Vendula Jirková

Téměř polovina českých e-shopů prodává do zahraničí. Čím dál častěji si expanzi usnadňují fulfillmentem

Prostředí české e-commerce je extrémně konkurenční a možnosti růstu omezené. Není proto překvapením, že se téměř polovina českých prodejců věnuje také prodejům do zahraničí, a to nejvyšší měrou ze všech v regionu střední a východní Evropy. S expanzí jim stále častěji pomáhá tzv. fulfillment, tedy kompletní outsourcing logistiky. Dle společnosti Skladon obchodníci na fulfillmentu oceňují především záruku kvalitní dopravy po celém světě i možnost snadno škálovat své objemy bez velkých investic do skladových prostor či zaměstnanců.

V současné době funguje v České republice více než 54 000 e-shopů, přičemž jen v prvním kvartále roku 2022 se jejich počet zvýšil o 20 %. Neustálý nárůst nových internetových obchodů značí silně konkurenční prostředí, na počet obyvatel se ČR pyšní jejich nejvyšším počtem v Evropě. E-shopům se i přes množství konkurentů daří a často hledají způsoby, kam a jak dále růst. Logickým krokem ze strany obchodníků je tak expanze na zahraniční trhy. Data Accenture a AliResearch navíc ukazují, že právě za přeshraniční nákupy bylo v roce 2021 utraceno v přepočtu více než 22 bilionů korun, přičemž dle dat Statista alespoň jeden online nákup absolvovaly více než 2 miliardy lidí.

Rozšíření prodeje na další světové trhy je sice dostupnější než dřív, stále s sebou však nese řadu těžkostí a vyžaduje důkladnou a trpělivou přípravu. Alfou a omegou zahraničního úspěchu je zajištění kvalitní a spolehlivé logistiky, právě ta totiž určuje spokojenost koncového zákazníka a rozhoduje tak o budoucím úspěchu firmy za hranicemi. Data společnosti Perfect Crowd ukazují, že 84 % nakupujících upřednostňuje při objednávce takový obchod, který je schopen doručit zboží co nejrychleji, přičemž 61 % zákazníků opouští nákupní košík ve chvíli, kdy nenajdou dostatečně rychlý způsob dopravy. Celá polovina nakupujících si tak pro své online nákupy vybírá zahraniční e-shopy a množství z nich zároveň upřednostňuje rychlost doručení před samotnou cenou zboží.

Znalost zahraničního logistického prostředí rozhoduje o úspěšnosti expanze 
Logistika v rámci zahraničních trhů je však velmi komplexní záležitost. Na každém z nich totiž působí rozličná řada dopravců, operuje se s různými způsoby plateb, odlišnými principy reklamací i vrácení zboží, a především s různým typem zákazníka a jeho zvyklostmi. Pokud se e-shop pro expanzi rozhodne, v prvé řadě potřebuje získat know-how, které mu umožní, aby i v zahraničí dokázal navázat na svůj tuzemský úspěch.

Fulfillment je v rámci zahraniční expanze pro každého obchodníka výrazným usnadněním, neboť jeho poskytovatel dokáže díky vysokým objemům zásilek dosáhnout na výrazně výhodnější ceny za dopravu a ušetřit tak e-shopu nezanedbatelné množství financí. Zvlášť v prvotní fázi expanze, kdy e-shop operuje s malými objemy, je pro něj taková služba velmi výhodná. Zároveň se díky outsourcingu zbavuje veškerých starostí s logistikou, fulfillment totiž zajistí kompletně všechny potřebné procesy – od přijetí zboží, přes zabalení i případnou kompletaci až po odeslání koncovému klientovi,“ říká Patrik Babinec, CMO a spoluzakladatel Skladonu, předního českého poskytovatele fulfillmentu. 

Lokální startupy se mění v globální značky
Ze statistik dále vyplývá, že přeshraniční e-commerce roste dvakrát rychleji než domácí obchod, přičemž celková hodnota takového nákupu bývá zpravidla vyšší než při objednávkách v rámci domovské země. Tento trend postupně přesvědčuje k expanzi i menší a střední obchodníky, kteří tak mohou své unikátní zboží nabídnout mnohem širšímu okruhu zákazníků, a kromě samotného zvýšení obratu tím také zvýšit povědomí o své značce.

Máme v našich řadách klienty, kterým se právě díky zahraniční expanzi podařilo z malého startupu poměrně rychle vyrůst v celosvětově známou firmu. Příkladem může být česká firma Skinners vyrábějící ponožkoboty, která s námi doručuje dnes již do více než 110 zemí světa a měsíčně odešle do zahraničí velkou část své celkové produkce. Díky fulfillmentu nemusí řešit třeba starosti s celním řízením, které bývá pro obchodníky častou komplikací a nevědí si s ním rady. Expedice zboží do třetích zemí má totiž své zákonné i technické požadavky. S námi má však obchodník jistotu, že za něj vyhotovíme veškerou potřebnou dokumentaci, a že zboží bude doručeno do všech požadovaných zemí ve stejné kvalitě,” dodává Babinec.

DoDo vnáší efektivní logistiku do humanitární pomoci. Neziskovým organizacím propůjčuje stovku kurýrů i data-driven platformu

Do humanitární pomoci válkou sužované Ukrajině se zapojila řada jednotlivců, firem i neziskových organizací, které koordinují pomoc přímo na hranicích. Často jim ale chybí organizovaná logistika. Logistická společnost DoDo problém řeší s pomocí své logistické data-driven platformy. Do humanitárních aktivit se dobrovolně zapojila stovka kurýrů, pomoc vozí desítky zelených aut. Firma zásobuje vlaky na ukrajinské hranice a vozí jídla na budapešťské nádraží i pražské ubytovny.

Humanitární logistiku ve spolupráci s nejrůznějšími organizacemi působícími přímo v místě konfliktu společnost DoDo zajišťuje v rámci Česka, Slovenska a Maďarska a typy poskytované pomoci se vždy liší v závislosti na potřebách konkrétní organizace. Jednou z nejvyužívanějších aktivit bylo například zásobování vlaků směřujících na ukrajinské hranice, uprchlická vlna ale vyvolala nutnost pomáhat také přímo ve městech a jednotlivých regionech V4. Na poli humanitární logistiky se DoDo angažovalo již v minulosti, nyní hojně čerpá ze zkušeností, které v této oblasti nasbíralo. 

„Logistika humanitární pomoci je specifická hlavně tím, že ji prakticky není možné predikovat. Potřeby zúčastněných stran se mění doslova z hodiny na hodinu a je nutné na ně okamžitě reagovat, zároveň je ale komunikace mezi jednotlivými stranami mnohdy velmi komplikovaná. To jsme ostatně pozorovali i na ukrajinských hranicích. Obrovská vlna občanské pomoci, která se hned v prvních dnech války zdvihla, vedla právě z důvodu nedostatečné vzájemné komunikace a velkému tlaku na čas k obrovským zmatkům na klíčových dopravních uzlech,” popisuje Martin Marek, CEO DoDo pro Českou republiku a Slovensko.

DoDo jako prostředník mezi dárci a neziskovými organizacemi, které se specializují primárně na fundraising a konkrétní pomoc v místním prostředí, funguje dlouhodobě. Neziskový sektor často k efektivní pomoci postrádá právě logistické zázemí, které DoDo zprostředkovává s pomocí vlastní data-driven platformy pro plánování logistických tras i efektivní vytížení vozidel. Platforma je velmi dobře využitelná především pro regionální aktivity, mezi které patří například projekt Zachraň jídlo. V rámci toho vozí kurýři DoDo teplé pokrmy, které vybrané restaurace a jídelny v daný den neprodaly, přímo do hotelů, kde jsou uprchlíci ubytovaní. 

„V iniciativě Zachraň jídlo vidíme obrovský smysl, protože kombinuj humanitární pomoc s bojem s plýtváním. Sledujeme jí dlouhodobě a jsme moc rádi, že můžeme přiložit ruku k dílu a podílet se na tom, aby byla lidem, kteří se ocitli v takto tíživé životní situaci, zajištěna teplá strava. Ohromně nás těší také ochota našich kurýrů, kterých se do podobných projektů již během uplynulých týdnů dobrovolně zapojila více než stovka. Také díky jejich angažovanosti jsme nyní schopni kromě stávajících projektů oslovovat s nabídkou pomoci i další neziskové organizace,” dodává Martin Marek.

Kromě logistiky pro Zachraň jídlo DoDo logisticky zajišťuje rovněž sbírku projektu „Krabice od srdce“, která probíhá ve spolupráci s TV NOVA a ČS Diakonií, pomáhá rajským centrům pro uprchlíky ve spolupráci s organizací ADRA, a pomáhá i v dalších státech, kde působí. Například v Maďarsku kurýři DoDo doručují hotové jídlo přímo na nádraží, kam přijíždějí Ukrajinští uprchlíci.

Mimo humanitární akce mířené na pomoc Ukrajině se DoDo pravidelně věnuje projektům organizací působících v tuzemsku a v minulosti se tak spojilo například s Armádou spásy, pro kterou firma zajišťovala logistiku při sbírkách oblečení pro lidi bez domova. Humanitární logistika se oproti komerční městské logistice poslední míle vyznačuje mnoha specifiky, platforma postavená na datech z reálného provozu je ale při zajišťování humanitární pomoci významným prvkem, který má přímý dopad na efektivitu její organizace.

Skladon se v žebříčku Financial Times umístil mezi nejrychleji rostoucími firmami Evropy. Zájem o fulfillment strmě roste

Logisticko-technologická společnost Skladon, která poskytuje outsourcing logistiky pro e-shopy a pro výrobní firmy obchodující online, se umístila mezi nejrychleji rostoucími společnostmi v Evropě. V žebříčku tisícovky nejrychleji rostoucích evropských firem FT 1 000, který je sestaven ve spolupráci se společností Statista, obsadil Skladon 274. pozici. V 6. ročníku soutěže se tak zařadil mezi jedenáct umístěných českých firem, mezi nimiž se mu podařilo obsadit 3. místo.

K úspěchu v prestižním žebříčku Skladonu dopomohl setrvalý růst v posledních několika letech i velmi úspěšný minulý rok, během kterého se ostravskému poskytovateli fulfillmentu podařilo navýšit svůj obrat o 157 % na 121 milionů. Zároveň Skladon rozšířil řady svých klientů na 70 e-shopů se souhrnným obratem v řádu několika miliard korun. Společnost z unikátního logistického areálu v Mošnově jen loni poslala na 400 000 zásilek do 182 zemí světa.

„Umístění v žebříčku světového formátu, a navíc takto respektované autority, je pro nás ctí a především důkazem, že svou práci děláme dobře, umíme reagovat na rychle se měnící potřeby obchodníků a úspěšně se posouváme směrem, který jsme si vytyčili. Zároveň je pro mě velkým potěšením pozorovat, že i v dnešní náročné době se českým společnostem z nejrůznějších oblastí daří uspět. Český byznys zkrátka dlouhodobě dokazuje, že má co nabídnout a dokáže se vyrovnat světové konkurenci,“ říká Konstantin Margaretis, CEO a spoluzakladatel Skladonu.

Konečná podoba žebříčku byla vytvořena na základě ukazatele složené roční míry růstu (CAGR), přičemž autoři v rámci hodnocení analyzovali desítky tisíc potenciálních kandidátů z 33 evropských zemí. Pro nominaci bylo nutné splnit několik kritérií. Společnosti například musely za rok 2017 vykázat minimální tržby ve výši 100 000 eur, v roce 2020 bylo minimem 1 500 000 eur. Skladon tak splnil vstupní podmínky, přičemž ve zmíněném období dosáhl složené roční míry růstu tržeb 88,44 %.

„Rok 2021 byl pro nás zatím tím vůbec nejdynamičtějším. Důsledkem covidové pandemie e-commerce rychle rostla, což pro naši společnost znamenalo růst stávajících klientů, ale také množství nových, kteří si uvědomili, nakolik jim může fulfillment zefektivnit práci, usnadnit expanzi a pomoci s doručením té nejlepší možné zákaznické zkušenosti. Očekáváme, že tento trend bude i nadále pokračovat, přičemž stěžejní roli zde bude hrát především rychlost poskytovaných služeb, proto mezi naše cíle do příštích let řadíme mimo jiné schopnost zajistit ‚next-day‘ doručení po celé Evropě,” doplňuje Margaretis.      

Celoevropským vítězem se stala finská společnost Swappie, zaměřující se na nákup a prodej repasovaných telefonů iPhone od Applu. Na seznamu za rok 2021 figuruje nejvíce zástupců z Itálie (235), na druhém místě se umístilo Německo (194), třetí pozici obsadilo Spojené království (155). Loňské prvenství mezi městy s nejvyšším počtem nejrychleji rostoucích firem (81) pak obhájil Londýn.

Umístěním v žebříčku daly oceněné společnosti dle Financial Times najevo, že se jim úspěšně podařilo vypořádat s mnoha zásadními omezeními poslední doby. Největším zásahem do jejich fungování byla samozřejmě především celosvětová pandemie koronaviru, ale své negativní dopady přinesl také Brexit nebo dlouhodobé limity globálního dodavatelského řetězce. Kompletní výsledky, tisková zpráva a detailní metodika výpočtu je k nalezení na stránkách Financial Times.

Skladon pomáhá českým e-shopům do světa a rychle roste, v roce 2021 zvýšil obrat o 157 % a zdvojnásobil skladovou plochu

Skladon, jeden z největších českých poskytovatelů fulfillmentu pro e-shopy, pokračuje ve své misi zajistit českým e-shopům co nejjednodušší logistiku s rychlým doručením do celého světa. V minulém roce navýšil svůj obrat o 157 % na 121 milionů a celkem ho využívá už 70 e-shopů se souhrnným obratem v řádu několika miliard korun. Společnost loni odeslala zboží do 182 zemí světa a svým klientům meziročně pomohla růst v průměru o 156 %. V následujících dvou letech plánuje Skladon expandovat s novými distribučními centry do zahraničí a současně rozšířit své ostravské prostory o více než polovinu nynější plochy.

Klíčový je pro Skladno rozvoj v oblasti ostravského Mošnova, ze kterého se v posledních letech stává multimodální nákladní hub, jemuž nechybí přímý vstup na místní nákladní letiště, bleskový přístup do čtyř okolních států, do kterých je Skladon schopen zásilky doručovat v režimu „next-day“, a brzy také přímá vlaková linka do přístavu v Antverpách. Zatímco v roce 2020 zabíral mošnovský sklad společnosti 5 000 čtverečních metrů, o rok později se rozkládá již na 10 000 metrech a letos na jaře by měl svou plochu rozšířit o dalších 6 000 m2. Na plochu se tak Skladon stává jedním z největších poskytovatelů v Česku.

Rostlo také množství zboží, které se podařilo Skladonu uskladnit a následně odeslat, a to na téměř 4,8 mil., což značí meziroční nárůst bezmála 100 %. Celkem Skladon vyexpedoval zboží pro 70 e-shopů o souhrnném obratu v řádu miliard korun, přičemž mezi největší zákazníky, pro které společnost kompletně zajišťuje skladování i expedici zboží, patří výrobce ponožkobot Skinners, značka outdoorového vybavení Kilpi nebo společnost nanoSPACE.

Outsourcing věří i velcí hráči, ruší své logistické divize. Malé projekty zase láká raketový růst

Zatímco dříve se firma orientovala primárně na menší obchodníky, nyní jádro tvoří převážně střední a větší e-shopy, což je zapříčiněno dynamicky rostoucí e-commerce i zvyšující se poptávkou po outsourcingu logistiky. A outsourcingu začínají věřit i ti největší. Průměrný zákazník se společností Skladon odešle měsíčně 1 700 zásilek, větší zákazníci pak násobně více, přičemž mezi nejčastěji odeslané položky patří zboží z oblasti módy, kosmetiky, zdraví, stejně tak knihy, hračky pro děti, chovatelské potřeby nebo hardware. 

V českém prostředí patří mezi nejvýraznější klienty Skladonu outdoorová značka Kilpi, která využívá fulfillment k prodeji po celé Evropě, nebo výrobce sportovní a volnočasové obuvi Skinners, jemuž Skladon zajišťuje distribuci do celého světa. Společnost nanoSPACE, která se v době pandemie musela rychle přizpůsobit raketově narůstající poptávce, využívá Skladon ke kompletní logistice. Podobně je tomu u českého výrobce menstruačních kalhotek Snuggs, kterému společnost pomáhá s expanzí za hranice. V roce 2021 navázal Skladon spolupráci také se zahraničními výrobci, mezi které se řadí americký výrobce bot či švýcarská farmaceutická společnost.

„Uplynulý rok pro nás byl tím vůbec nejdynamičtějším za celou sedmiletou historii Skladonu. Lidé se naučili nakupovat online a e-shopy zjistily, že pokud jim chtějí doručit tu nejlepší možnou zákaznickou zkušenost, je potřeba celý proces skladování a logistiky zefektivnit. To je jeden z důvodů, proč si firmy nacházejí cestu k outsourcingu a proč bude tento trend v budoucnu stále výraznější. Skladon má ty nejlepší předpoklady být pro obchodníky hledající fulfillment první volbou – máme skvělou technologiii, perfektně nastavené procesy i zázemí unikátního multimodálního logistického centra, ze kterého zásilky bleskově dopravíme do celého světa,” říká CEO a spoluzakladatel Skladonu Konstantin Margaretis.

Majitelé e-shopů chtějí logistiku řešit jednoduše v mobilu, význam přehledných dat roste

Pomoci udržet tu nejlepší možnou zákaznickou zkušenost i při rychle rostoucích objemech odbavovaných zásilek má obchodníkům pomoci také aplikace MySkladon. Ta byla navržena tak, aby splňovala nejmodernější technické požadavky v oblasti skladového hospodářství – klientovi dovolí spravovat jeho sklad odkudkoliv na světě a zároveň si tak detailně pohlídat spolehlivost doručení zásilek koncovému zákazníkovi. Do budoucna bude aplikace ještě více otevřená klientům, aby mohla pružně reagovat na jejich okamžité potřeby a pomohla jim dále posouvat spokojenost koncových zákazníků. Další vývoj produktu je ve Skladonu vnímán jako maximální priorita a proto byl také vyčleněn samostatný produktový tým. Ten by již během letošního roku měl připravit novinky, které klientům pomůžou mimo jiné i s byznysovým rozhodováním.

„Rychlý růst a plánované zahraniční expanze kladou na produkt čím dál vyšší nároky. Proto jsme se rozhodli posílit produktový tým i RnD oddělení a v roce 2022 chceme inovovat ještě rychleji. Ač si pod fulfillmentem lidé nejspíš představí hlavně sklady a balíky, považujeme se primárně za technologickou firmu, ve kterém hraje klíčovou roli neustálý vývoj a inovace na backendu, ve frontendových aplikacích i v oblasti integrací s dalšími komponenty světa e-commerce. Technologii a preciznost založenou na datech a prediktivních modelech pak můžeme přenést i do hmotného světa palet a zásilek,” doplňuje Margaretis.

Mise 2022: Jednoduchá cesta do světa pro e-shopy všech velikostí

V nadcházejícím roce se chce Skladon připravit na plánovanou zahraniční expanzi a výstavbu distribučních center na dalších klíčových trzích. Největší zájem o své služby zaznamenává Skladon především u klientů v západní a jihovýchodní Evropě, přičemž největší potenciál vidí u společností s rychloobrátkovým zbožím do 15 kg ze segmentů oděvů, obuvi, doplňků stravy, kosmetiky, her a potřeb pro děti. Jedním z cílů je také intenzivněji vytěžit potenciál již navázaných spoluprací s největšími internetovými tržišti, jako je Alza, Allegro, eBay či Amazon.

MALL nabídne obchodníkům skladování i expedici zboží, navazuje spolupráci s jedničkou ve fulfillmentu Mailstepem

MALL si pro obchodníky připravil zásadní novinku. Největší české online tržiště navazuje spolupráci s českou jedničkou ve fulfillmentu Mailstepem, díky čemuž obchodníkům umožní kompletně outsourcovat skladování i odesílání zboží. Prodej přes tržiště MALL Partner je tak nyní pro obchodníka ještě o mnoho snazší než kdy dříve.

Společnost Mailstep zajišťuje e-shopům kompletní logistický servis. Obchodník tedy může celý proces uskladnění i přípravy objednávek přenechat Mailstepu a stará se jen o samotný provoz e-shopu. „Technologickým propojením s MALL Partner jsme obchodníkům připraveni zajistit špičkový servis a garantované SLA, tak abychom zákazníkům MALLu dopřáli nejrychlejší doručení objednávky a nejlepší možnou zákaznickou zkušenost,” popisuje Libor Hudeček, CEO Mailstepu.

Mailstep aktuálně disponuje 45 tisíci m2 skladové plochy a obsluhuje logistiku více než 200 e-shopů, kterým je schopen objednávky odeslat do více než 200 zemí světa. Firma denně odesílá více než 18 000 zásilek, s čímž se pojí i ta výhoda, že tak dosáhne na velmi atraktivní ceny u dopravců. Pro obchodníky na MALL je tedy partnerství s Mailstepem vítaným bonusem, který jim usnadní práci a pomůže dosahovat lepší zákaznické zkušenosti a potenciálně i lepších obchodních výsledků.

„Cílem neustálého vylepšování našeho ekosystému služeb je, aby obchodník měl prodeje na MALLu co nejsnazší a aby zákazník dostal tu nejlepší možnou službu, která je na trhu k dispozici. Integrace s Mailstepem je skvělou zprávou, protože obchodníkům přináší možnost se o skladování a expedici zásilek nestarat, a přitom mít jistotu, že je o jejich zboží dobře postaráno a včas se dostane k zákazníkovi,“ popisuje výhody integrace MALLu s Mailstepem ředitel programu MALL Partner Jakub Kováč.

Spolupráce s Mailstepem je pro MALL dalším krokem na cestě k vybudování komplexního ekosystému služeb, se kterými chce největší české tržiště pomáhat obchodníkům růst, umožnit jim nabízet ten nejlepší možný zákaznický servis a třeba také urychlit zmíněnou zahraniční expanzi. Kromě této novinky mají e-shopy v rámci programu MALL Partner k dispozici napojení na největší ERP systémy, účetní systémy i e-shopové platformy v čele se Shoptetem, díky čemuž mají obchodníci možnost veškerou agendu odbavit v jednom jednoduchém uživatelském rozhraní. 

Obchodníci na MALLu pak mají k dispozici také službu MALL Delivery, která jim umožňuje připravené objednávky snadno, kvalitně a bez papírování dopravit k českým i slovenským zákazníkům, nebo MALL Financing, díky níž snadno získají finance pro vlastní růst či třeba snadnou expanzi do zahraničí.

Kamenné obchody po covidu nabírají druhý dech. Klíčem k přežití pro ně budou technologie

Maloobchod je jednou z oblastí ekonomiky, které byly pandemií covid-19 zasaženy nejvíce. Zejména pro kamenné prodejny byla opatření spojená s koronavirovou pandemií mnohdy otázkou života a smrti a mnoho obchodníků nyní řeší otázku, zda mají kamenné prodejny v novém, post-pandemickém světě ještě vůbec místo. Vývoj posledních měsíců však naznačuje, že kamenným obchodům neodzvonilo. Lidé během pandemie naopak našli mnoho nových důvodů, proč se do nich vrátit, obchodníci jim ale budou muset jít naproti a pokud chtějí svou pozici na trhu obhájit, neobejdou se bez takové inovace technologií, která by jim umožnila v dostatečné míře konkurovat stále rostoucímu e-commerce.

Právě e-commerce je odvětví, které v posledním roce zažilo rychlý vzestup, pravdou ale je, že pandemie spíše urychlia trend, který byl viditelný již před ní. E-commerce a zejména stále populárnější „omnichannel“ přístup totiž odpovídá na největší problémy, které zákazníci s nákupy v kamenných prodejnách mají – umožní vyhnout se čekání ve frontách a ve většině případů dokáže zamezit situacím, kdy je žádané zboží nedostupné.Jeden centrální sklad e-shopu je totiž výrazně snazší udržet dobře zásobený, než síť kamenných prodejen. 

„Neschopnost správně predikovat poptávku způsobuje obrovské ztráty a problémy. Právě nedostupnost zboží na prodejnách, na nichž je žádané, je jedním z těch, který kamenné obchody v důsledku dlouhodobě připravuje o zákazníky i zisky. Obchodníci to ale zatím nedokáží efektivně řešit,“ popisuje současnou situaci Roland Džogan, odborník na řízení skladových zásob a CEO startupu Ydistri.

Své nedostatky, které začaly více vycházet na povrch právě v době, kdy byly kamenné prodejny zavřené, mají ale i nákupy online. Právě dlouhá čekací doba, chyby při doručování objednávek nebo vratkové procesy jsou pro zákazníky důvodem, proč kamenné obchody nezavrhnovat. Do karet jim hraje také možnost v reálu si zboží prohlédnout, porovnat alternativy či si na prodejně od obchodníka rovnou nechat poradit. Mnoho lidí navíc podmínky při pandemii motivovaly k tomu, aby nad svým nákupním chováním více přemýšleli. Lidé se začali navracet k nákupům u lokálních prodejců i více zajímat o sociální odpovědnost a dopad jejich spotřebitelských rozhodnutí na životní prostředí, což je oblast, kde mají kamenné prodejny stále výrazně navrch.

Podle studie Capgemini s ohledem na tyto aspekty přehodnocuje své spotřební chování dokonce 79 % zákazníků. Dá se tedy očekávat, že tendence nakupovat lokálně zákazníkům zůstane i nadále a ve prospěch kamenných obchodů hraje i touha lidí nevzdávat se při běžných činnostech lidského kontaktu. Aby obchodníci svou pozici obhájili, bude ale třeba, aby eliminovali situace, kdy nabídka zboží na jednotlivých prodejnách nebude schopna uspokojit zákaznickou poptávku. Řešení přitom nemusí být složité ani přehnaně nákladné.

„V praxi se často děje to, že zboží, které je na jedné pobočce obchodu beznadějně vyprodané, na jiné naopak zbývá. Tyto přebytky a nebo naopak nedostatky je nutné dodatečně vyvažovat s pomocí chytré redistribuce,“ komentuje Roland Džogan. Ten se svým startupem Ydsitri vyvíjí službu, která je díky speciálnímu algoritmu schopna zanalyzovat skladové zásoby a jejich prodejní potenciál napříč pobočkami celého řetězce a následně zajistit nejvýhodnější způsob redistribuce.

Je zřejmé, že aby byly kamenné prodejny schopny e-commerce dostatečně konkurovat, nevyhnou se obchodníci nutnosti přehodnotit své dosavadní návyky a inovovat své služby také po dalších stránkách. Zapojení chytré redistribuce do procesu se ale zdá být logickým a snadno aplikovatelným prvním krokem, který může pro zákazníky znamenat signál, že se na kamenné obchody mohou stále spolehnout. Pro samotné obchodníky pak může být odrazovým můstkem pro další inovace v oboru.

Na tržiště snadno a rychle. Největší evropský e-commerce integrátor přichází do Česka a obchodníky bleskově napojí na MALL

Populární e-commerce integrátor BaseLinker, který umí snadno a rychle napojit e-shopy na největší online tržiště, přichází do Česka a na Slovensko. Nástroj tak nově mohou využít i čeští a slovenští obchodníci, kteří se díky BaseLinkeru snadno dostanou na MALL a přímo v jeho rozhraní budou moci zalistovat zboží i odbavovat objednávky zákazníků. Z BaseLinkeru lze navíc své zboží vystavit i na další online tržiště včetně polského Allegra či Amazonu.

Nové integrační řešení BaseLinker je vhodné především pro obchodníky, kteří chtějí začít prodávat na MALLu a hledají nejsnazší možnou cestu. BaseLinker ale ocení i ti, kteří již na tržišti prodávají, ale nejsou plně spokojeni se svou stávající formou napojení. BaseLinker umožňuje v jednom přehledném rozhraní zboží zalistovat, odbavit objednávky a také třeba zajistit dopravu skrze MALL Delivery a vytisknout potřebné přepravní štítky.

„Jsme největší evropský e-commerce integrátor a naši službu aktivně využívá více než 15 000 obchodníků. Máme za sebou 15 let vývoje a nabízíme přes 400 integrací. Náš vstup do Česka a na Slovensko znamená, že e-shopy mají nově možnost napojit se na MALL pomocí jednoduchého a spolehlivého nástroje, na který si snadno napojí i třeba svůj účetní a skladový systém,“ popisuje Radek Klouda, ředitel BaseLinkeru pro Českou republiku a Slovensko.

Zájemci o prodej na MALLu mají dnes řadu možností, jak se na největší české online tržiště napojit. Nejmenší obchodníci mají možnost využít manuální napojení a své produkty a objednávky ručně spravovat přímo v přehledném rozhraní MALL Partner. Možné je také napojení přes XML feedy, jako je populární Heureka Feed, skrze vlastní e-shopová řešení, jako je Shoptet či FastCentrik či WooCommerce, a největší obchodníci se napojují přes API. BaseLinker je tedy další možností, jejíž výhodou je primárně možnost vše spravovat na jednom místě a skrze přehledné rozhraní BaseLinkeru obsloužit prodeje napříč všemi svými online kanály. 

„Možnost snadno se na MALL napojit a pohodlně prodávat je jednou z věcí, na které v MALLu usilovně pracujeme již od spuštění partnerského prodeje a máme velkou radost, že spolu s BaseLinkerem můžeme nabídnout další cestu, jak si může obchodník prodej na internetovém tržišti maximálně usnadnit. Věříme, že nám spojení s BaseLinkerem otevře cestu k dalším obchodníkům, kteří s napojením dosud váhali, a naše nabídka čítající 2,6 milionu unikátních produktů se tak ještě rozšíří,“ komentuje spojení s BaseLinkerem ředitel programu MALL Partner Jakub Kováč.

Pro e-shopy prodávající na MALLu má BaseLinker připravenou speciální promo akci, v rámci které obchodníci získají prvních 6 měsíců služby zdarma s neomezeným přístupem ke všem existujícím a novým integracím. Službu si tak budou moci bez obav a bez závazků vyzkoušet a sami posoudit, zda splňuje jejich představy. Velmi prozákaznicky má BaseLinker cenovou politiku nastavenou i po uplynutí zkušebního přístupu. Plná verze služby je zpoplatněna paušální měsíční platbou začínající již na 199 korunách.

MALL Partner je největší české online tržiště, na kterém prodává již více než 2 600 obchodníků. Ti mohou díky silné značce MALLu oslovit miliony nových zákazníků doma i na dalších evropských trzích, kde MALL působí. V rámci prodeje na tržišti získávají přístup k silné e-commerce infrastruktuře MALLu včetně kvalitní dopravy MALL Delivery, husté sítě výdejních míst, špičkové zákaznické péče či marketingové pomoci. Zákazníci mají díky nabídce partnerů možnost nakupovat z tisíců e-shopů v přehledném uživatelském prostředí, které dobře znají, a zboží pořídit s těmi nejlepšími službami na trhu a za jediné poštovné.

Aimful mění kulturu firemních meetingů a zaujal Menšíkův V-Sharp Alpha i úspěšné foundery. Na rozvoj získává stovky tisíc dolarů

Startup Aimful, který si klade za cíl zefektivnit kulturu firemních meetingů, zaujal přední české investory a nabírá investici v hodnotě stovek tisíc dolarů. Investiční kolo vedlo venture studio V-Sharp Alpha Michala Menšíka a Zdeňka Šoustala, dále investovali také úspěšný startupový podnikatel Rastislav Turek, zakladatel AIMS API Martin Nedvěd nebo CC Ventures, nové investiční studio portálu CzechCrunch.

Aimful, za kterým stojí Jiří Janoušek, Honza Král a Dan Müller, reaguje na zahlcenost schůzkami, která začala velké firmy ničit již před covidem, ale nástup online schůzek tento problém ještě akceleroval. Dnes není výjimkou, že lidé skončí schůzky pozdě odpoledne a teprve pak mohou začít pracovat. Není proto překvapením, že frustrace ze zbytečných meetingů je jedním z klíčových faktorů přispívajících k vyhoření. 

Mise Aimful je pomoci zaměstnancům udržet čas na schůzkách pod kontrolou. Základem je, aby měl každý uživatel vydefinován maximální počet hodin, které může týdně trávit na schůzkách, a nad jeho rámec měl dostatek prostoru pro vlastní agendu a hlubokou práci. Aimful pomáhá si tuto rovnováhu uchránit, jak jednotlivcům, tak týmům. Pokud se to nedaří, Aimful do hry vtahuje manažery, kteří by v rámci péče o svůj tým měli být garanty toho, že je objem schůzek únosný. Manažer by tak měl svým přetíženým kolegům pomoci s prioritizací a také s odmítnutím schůzek, které se zaměstnanci sami odmítnout bojí.

Aimful bylo vyvinuto jak pro Microsoft 365, tak i pro Google Workspace, navíc má integrace do Slacku a Microsoft Teams. Cílem nástroje od začátku bylo, aby si uživatelé nemuseli instalovat žádnou novou aplikaci, protože Aimful funguje uvnitř nástrojů, které firmy každý den používají. 

„Měsíce reálných pilotů nám přinesly důležité poznatky. Kvalita meetingů se odvíjí mimo jiné od toho, zda lidé mají či nemají strach schůzku odmítnout. Pro zaměstnance je to citlivé téma, za svůj strach se stydí, takže ho nepřiznají a raději použijí tradiční zástupné výmluvy. Aimful proto rozšiřuje funkce klasického kalendáře a na pozvánku umožní na jeden klik reagovat například odpovědí Preferoval bych jako e-mail, Preferoval bych kratší nebo Co má být má role?. Snažíme se lidem zkrátka nabídnout zdravější a asertivnější přístup k ochraně vlastního času,“ vysvětluje Jiří Janoušek, CEO společnosti Aimful.

Celospolečenské problémy jako „work-life balance“ nebo „psychological safety“ dopadají na čím dál větší počet lidí a koronavirová pandemie tento problém ještě umocnila. Ve hře navíc není jen zdraví lidí, ale i potenciální ztráty pro zaměstnavatele – vyhořelý zaměstnanec je jak lidská tragédie, tak i velký ekonomický problém pro firmu. I to je důvodem, proč investoři vnímají Aimful jako zajímavou příležitost.

„Téma, kterému se Aimful věnuje, se mnou okamžitě zarezonovalo. Sám dobře vím, že meetingy ve firmách spotřebují hodně času a pokud nejsou využívány efektivně a s ohledem na zaměstnance, mohou způsobit více škody než užitku. Člověk často ví, že na schůzku v daném týdnu nemá čas, nebo, že na ní nebude nic platný, ale ani s objektivními důvody se většinou nikdo neozve. Aimful vnímám jako službu se značným potenciálem, protože její nasazení je jednoduché a je doplňkem k běžnému tech-stacku firem. Cílový trh Aimful je navíc díky globální ambici opravdu velký,“ komentuje svou motivaci k investici Matej Zabadal, investiční ředitel V-Sharp Alpha.

Mezi první zákazníky patří například středoevropský nákupní rádce Heureka nebo globální technologický startup Mews, který hledal nástroje, jak členům týmu pomoci znovu získat kontrolu nad vlastní produktivitou: „Je načase převzít kontrolu nad našimi denními agendami, týdně měřit množství času stráveného na schůzkách a na základě toho sebrat odvahu odmítnout schůzky, které nepřinášejí žádnou přidanou hodnotu,“ okomentoval nasazení nástroje Matthijs Welle, generální ředitel společnosti Mews.

Dostaň se kamkoli a získej cokoli – Uber představil nové formy přepravy lidí i věcí pro svět po pandemii

S tím, jak si postupně více a více zvykáme na „novou realitu”, zároveň nám schází to, co bylo nejlepší na časech před pandemií. Naše životy se ale v každém případě změnily a navzdory naší touze po „normálu“ je již nyní jasné, že mnoho z našich každodenních činností a návyků se změní – k lepšímu. S ohledem na změny, kterými svět prochází, Uber představuje řadu novinek, které lidem pomohou, aby se v post-pandemickém světě neztratili. 

Protipandemická opatření jsou po celém světě postupně rozvolňována a Uber nabídne nové služby, které uživatelům pomohou užít si nový, neomezený svět. Hlavním cílem nových služeb je dostat se kamkoli… a získat cokoli

JEĎ a zůstaň v bezpečí 

Jedním z nejdůležitějších aspektů, který nám umožňuje se dostat tam, kam potřebujeme, je proces vakcinace. Platí to primárně pro ohrožené skupiny obyvatel, ale z dlouhodobého hlediska pro všechny z nás. To je důvod, proč Uber po celém světě proces očkování aktivně podporuje a nabídl již 10 milionů bezplatných nebo zlevněných jízd lidem, kteří se jedou naočkovat. 

JEĎ a zůstaň ve spojení

Zůstat ve spojení je jednou z nejdůležitějších a v posledním roce jednou z nejsložitějších věcí. Abychom zajistili bezpečí svých blízkých, některé návštěvy a setkání musely být odloženy. Aby Uber lidem umožnil neustále zůstávat ve spojení, spouští novou službu Uber Connect, která přináší rychlou a dostupnou možnost, jak s pomocí aplikace Uber posílat přátelům či rodině balíčky, a to i ve chvílích, kdy je není možné předat osobně. Služba je již dostupná ve více než 25 zemích a bude rozšířena do dalších evropských měst včetně Amsterdamu, Londýna, Osla či Varšavy. 

Jakmile se opatření ohledně stýkání a pohybu rozvolní, vrátíme se zpět k cestování a létání. Aby si lidé mohli snáze naplánovat svoje cesty a ještě k tomu ušetřit, Uber spustí novinku Uber Reserve. Nová funkce mimo jiné umožní si zarezervovat cestu se svým oblíbeným řidičem, a to až s 30denním předstihem. 

Mnozí z nás již určitě sní o tom, jak vyrazí letadlem na nějakou dovolenou ve vzdálených krajinách, ale v našich životech je také mnoho kratších cest, které podnikáme prakticky denně. Pro zpříjemnění a usnadnění těchto cest Uber rozšiřuje svoji službu Uber Hourly, která umožňuje si auto s řidičem zarezervovat v rámci hodinového tarifu. Funkce je perfektním řešením pro různé pochůzky po městě, cesty za nákupy či návštěvy přátel napříč městem – to vše během jediné cesty s jedním řidičem. 

Uber pomáhá DOSTAT se tam, kam chceme JET

Pohodlná přeprava po městě je jádrem veškerých snah a aktivit společnosti Uber. To je také důvod, proč Uber neustále pracuje na zdokonalování svých služeb pro přepravu lidí i zboží a umožňuje nám tak, abychom byli ještě lépe propojeni. Rok 2020 byl plný překvapivých zvratů, ale přinesl nám také unikátní zkušenost a ukázal, co je opravdu důležité – zůstávat ve spojení a být k sobě ohleduplní.