JídloTEĎ, jeden z lídrů na trhu rozvozu jídla v České republice, hlásí v lednu nárůst objednávek o 28 % oproti předchozímu měsíci. Největší objem z objednávek si ukousla Praha, regiony mírně posílily. Roste také základna pravidelně objednávajících zákazníků.

Zimní měsíce patří pro služby rozvozu jídla k těm silnějším. Důvodem je především kratší den a povětrnostní podmínky, které odrazují zákazníky od osobní návštěvy restaurací. Letošní leden se navíc v objemu vyřízených objednávek stal nejsilnějším měsícem v historii služby JídloTEĎ. Podle jejích zástupců to ilustruje zvyšující se zájem Čechů o tyto služby obecně a to, že restaurace dokáží rozvoz lépe prezentovat jako vhodnou alternativu.

„Zvyšující se počet objednávek je dobrou zprávou především pro restaurace,“ komentuje situaci Marc Westermann, obchodní ředitel JídloTEĎ. „Právě jim totiž rozvoz jídla může výrazně ekonomicky pomoci. Ze zkušenosti víme, že lidé objednávající jídlo s rozvozem patří mezi náročné, ale na druhou stranu loajální zákazníky.“

Podle Westermanna je pro služby zabývající se rozvozem jídla zima zátěžovým obdobím. Spolu s vyšší frekvencí objednávek totiž rostou nároky na přepravu jako takovou. Kurýři si musí poradit s nepřízní počasí i nízkými teplotami.
„Každý vůz máme vybavený vyhřívaným boxem, aby jídlo i při nízkých venkovních teplotách k zákazníkovi dorazilo teplé,“ zmiňuje Westermann. „Samozřejmostí pak zůstává doručení jídla do 60 minut od objednávky.“

Westermann předpokládá, že výkon trhu s rozvozem jídla by se měl v letošním roce opět zvýšit. Naroste jak počet zapojených restaurací, tak počet objednávek a pravidelně objednávajících klientů.

Čím je blíž Štědrému dni, tím plnější bývají naše poštovní schránky. Letáky a další reklamní tiskoviny jsou totiž pro obchodníky jednou z velmi účinných cest, jak nás přesvědčit, abychom dárky anebo potraviny pro sváteční tabuli nakoupili právě u nich. Počet letáků, které letos před vánoci zaplavily naše schránky, je těžko uvěřitelný. Podle odhadů je to 600 milionů kusů a na jejich výrobu je třeba vydat asi 48 tisíc tun dřeva, tedy kolem 1200 stromů.

Potvrzuje to také Ondřej Prokop ze společnosti Fresh Revolution. Tu si obchodníci najímají, aby kontrolovala, zda vánoční letáky skutečně míří do schránek, nejsou poházené před vchody do domů anebo nekončí ve sběrnách surovin. Pro obchodníky jde totiž o velké peníze – za letáky před Vánoci zaplatí neuvěřitelných 360 milionů korun. A jak říká Prokop, kontrola je na místě:
„Letáků, které o Vánoce končí poházené na chodbách domů nebo je distributor rovnou hodí do kontejnerů na papír, je obrovské množství. Aktuální situace ukazuje, že to může být až každý čtvrtý. V praxi to znamená neuvěřitelné plýtvání.“

Na výrobu vánočních letáků totiž muselo padnout zhruba 1200 zdravých vzrostlých stromů. To je rovnou několik hektarů zdravého, kolem půl století starého lesa. A nyní si stačí představit, že každý čtvrtý z těchto stromů je k zemi sražen zcela zbytečně. Jde s tím však něco dělat?

„Spotřebitelé, kteří nechtějí dostávat letáky, by měly opatřit svou schránku upozorněním, že o ně nestojí,“ doporučuje Prokop. „Pokud mají dojem, že nachází často stohy neroznesených letáků u vstupních dveří, na chodbách, či rovnou rozházené letáky v okolí domu nebo v kontejnerech, mohou pomoci nahlášením těchto prohřešků. Naši kontroloři pak dokážou distributory zkontaktovat a zjednat nápravu.“

Informace o špatně roznesených letácích je možné poslat například kontrolorům pomocí stránky KONTROLA-LETAKU.cz, ideálně doplněné fotografií z místa. Přispět mohou jak obyvatelé měst, tak vesnic. Jednotlivá upozornění se evidují, a pokud se objeví opakovaně, bude distributor vyzván k nápravě.
„Naše kontroly pomáhají také firmám a živnostníkům. Ti často zaplatí distributorům velké peníze za roznos letáků, které však nikdy neskončí ve schránkách,“ dokončuje Prokop. „Ve spolupráci s námi jsou schopni práci distributorů reklamovat a domoci se odpovídající náhrady.“

Předvolební letáky, osobní dopisy předsedů stran, ale také antikampaňové materiály v celkové ceně několika desítek milionů korun zvedly skokově váhu neadresně distribuovaných materiálů o stovky tun. Takovýto nárůst s sebou logicky přinesl celou řadu rizik a problémů. Auditorská společnost Fresh Revolution, zabývající se nezávislou kontrolou neadresné distribuce, vyhodnotila kvalitu roznosu letáků a reklamních tiskovin v období předcházejícím předčasným volbám do poslanecké sněmovny. A došla k zajímavým zjištěním.

Přestože se v rámci předvolební kampaně kvalita distribuce pohybovala kolem 85 % (což není výrazně méně, než kolik činí celoroční průměr), pouze politické materiály vykazují chybovost výrazně vyšší. Kontroly provedené v období pětačtyřiceti dnů bezprostředně před volbami ukazují, že chyby byly nalezeny až u 35 % kontrol, přičemž kritických roznosů bylo asi 18 %. Vina však pravděpodobně nemusí ležet pouze na distributorovi – na vysoké chybovosti se podepsaly také politické preference obyvatel jednotlivých kontrolních míst.

„Velmi často se stává, že politický leták do schránky nedorazí kvůli vyhraněnému názoru roznášející osoby. Ta leták neredistribuuje z čistě politických pohnutek – chce uškodit straně, která je v rozporu s jejím politickým smýšlením,“ uvádí Ondřej Prokop, obchodní ředitel Fresh Revolution. „Stejně se často chovají také obyvatelé domů se sdílenými stránkami. Letáky likvidují dříve, než si jich ostatní sousedé všimnou. Takovouto chybu v distribuci je třeba pečlivě identifikovat, aby nebyl distributor penalizován neoprávněně.“

Prokop však dodává, že politické materiály se při roznosu potýkaly také s běžnými problémy, které jsou běžné pro jednorázové roznosy: „Často se stane, že malý letáček zapadne do jiného materiálu, případně jej distributor neroznese vůbec. Zejména v případě, kdy váha roznášených materiálů přesahuje fyzické schopnosti distributorů, bývá upřednostněn roznos pravidelných letáků řetězců. Ty jsou totiž ve valné většině případů kontrolovány a distributoři to vědí.“

Fresh Revolution také bezplatně kontroloval roznos letáků hnutí Rekonstrukce státu. Jednorázová distribuce 4 milionů letáků do domácností po celé ČR byla podle organizátorů největší politickou lobbovací akcí v dějinách Česka. Konkrétně v tomto případě byla zjištěna chybovost 36 %, kritické roznosy byly zjištěny ve 14 % případů.

Díky kontrolám nezávislých auditorů se podařilo v předvolebním období zachránit několik desítek tun materiálů. „Pokud to kampaň umožnila, byl na základě smlouvy klientovi zajištěn nový roznos. Těsně před volbami, kdy by nový roznos neměl smysl, pak dostal klient finanční kompenzaci,“ dodává Prokop.

Dovolené a nedostatečné personální zajištění, nízké odměny brigádníkům a vysoké teploty. Opakující se důvody vedoucí k výraznému zhoršení kvality roznosů neadresných tiskovin v letních měsících. Distributoři navíc hledají další cesty, jak dosáhnout vlastních úspor – například zneužíváním institutu opožděného roznosu. Zjistila to nezávislá kontrolní společnost Fresh Revolution.

„Možnost opožděného roznosu je smluvně ošetřené právo distribuční společnosti, kterého má využívat v případě neočekávané události,“ uvádí Ondřej Prokop z Fresh Revolution, která provádí kontroly pro cca 35% trhu. „V takovém případě distribuční společnost upřímně přizná, že v některých lokalitách má problém roznos realizovat a klientovi sdělí, kdy bude roznos napraven.“

Problémem je podle Prokopa prokazatelná nadužívanost tohoto privilegia, hraničící s jeho zneužíváním. Opožděný roznos totiž nemůže být kontrolován běžným způsobem a distributoři se spoléhají na to, že klient si dodatečnou kontrolu nezajistí. Opožděný roznos pak často kvůli úsporám nezrealizují vůbec.

„Namátkové kontroly, zaměřené na opožděné roznosy přinesly alarmující výsledek,“ zmiňuje Prokop. „V 90% případů nebyly letáky doručeny ani po dvou dnech od náhradního termínu.“ Na některých adresách bylo navíc zjištěno, že letáky do schránek nechodí již několik měsíců.
„V takových obcích si místní obyvatelné mysleli, že jsou vyškrtnuti z distribuce,“ dodává Prokop.

Celková kvalita roznosů se v červenci 2013 pohybovala v souhrnu kolem 70 %. Oproti jarním měsícům došlo v celkovém souhrnu všech prováděných kontrol k poklesu kvality o 15-20 %. Mnohem vyšší je však výskyt zcela „katastrofálních“ výsledků dílčích kontrol – výjimkou nejsou lokality, kde se kvalita roznosu pohybuje mezi 0-30 %. Podle Prokopa tento stav pravděpodobně potrvá i v měsíci srpnu.