzemské internetové produkce a výrobu kvalitního lokálního videoobsahu. Během nich si bývalý šéfproducent Stream.cz Lukáš Záhoř a producent Milan Kuchynka na konto společné filmografie připsali mimo jiné pět sérií politické satiry Kancelář Blaník, dvě řady populárního sitcomu Autobazar Monte Karlo, autentickou generační výpověď Semestr nebo první český online thriller Pěstírna. A přestože působiště se změnilo, záměr zůstává. Naplňovat jej budou v rámci skupiny Mall Group, přičemž první novinky plánují uvést už koncem roku, kdy má být nová internetová televize oficiálně spuštěna.

„Vstup do světa e-commerce je výzvou, jakkoli to zní jako klišé. Začátky budou nepochybně náročné, nevyhneme se přehodnocení některých ověřených postupů, ani omylům. Jsme ale připraveni udělat maximum k využití potenciálu silného segmentu a vytvořit v něm funkční organismus. Věřím, že dokážeme oslovit novou cílovou skupinu a zformovat z ní diváckou základnu, kterou bude propojení světa zábavy a nakupování bavit,“ říká šéfproducent Lukáš Záhoř.

„Naše dosavadní práce na dramatické tvorbě, a hlavně reakce diváků i médií na ni dokazují obrovský růst zájmu o tuto oblast audiovize. Plánujeme spolupráci s renomovanými autory i mladými talenty. Při hledání silných a atraktivních témat se však zaměříme i na evropskou tvorbu nebo vývoj vlastního seriálu, který by rezonoval v dalších zemích, v nichž Mall Group působí. V první fázi se ale logicky budeme věnovat tomu, abychom dokázali zaujmout české internetové publikum. To je pro nás nyní prioritou,“ dodává producent Milan Kuchynka.

Kromě vlastní seriálové produkce počítá programové schéma nové internetové televize také s původními populárně-naučnými a zábavnými pořady, které budou dílem vznikající redakce videoobsahu.

Šéfproducent Lukáš Záhoř a kreativní producent Milan Kuchynka (foto Mall Group) Producent Milan Kuchynka (foto Mall Group) Šéfproducent Lukáš Záhoř (foto Mall Group)

Mall.cz spouští Sledování objednávky: Zákazníci mají přehled o celém jejím procesu včetně doručení

Mall.cz spouští novou službu Sledování objednávky, která zákazníkům umožní přehledné sledování stavu doručování objednaného zboží. Veškeré informace od objednání až do doručení zboží si nyní zákazníci snadno zobrazí přímo ve svém zákaznickém účtu. Mall.cz spuštěním nové služby ulehčuje zákazníkům mnohdy komplikované sledování zásilek podle čísel u jednotlivých dopravců a dále vylepšuje zákaznickou zkušenost s nákupem.

„Chceme zákazníkům nabídnout nejlepší možný komfort. Služba Sledování objednávky jim umožní rychle a snadno ověřit aktuální stav objednávky, ať už z webu, klientské zóny nebo v blízké době prostřednictvím našeho chatbota Evy,“ dodává Pavel Knap, šéf logistiky Mall Group. „Zákazníci už nebudou muset řešit, jaký dopravce jim doručí zboží, jaké je číslo zásilky a kde ho najdou. Jednoduše kliknou na odkaz Sledování objednávky a zbytek již uděláme za ně.“

Zákazníci Mall.cz už nebudou muset volat na jednotlivé přepravce a stav objednávky prověřovat pomocí čísel zásilek. Služba celý proces maximálně zjednodušuje. Na jednom místě – přímo v zákaznickém rozhraní Mall.cz jsou nyní k dispozici kompletní informace o dopravci včetně jeho přesných kontaktních údajů, podrobnou historii stavu objednávky, částku k úhradě, kam a kdo objednávku doručuje a aktuální stav s předběžným termínem doručení.

Systém sledování je napojený na logistické centrum a všechny dopravce, které Mall.cz využívá. Mall.cz je jeden z prvních e-shopů v ČR, který takovou službu nabízí, ve světě podobné služby nabízí například Amazon nebo Aliexpress.

Rekordní rok 2017 na Mall.cz: Téměř 7 milionů odeslaných kusů zboží

  • Nejúspěšnějším dnem byl 18. listopad, kdy Mall.cz odeslal zákazníkům 61 514 kusů zboží
  • Nejvíc objednávali zákazníci ze Středočeského kraje
  • Zákaznická linka vyřešila 639 690 dotazů k výsledné 94% spokojenosti zákazníků

Mall.cz má za sebou rekordní rok 2017, který prověřil kapacity nového distribučního centra v Jirnech u Prahy. To v uplynulém roce odeslalo 6,9 milionů kusů zboží do všech krajů České republiky. Loňský rok také potvrdil stoupající oblibu vyzvedávání zboží na výdejních místech Mall.cz, kterých je v celé ČR spolu se zapojením sítě Uloženka.cz již 107.

Distribuční centrum o ploše 50 000 m2 disponuje skladovací plochou 120 000 m2 a v největší špičce se v něm nacházelo 1,5 mil. kusů zboží v hodnotě cca 1,5 mld. korun. Během roku 2017 v něm pracovalo až 663 lidí, přičemž 224 z nich tvořila výpomoc v období vánoční špičky. Rekordním dnem se na Mall.cz stal 18. prosinec, kdy bylo z centra vyexpedováno 61 514 kusů zboží. Jedna zásilka průměrně vážila 9,4 kg a obsahovala dva kusy zboží.

Nejvíc objednávek směřovalo do Středočeského kraje (16,6 %) a Prahy (14,6 %), nejméně pak do Karlovarského kraje (2,4 %). Zákazníci ve 40 % preferovali vyzvednutí zboží na výdejních místech, před Vánoci se toto číslo vyšplhalo až k 90 %. Nejčastěji zákazníci vyzvedávali zboží na pražských pobočkách, v těsném závěsu se umístila Brno a Ostrava.

Zákaznická linka Mall.cz za rok vyřešila 639 690 dotazů, z čehož tvořily 345 164 telefonáty a 294 526 e-maily. Tým zákaznického centra čítá 60 lidí, ale ve sváteční špičce se rozrostl na 82 členů s průměrnou čekací dobou na hovor 25 vteřin. Se zákaznickou podporou Mall.cz bylo v roce 2017 spokojeno 94 % zákazníků.

Mall.cz 2017 v číslech