Nick Offin, ředitel prodeje, marketingu a provozu společnosti Dynabook Northern Europe

Pandemie koronaviru vytvořila v mnoha odvětvích bezprecedentní výzvy. Mezi průmyslová odvětví, kterých se krize dotkla nejvíce, patří letecký a obranný průmysl. Preventivní opatření totiž téměř úplně zastavila letecký provoz a kvůli vyhlášeným omezením i obavám cestujících prodaly společnosti podstatně méně letenek, než kolik bylo třeba pro jejich provoz. Vedoucí pracovníci v leteckých společnostech však zůstávají vzhledem k budoucnosti optimističtí: 89 % dotázaných je přesvědčeno, že se průmysl zotaví, a 69 % dokonce předpovídá, že se toto odvětví změní k lepšímu. Nyní je obtížné předpovídat, co přesně a v jakém časovém horizontu budoucnost přinese, ale je pravděpodobné, že návratu letectví k výnosnému růstu pomůže digitalizace a automatizace zaměřená na dosažení vyšší efektivity.

Digitalizace pomůže snížit množství osobních kontaktů, díky čemuž mohou organizace snáze dodržovat opatření týkající se sociálního odstupu. Klíčovou roli bude hrát Internet věcí (IoT). Firmy přitom musí překonat související výzvy, úspěšně nasadit potřebné digitální nástroje a zajistit efektivní správu obrovského množství dat produkovaných IoT zařízeními. V té souvislosti bude třeba zavádět další technologie jako například edge computing.

Využití vzdálené pomoci

Pandemie dala společnostem pádný důvod k tomu, aby uvažovaly o využití digitálních řešení. Zaváděním IoT se automatizace a robotika pravděpodobně brzy stanou klíčovou záležitostí všech poskytovatelů těchto řešení – od zavedených výrobců zařízení (OEM) až po menší dodavatele.

Významnou příležitostí pro společnosti ze segmentu letectví a obrany je také přínos nositelných technologií, například inteligentních brýlí pro asistovanou realitu (AR). AR umožňuje promítání potřebných informací do zorného pole uživatele při zachování režimu handsfree. Toto řešení, které pomáhá zefektivnit pracovní postupy, využívá čím dál více společností se zaměstnanci pracujícími v terénu. V letectví a kosmonautice pomáhá AR při výrobě i údržbě letadel tak, že pracovníci mohou postupovat dle zobrazených manuálů s oběma volnýma rukama. Díky inteligentním brýlím s funkcí „See-What-I-See“ se letecký mechanik může spojit při opravě s dalšími vzdálenými odborníky a získat při dokončování úkolu cennou podporu. Současně může pracovník jednoduše spustit i další funkce AR brýlí.

Mezi další možnosti patří načítání a zobrazení dokumentů, přijímání aktuálních pokynů k pracovním postupům, snímání a odesílání videa a obrázků v reálném čase či stahování nových aktualizací produktu. Tyto možnosti vzdálené pomoci hrají významnou roli při dosažení vyšší efektivity a v kontextu s aktuální situací také snížení množství a délky trvání osobních kontaktů.

Překonávání výzev při zavádění IoT v době po COVID

Zavádění automatizace a robotiky v souvislosti s COVID-19 přináší různé výzvy, které je třeba řešit. Klíčové je, aby byly podniky připraveny efektivně spravovat a zpracovávat obrovské množství dat přenášených prostřednictvím IoT a robotických zařízení, a zároveň získávat z těchto dat užitečné poznatky, které mohou zlepšit provoz. Mnoho společností v dodavatelském řetězci pro letectví a kosmonautiku stále závisí na obslužných pracovnících, a tak musí zvážit, jaké stávající prostředky využije ke zpracování těchto nových datově náročných technologií, ale také to, zda si mohou dovolit investovat čas a zdroje do případné modernizace.

Důležitou roli v IT ekosystému leteckého a obranného průmyslu bude v souvislosti s COVID hrát také koncept edge computing. Příkladem může být situace, kdy mechanik používá inteligentní brýle AR k získání pomoci od vzdálených kolegů. Pokud by došlo k latenci a zpoždění příjmu informací, může být produktivita zásadně snížena nebo dojde k chybám při práci. Edge computing nabízí řešení tím, že přemístí zpracování dat ze serveru k zařízení na okraji sítě (v tomto případě k AR brýlím), tím eliminuje zpoždění a problémy se sítí. Zároveň otevírá nové metody shromažďování, analýzy i redistribuce dat a pomáhá zvyšovat výkon při jejich zpracování k okraji sítě, kde je zařízení.

Digitalizace hraje zásadní roli v leteckém a obranném průmyslu a její význam bude dále vzrůstat. Její role ještě posílila s příchodem pandemie COVID-19. Průmysl musí být silnější, chytřejší a připravenější na případné poklesy. Než však bude možné implementovat rozsáhlou automatizaci prostřednictvím zařízení IoT a robotiky, musí si organizace být jisty, že mají infrastrukturu připravenou pro podporu těchto technologií. Velmi výhodné vzhledem k napjatým rozpočtům je, že edge computing nevyžaduje přepracování celé technologické architektury. To umožňuje podnikům těžit z potenciálních výhod IoT s minimálními změnami nebo dopadem na současně využívané systémy.

Nick Offin, ředitel prodeje, marketingu a provozu společnosti Dynabook Northern Europe

Během posledních měsíců začalo mnoho společností využívat v souvislosti s celosvětovou situací ve velké míře mobilní práci. Na tuto formu přechází i podniky, které vzdálenou práci dosud příliš nepodporovaly.

S možností vzdálené práce počítá od počátku většina začínajících podniků. Start-up scéna buduje moderní způsoby firemní kultury a mimo jiné získává a udržuje špičkové talenty právě díky podpoře maximální mobility a flexibility. Zvyšování počtu vzdáleně pracujících zaměstnanců s sebou však nese potencionální překážky – zejména pak pro podniky s omezeným rozpočtem a malým IT týmem. Předpokladem pro efektivní a produktivní vzdálenou práci je využití vhodných mobilních technologií, dostatečná kapacita vzdáleného přístupu k síti a v neposlední řadě také zajištění účinného zabezpečení.

Pro zajištění vysoké produktivity zvolte vhodné technologie

Velké společnosti se často drží osvědčených, ale relativně starých procesů, které s mobilní prací příliš nepočítají. Nové firmy přistupují naproti tomu k novým technologiím a způsobům mnohem pružněji a jsou otevřenější změnám. Vzdálení pracovníci pro ně mohou znamenat nejen nižší náklady na zajištění kancelářských prostor, ale také vyšší osobní zapojení zaměstnanců a lepší produktivitu.

Aby mohli být mobilní pracovníci stejně produktivní jako v kanceláři, musí být vybaveni správnými technologiemi. Během krize spojené s pandemií koronaviru vzrostla souvislosti se zvýšenou potřebou práce na dálku prudce poptávka po noteboocích. Základní předpoklad zařízení, která jsou vhodná pro mobilní práci, je jejich nízká hmotnost a snadná přenositelnost. Aby se zaměstnanci mohli plně zapojit do všech firemních a týmových procesů, je velmi důležitá také dobrá konektivita a vysoký výkon.

Nákup a správa nových zařízení může být pro společnost nákladná a komplikovaná. Začínající podniky mohou využít několik možností, které jim mohou pomoci tento problém překonat. Například služba PC-as-a-Service (PCaaS) představuje model založený na předplatném Opex, které často zahrnuje pořízení, konfiguraci, průběžnou správu, zajištění aktualizací a také bezpečnou likvidaci zařízení. Novým firmám může tento model pomoci těžit z nových technologií a udržet přitom výdaje na udržitelné úrovni.

Využijte efektivní řešení k překonání problémů se síťovou kapacitou

Mnoho firem se potýká s problémem implementace nových zařízení do stávajících systémů, s jejich správou a se zpracováním velkého množství dat, která generují. Start-upy mají mnohdy výhodu v tom, že nejsou vázány na starší infrastrukturu. Přesto je klíčové zvolit správné technologie. Kompletní přepracování sítě bývá časově i zdrojově náročné, zejména pro menší podniky s omezenými rozpočty. „Kopírování a nahrazování“ není většinou cestou a je třeba hledat nové způsoby, jak se vyrovnat se zvýšenými nároky na kapacitu sítě. Vhodné řešení kombinující nové metody sběru, analýzy i redistribuce dat a chytrých funkcí nabízí technologie Edge computing.

Berte vážně zabezpečení

Asi nejdůležitější výzvou při vzdálené práci je důsledné zabezpečení. NCSC varoval nedávno před kybernetickými zločineckými skupinami, které zneužívaly koronavirovou pandemii k sofistikovaným phishingovým, malwarovým a ransomwarovým útokům. Jejich častým cílem jsou Start-upy, protože mívají slabší bezpečnostní systémy než velké podniky, které si mohou dovolit investovat do ochranných technologií, jako například šifrování. Podle společnosti Verizon je 43 % kybernetických útoků zaměřeno na začínající firmy, ale pouze 14 % z nich je připraveno se účinně bránit. Průměrné škody napáchané kybernetickým útokem přesáhly 160 tisíc liber a téměř 60 % menších firem ukončilo do šesti měsíců od viktimizace své podnikání.

Práce na dálku představuje v oblasti kybernetického zabezpečení velkou výzvu, protože k potenciálně citlivým podnikovým datům přistupuje mnoho zařízení z různých míst mimo kancelář. Proto musí i začínající firmy pravidelně přezkoumávat a aktualizovat svá bezpečnostní řešení.

Firmy musí zajistit, aby zaměstnanci měli k dispozici technologie s robustními bezpečnostními funkcemi. Základní ochranu a snížení rizika nevyžádaného přihlášení poskytují zařízení s funkcí rozpoznávání obličeje či otisku prstu a hardwarovým úložištěm přístupným až po ověření. Vyšší úroveň nabízí řešení Zero client bez lokálního úložiště pracující výhradně s daty uloženými ve firemním cloudu. Díky tomu zůstávají data v bezpečí i v případě ztráty nebo odcizení zařízení.

Současná globální situace posunula pracovní postupy mnoha společností směrem k mobilní práci. V souvislosti s tím je třeba řešit řadu výzev. Je proto třeba, aby začínající i velké firmy pracovaly na jejich překonání.

Výhody práce s cloudem ve firemním prostředí jsou dobře známy. Bez této formy by dnes neexistovala řada služeb, na které se společnosti všech velikostí spoléhají. Není tedy překvapením, že 85 % společností má za to, že rozvíjení cloudových řešení je v jejich infrastruktuře nezbytnou součástí pokroku. V době krize spojené s pandemií viru Covid-19 umožňují technologie cloud computingu milionům společností po celém světě díky maximálnímu využití potenciálu práce v režimu home office pokračovat v činnosti.

Kromě cloudových řešení je v poslední době často diskutován nový koncept „edge computing“. V ekosystému informačních technologií hrají obě technologie důležité role a oba tyto technologické trendy se ve firemní infrastruktuře nevylučují, ale doplňují. Názor některých, že edge computing s využitím principu výpočtů na okraji sítě nakonec tradiční cloudové služby nahradí, není proto opodstatněný.

Výpočty realizované na okraji sítě nabízí v mnoha případech oproti tradiční centralizované cloudové infrastruktuře řadu výhod, a to zejména s ohledem na nárůst vzdálené práce. Benefity spočívají ve zkrácení latence, snížení provozního zatížení a zvýšení zabezpečení dat. Jak konkrétně se tyto výhody projevují?

Snížení provozního zatížení

Pokud porovnáme tradiční cloud a edge computing, hlavní rozdíl spočívá v tom, jak a kde probíhá zpracování dat. U cloudu jsou data posílaná do centrálního úložiště (obvykle datového centra) a zde dochází k jejich zpracovávání. Při využití edge computingu je množství výpočtů prováděno ihned po pořízení dat před jejich odesláním.

Dnešní svět je založen na práci s daty. Ta generuje a přenáší řada nových technologií jako například IoT, 5G, nositelná elektronika či zařízení pro asistovanou realitu (AR). Obrovské množství dat je generováno uživateli, kteří pracují na okraji sítě. V souvislosti s rozvojem vzdálené práce se stále více zařízení připojuje k podnikovým sítím z míst mimo kanceláře. Cloud sám o sobě nabízí velké výpočetní a úložné možnosti, ale extrémně velká zátěž sítě vyžaduje mnohdy upravenou infrastrukturu – to je chvíle, kdy přichází na řadu technologie výpočtů na okraji sítě.

Kompletní revize infrastruktury je pro podniky nákladná i časově náročná. Edge computing umožňuje společnostem problematiku zatížení cloudu a výpočetních systémů vyřešit a nevyžaduje přitom náhradu původního systému. Po zapojení této technologie zpracovávají zařízení na okraji sítě množství výpočtů lokálně, a tím se uvolňuje kapacita cloudu pro zajištění rychlého zpracování potřeb společnosti a rychlý chod podnikových aplikací.

Snížení latence

Základní vlastnost cloudových řešení spočívá v posílání dat do výpočtového centra, jejich zpracování a často přenosu zpět do původního zařízení, které pracuje na okraji sítě. To vše vyžaduje čas a přenos dat způsobuje zpoždění procesů. Přestože cloud nabízí vysoký výpočetní výkon, velké úložiště i možnosti náročné analýzy dat, v mnoha případech není tento postup efektivní. Někdy může latence způsobit vzdáleným pracovníkům komplikace. Během současné krize se například zaměstnanci spoléhají na videokonference a ty vyžadují konektivitu v reálném čase.

Latence související s přenosem dat v síti může mít negativní vliv i jiných, závažnějších případech vzdálené práce. Jako příklad lze uvést zaměstnance pracujícího ve skladu, který využívá chytré brýle AR a funkci „pick-by-vision“, která mu pomáhá vybírat, třídit, naskladňovat či jinak pracovat s jednotlivými skladovými položkami. Pokud bude skladník během procesů dostávat potřebné informace do zorného pole se zpožděním, může to vést ke snížení produktivity nebo dokonce k chybovosti. Edge computing řeší problém tím, že data zpracovává ihned u zdroje, na okraji sítě. Tím se eliminuje latence a snižuje se množství chyb.

Zabezpečení dat

Se zvyšujícím se množstvím zaměstnanců pracujících mimo kancelář roste potřeba vzdáleného přístupu k datům. To poskytuje kybernetickým zločincům větší možnosti při získávání firemních dat a jejich potencionálním zneužití. Edge computing filtruje a zpracovává data ihned, namísto toho, aby byla všechna posílána do centrálního datového centra. Díky tomu se snižuje množství přenesených citlivých dat mezi zařízeními a cloudem, a tím se zlepšuje zabezpečení.

Covid-19 změnil pracovní prostředí, podniky musely přehodnotit své strategie vzhledem ke vzdálené práci a cloudová řešení hrála velkou úlohu ve sdílení dat mezi organizacemi. Edge computing může v řadě případů pomoci snížit množství přenášených dat a zvýšit rychlost sítě i zabezpečení. Edge computing a cloud computing jsou technologie, které hrají ve firemní infrastruktuře důležité role. Se zvyšující se potřebou vzdálené práce se stávají novou normou a lze předpokládat, že se budou stále více vzájemně doplňovat.