Monthly Archives: Leden 2020

Nahlásit autovrak jde během minuty. Občané a samosprávy společně bojují proti odstaveným vozidlům pomocí Mobilního Rozhlasu

Nově schválená novela zákona o silničních komunikacích pomůže místním samosprávám a vlastníkům komunikací v boji proti autovrakům. Doposud bylo možné odtáhnout vůz pouze pokud byl viditelně poničený. Díky nové legislativě bude možné odtáhnout i vozy, které nemají platnou STK a budou splňovat definici vraku. S identifikací autovraků pomáhali občané místním samosprávám již nyní a dá se očekávat, že po změně legislativy jejich zapojení ještě vzroste. Jen pomocí nejrozšířenějšího nástroje pro chytrou komunikaci samospráv – platformy Mobilní Rozhlas – jich bylo nahlášeno více než 500.

Občané spolupracují se samosprávami

V současné době využívá ekosystém Mobilní Rozhlas přes 550 českých obcí a je v něm zaregistrováno zhruba 300 tisíc občanů. Samotnou aplikaci, která má celorepublikovou platnost a je možné s ní nahlašovat problémy kdekoli v Česku, vlastní asi 80 tisíc lidí. Autovraky byly s její pomocí jedním z nejnahlašovanějších problémů, se kterými se místní samosprávy musí potýkat.

„Troufám si tvrdit, že pokud se někde objeví autovrak, obec o něm již dnes díky občanům vědí do několika dnů. Novou legislativu proto rozhodně vítáme – i z toho důvodu, že právě odstavená auta jsou jedním z nejpalčivějších a nejhůře řešitelných problémů měst i vesnic,“ uvádí Ondřej Švrček, zakladatel platformy Mobilní Rozhlas. „Ilustruje to i skutečnost, že jakmile se informace o novele dostala mezi veřejnost, zaznamenali jsme třetinový nárůst počtu nahlášených odstavených aut. Věřím, že se nám podaří města a obce autovraků co nejdříve zbavit.“

Jak nahlásit autovrak s aplikací Mobilní Rozhlas? 

Aplikaci je možné zdarma stáhnout na Google Play i App Store. Pro zaslání podnětu samosprávě nebo majiteli pozemku, na kterém se autovrak nachází, ho stačí vyfotit a zařadit do příslušné kategorie (autovraky). Aplikace pak podle GPS pozice sama dohledá katastr obce. Pozici autovraku je možné v mapě taktéž upravit ručně. Pokud dojde k jakékoliv aktualizaci v rámci podnětu, občan je pak pomocí emailu informován o tom, jak se stav jeho nahlášení vyvíjí. „S přihlédnutím k nové legislativě doporučujeme všem občanům, aby při případném focení věnovali pozornost SPZ, protože místní samosprávy či vlastníci komunikací snáze zjistí, komu vůz patří a zda má platnou STK,“ dodává Ondřej Švrček.

Více informací o nahlašování vraků pomocí Mobilního Rozhlasu se dozvíte v přiloženém videu:
https://www.youtube.com/watch?v=-MRsdMTFsNc

Nástup “třístovkářů” – Češi nechtějí přistoupit na zdražování nájmů, raději dojíždí příměstským autobusem

Letošní rok čeká celý realitní trh zatěžkávací zkouška. Do nájmů zamíří rekordní množství českých domácností a poprvé se zásadnějším způsobem promění struktura pronajatých nemovitostí. Ani přes rostoucí ceny nájmů totiž Češi nechtějí platit za bydlení výrazně více než tomu bylo v minulosti. Již druhý rok v řadě mají domácnosti na bydlení v nájmu připravenou obdobnou částku a strop akceptovatelného nájmu se pro ně zvýšil jen nepatrně – zhruba o pět až deset korun na metr. Pro lepší cenu jsou však ochotni obětovat dojezdový čas i okolí nemovitosti.

Podle posledních údajů Monitoru přímého trhu s nemovitostmi se počet lidí hledajících nájemní bydlení v loňském roce zvedl asi o pětinu, v letošním by to mohlo být ještě více. Na to pochopitelně reaguje nabídka ve městech, kde nájmy zdražují v závislosti na lokalitě 5-15% tempem. Domácnosti však na zdražování nejsou schopny či ochotny reagovat a navýšit procento, kterými se bude nájemné na jejich výdajích podílet.

Například v Praze jsou podle Monitoru přímého trhu s nemovitostmi lidé aktuálně ochotni zaplatit za nájem v bytě v průměru 292 korun za metr, ve Středočeském kraji je to asi 204 korun na metr, v Jihomoravském 224 korun na metr. Ve všech jmenovaných lokalitách se tyto částky zvedly meziročně asi o desetikorunu, což je nárůst v rozmezí 3–5 %. Aby domácnosti zvládly reagovat na tempo růstu nájmů a nemusely ve výhledu opouštět lokalitu, musely by být ochotné připlácet na nájmu alespoň dvakrát tolik.

Pro zachování požadované ceny jsou Češi však ochotni udělat ústupky především v dojezdovém čase. V centru velkých měst to znamená vystěhování do takzvaného “středního města” nebo do okrajových lokalit, případně dokonce za samotné hranice města. Opouští byty s dobrým dopravním spojením případně v komfortních lokalitách, nemají problém se starším bydlením v panelácích. Naopak z plochy nejsou domácnosti ochotni slevit takřka nic, právě stěhování do většího, avšak do méně dostupné lokality, je pro ně často hybným impulsem.

“V Praze se pro tyto domácnosti v realitním žargonu vžil termín ‘třístovkáři’ – jsou ochotni vystěhovat se do lokalit, odkud je třeba dojíždět příměstskými autobusy, takzvanými ‘třístovkami’. Zároveň se 300 korun za metr zdá být jejich dlouhodobý nájemní strop,” zmiňuje Hendrik Meyer, CEO Bezrealitky. “Výhodou je, že si zachovávají metropolitní standardy, neholdují nutně individuální dopravě a vyžadují lokální služby, na lokality, kam se stěhují tedy působí velice pozitivně.”

Velkou roli v přijímání ústupků podle realitních expertů hraje i skutečnost, že pro mnoho domácností se nájemní bydlení kvůli cenám vlastního bydlení stává dlouhodobým provizoriem. Čekání na lepší podmínky hypoték nebo dostupnějších cen bydlení se však může protáhnout. Na to bude samozřejmě reagovat i trh, který se s definitivní platností přizpůsobí nové nájemní poptávce.

“Velká města mají na své periferii a v takzvaném metropolitním prstenci naštěstí víc nemovitostí, než kolik si bude žádat v následujících letech poptávka. Jsou to často domy a byty, ze kterých před desítkami let domácnosti odcházely právě do center měst, nyní bude proud opačný a jejich majitelé budou mít konečně příležitost pronajmout je za důstojných podmínek” dokončuje Meyer.

Kapary, delikatesa, která obohatí salát, tapas nebo pomazánku

Kapary, zelené cosi, s nímž si mnoho lidí neví rady. Co to je? A kam se hodí?

Kapary jsou nerozvinutá poupata kapary trnité, která roste nejčastěji ve Středomoří, ale také v Asii. Jedná se o keř, který roste v puklinách skal nebo zídek, a proto bývá mnohdy považován za plevel. Ale chyba lávky, kapary jsou vynikající přísada do nejrůznějších pokrmů.

Kapary se třídí podle velikosti – od nejmenších nonpareilles,surfines, cappucines, capotes, fines, až po největší kapary, kterým se říká grossos. Solené kapary je potřeba před použitím propláchnout. Samotné mohou chutnat příliš hořce.

Tato dobrota se hodí nejen do salátů, ale také do omáček, na pizzu, tapas, do těstovin, anebo pomazánek.

Pokud kapary neznáte, měli byste to fofrem změnit. Vsadíme se, že si je zamilujete na první ochutnání.

Kapary si můžete spolu s dalším nákupem objednat na e-shopu Košík.cz.

—-
Delicias Kapary v bílém vinném octu, 100 g, koupíte na Košík.cz za 35,90 Kč.

DoDo zakládá divizi Fresh, vozí již pro všechny e-shopy s potravinami

Logistický startup DoDo, spadající do portfolia investiční skupiny V-Sharp Michala Menšíka, rozšiřuje svoji působnost v oblasti přepravy potravin. Po navázání spolupráce se všemi klíčovými hráči na trhu (Košík, Rohlík, TESCO) upevňuje svoji dominanci a zakládá specializovanou divizi DoDo Fresh. Ta se bude dále soustředit na specifický a logisticky nejnáročnější segment rozvozu potravin s důrazem na automatizaci procesů. DoDo zároveň vyvíjí vlastní plánovací a komunikační platformu s využitím analýzy dat v reálném čase.

Nová divize DoDo Fresh je přizpůsobena na míru doručování potravin. Flotilu tvoří certifikované vozy vybavené pro rozvoz jídla tak, aby byl zachován teplotní řetězec. Potraviny jsou převáženy ve speciálně navržených chladicích boxech s chladicím médiem uvnitř. DoDo již testuje i variantu používanou například v leteckém průmyslu, kde je chladicí médium postupně dávkováno do chladicího prostoru ve speciálně designovaných boxech.

DoDo Fresh aktuálně vozí zákazníkům objednávky 1/4 celého trhu e-shopů s potravinami, a to především v Praze spolu s přilehlými městy, jako jsou Říčany, Beroun, Kladno, dále pak například v Brně, Plzni, Ostravě, Českých Budějovicích, Hradci Králové, Mladé Boleslavi, Kladně, Kolíně a Prostějově. Svoje služby již rozšířil i do sousedního Slovenska do Bratislavy a Žiliny, v plánu je také Polsko a Maďarsko.

„Zájem o naše logistické služby v oblasti rozvozu potravin je obrovský, a proto jsme se rozhodli založit specializovanou divizi DoDo Fresh, ve které chceme dále inovovat,” dodává Michal Menšík, CEO logistického startupu DoDo. „Nejen díky našim stávajícím partnerům, se kterými spolupráci neustále rozšiřujeme, ale i novým hráčům, kteří budou do segmentu online prodeje potravin teprve vstupovat, plánujeme do konce roku v tomto segmentu až trojnásobný růst.” 

Nedílnou součástí spolupráce s e-shopovými partnery je napojení na kompletní pokročilou IT platformu DoDo včetně propojení se skladovými systémy, kompletní outsourcing plánování rozvozů, cash management, hodnocení kurýrů na základě dat z provozu, kontrola efektivity a plánování rozvozů v reálném čase, které se postupně promítne i do online reportingu směrem ke koncovým zákazníkům. „Díky našemu data-driven přístupu a naší pokročilé technologické platformě pro plánování rozvozů jsme i při současném trojciferném růstu schopni zaručit kvalitu služby a plnit přísná kritéria našich klientů,” doplňuje Menšík.

DoDo se již od svého počátku orientuje na chytrou městskou logistiku a data-driven přístup, který je pro přesné plánování klíčový. Proto startup vytvořil vlastní IT logistickou platformu, kterou neustále inovuje a která slouží k efektivnímu plánování za účelem využití maximální kapacity kurýrů i aut. Platforma zároveň slouží i pro efektivní komunikaci s kurýry.

„Budoucnost patří automatizaci procesů a tlak na analýzu dat v reálném čase poroste. Dnes již není klíčový zadavatel, pro kterého logistický partner jezdí, ale především akční rádius, ve kterém se pohybuje. Proto postupně zapojujeme i technologii strojového učení, která umožňuje predikci objednávek, a ve výsledku také vyšší efektivitu městské logistiky. Z té budou profitovat nejen naši obchodní partneři, ale především koncoví zákazníci,“ dodává Michal Menšík

Aktuálně DoDo operuje s 350 vozy a více jak 700 kurýry, do konce roku logistický startup očekává rozšíření flotily až na 700 vozů. Navázání partnerství s dalšími novými subjekty by mělo být oznámeno v prvním kvartálu roku 2020.

Popelnice a kontejnery na odpad pod zámkem: Jaký vybrat a na co si dát pozor

Platby za odpad, který někdo vhodil do vašich popelnic a kontejnerů, rozsypané a vyházené odpadky, zničená víka popelnic, nebo dokonce ukradený kontejner. Obzvlášť ve městech jde o poměrně častý jev, kterému přitom lze předejít vhodně zvoleným zabezpečením. Jak zabránit vandalismu, podvodům v platbách za skutečný odpad nebo nechtěným návštěvám zvířat u popelnic?

Chraňte celý dům

Ochrana majetku v bytovém domě začíná už se vstupními dveřmi. Aby se vandal nedostal na dvůr či jiný prostor, kde se shromažďují popelnice, je tedy třeba nejdřív myslet na dobré zabezpečení vchodu do domu či prostoru, kde jsou popelnice nebo kontejnery umístěny, pokud nestojí volně na ulici. Samozřejmostí by měla být kvalitní cylindrická vložka s bezpečnostní certifikací, která odolá pokusům o vylomení a nezvanému návštěvníkovi ztíží nebo překazí jeho záměry. „Kvalitní zámek ovšem patří také na vnitřní dveře vedoucí na dvůr či do sklepa, kde jsou popelnice umístěné. Pokud dobré zámky chybí, měli by se domluvit mezi sebou vlastníci nebo nájemníci se správcem na výměně – jde o ochranu majetku v celém domě. Dobrý klíčař ochotně poradí, jaký mechanismus zvolit. Jejich prodejny poznáte tak, že jsou mnohdy označeny logem „Bezpečná země.“ Obvykle je najdete i na stránkách výrobců v kategoriích kontaktů či prodejních míst.“ dodává Petr Neuvirt, obchodní ředitel společnosti Tokoz.

Pozor na zvířata neoprávněné odhazování odpadků  

Odpadky v popelnicích lákají zvířata, především hlodavce. Jejich výskyt s sebou nese značné hygienické riziko, navíc si na přísun jídla z popelnic rychle zvyknou a mohou se rozšířit i do dalších prostor v domě. Počet zvířecích návštěvníků minimalizuje uzamykatelná popelnice.

Přístupné popelnice lákají mnohdy i firmy a občany, kteří se snaží na placení za odpad ušetřit a tím zvýšit náklady poctivým plátcům.  Zvolit můžeme některý ze speciálních zámků, které jsou určené přímo na kontejnery. Například zámky Konti od žďárské firmy Tokoz. Tento zámek má ocelový řetěz a zvládne i extrémní výkyvy teplot. Navíc ho lze sjednotit na společný uzávěr a jeden klíč. Tím pak můžete odemknout jak popelnici, tak i dveře na dvůr či do sklepa. Dovnitř se tak dostanou jak obyvatelé domu, tak i správce nebo firma zajišťující svoz odpadu.  „Musíme si uvědomit, že v dnešní době je nakládání s odpady drahou záležitostí, za kterou platí každý z nás nemalé poplatky. Proto je třeba zabránit těm, kteří si z této problematiky chtějí udělat neregulérní nebo dokonce nelegální byznys.,“ doplňuje Neuvirt.

Kontejnerový zámek Konti Pro

https://eshop.tokoz.cz/KONTI-PRO-12-a10ks-_d9366164_11047.aspx

Zámek učený k zabezpečení kontejnerů a popelnic odolá i hrubému násilí, mnohdy pokusům o odvrtání či vytržení. Zvládne výkyvy počasí včetně extrémních teplot a je možné ho přidat na společný uzávěr s dalšími výrobky sortimentu Tokoz, jako jsou cylindrické vložky, visací zámky a speciální závory.

Bezpečnostní závora TOKOZ UZ 220 +zamykatelná závora TOKOZ UZ 220 +

https://eshop.tokoz.cz/TOKOZ-UZ-220-a-1-ks-K-_d105358972_11047.aspx

Závora UZ 220 + je ideální k uzamykání dvoukřídlových vrat. Její speciální konstrukce znesnadňuje překonání zámku hrubou silou, díky krytí zámku.

Visací zámek Tokoz Gama 40

https://eshop.tokoz.cz/Gama-PRO-40-OS-TOKOZ-blistr-a-12-_d317307322_11047.aspx

Zámek má masivní lité těleso odolné proti hrubému násilí a uražení. Krytý kalený oblouk se vyznačuje zvýšenou odolností vůči přestřihnutí, přeřezání a vypáčení. Mechanismus ZÁMKU je uzamčen pomocí otočných stavítek a je tak zabezpečen proti bumpingu, vyhmatání a odvrtání a zaručuje spolehlivost v extrémních klimatických podmínkách.

Cylindrická půlvložka vložka Tokoz Pro,Tokoz Tech, kompatibilní s Konti zámkem Tokoz

https://eshop.tokoz.cz/Cylindr-vlozka-TOKOZ-TECH-_d345446454_11047.aspx

Bezpečnostní vložka certifikovaná odolná vůči bumpingu a planžetování a ve vyšších bezpečnostních třídách i odvrtání. Zvládne i náročné klimatické podmínky a lze ji sjednotit s dalšími produkty Tokoz.

tokoz tech TOKOZ_GAMA_40 tokoz_pro_400 uz_pro220 Konti PRO konti_tech

Češi tlačí obce do otevřené komunikace – Mobilní Rozhlas si loni pořídilo dalších 171 měst a obcí

Obyvatelé Česka se mnohem více zapojují do veřejného dění. Umožňují jim to přímo samosprávy, které stále častěji využívají nástroje takzvané chytré komunikace a participace. Dokládají to data za rok 2019 ekosystému Mobilní Rozhlas, lídra v oblasti chytré obecní komunikace. Zapojilo se do něj 171 nových měst a obcí, zaregistrovalo celkem 100 tisíc občanů a místní samosprávy jeho prostřednictvím rozeslaly třikrát více adresných zpráv než v roce 2018. Stále více se prosazují také participativní rozpočty, minireferenda nebo přes telefonní číslo ověřené ankety. Roste i počet podnětů, které obcím nahlašují samotní obyvatelé.

Do platformy Mobilní Rozhlas se v roce 2019 zapojilo celkem 171 nových měst a obcí všech velikostí. Mezi ně patří například Praha 7, Praha 15, Most, Moravská Ostrava, Přerov, Brno-Královo Pole nebo Litoměřice. Služba zároveň expandovala také na Slovensko, kde začala působit v Topoľčanech. Do celého ekosystému se zapojilo svým chytrým kontaktem 100 tisíc nových obyvatel, celkem jich je v systému zaregistrováno přes 300 tisíc a potenciální zásah celé služby činí v současnosti přes 2,3 milionů obyvatel.

V minulém roce bylo rozesláno zhruba o 250 % zpráv více než v roce 2018, dvě pětiny šly formou SMS, ostatní pomocí e-mailu či push notifikace. Několik tisíc zpráv bylo odesláno hlasovou zprávou, určenou hlavně slabozrakým nebo nevidomým. Nejčastěji obce rozesílaly pozvánky na kulturní akce (vysoká účast na jednotlivých akcí snižuje zátěž obecního rozpočtu), oznámení o přerušení dodávek energií a výsledky jednání zastupitelstev.

Mobilní Rozhlas však stále častěji pomáhá zachraňovat majetek a životy. Starostové s jeho pomocí varují seniory před takzvanými šmejdy, informují chataře a chalupáře o možném výskytu zlodějů a podezřelých osob v chatových osadách, systém také pomáhá velmi efektivně hledat ztracené osoby nebo zvířata.

„Díky chytré komunikaci mají starostové šanci komunikovat s každým občanem, kdykoli a kdekoli – ať je to dospívající školák, maminka na mateřské, člověk pracující mimo obec nebo slabozraký senior. Jedná se o nejekonomičtější a zároveň nejefektivnější kanál současnosti, který je vhodným doplňkem amplionů a společně s nimi dokáže pokrýt potřebu celé obce a jejich obyvatel,” vysvětluje Ondřej Švrček, zakladatel Mobilního Rozhlasu.

Sílu chytré komunikace obce totiž využívají také v rámci občanské participace. Kromě participativních rozpočtů, jejichž prostřednictvím obyvatelé v desítkách obcí sami vybírají prioritní investice samosprávy a navrhují vlastní projekty, to jsou také ankety a minireferenda. Jejich prostřednictvím hlasují například o názvech různých lokalit či o otevíracích dobách v místních institucích. V případě podnětů, které jednoduše pomocí mobilní aplikace posílají sami obyvatelé, jde nejčastěji o nahlašování skládek, autovraků a nepořádku, rozbitého stacionáře nebo poškození vozovek a chodníků. Více než polovina podnětů připadá právě na tyto typy hlášení. Zhruba 250 hlášení se týkalo zaběhnutých psů, které se díky zapojení občanů povedlo najít.

„Nástroje chytré komunikace v rukách schopných starostů, zastupitelů nebo tajemníků dokáží znovu nastartovat občanskou společnost, umožnit lidem podílet se na důležitém rozhodování a celkově zvyšovat kvalitu života v obci. V době, kdy dochází k vylidňování regionů, je to jeden z nejdůležitějších cílů každé samosprávy,“ uvádí Ondřej Švrček, zakladatel Mobilního Rozhlasu.

 

Zajímavý příklad z praxe:

 

Moderně komunikující město Chrast

Malé město Chrast, v čele se starostou Ing. Vojtěchem Krňanským, efektivně využívá chytré komunikace s občany skrze aplikaci Mobilní Rozhlas. Tato platforma v obci zafungovala ve chvíli, kdy do obce začali docházet „Šmejdi“ a nabízeli podomní prodej. V minulém roce se Mobilní Rozhlas perfektně osvědčil při hledání osmiletého chlapečka, který se nevrátil domů.

Starosta po zjištění, že se dítě ztratilo, ihned rozeslal informaci na Facebook a Mobilní Rozhlas.

Během jedné minuty rozeslal starosta SMS zprávu na více než 300 čísel pomocí této aplikace. Do deseti minut pana Krňanského oslovilo osm občanů a další tři zaslali zprávu s informací, že chlapce viděli. Devátý telefonát potvrdil, kde se dítě nachází. Celé pátrání po ztraceném dítěti tak trvalo jen necelých patnáct minut.

„Jsem rád, že lidé nejsou lhostejní a že se jich během tak krátké chvíle podařilo zburcovat tak velké množství. Zájem a pomoc byla neuvěřitelná a je skvělé, že moderní technologie umí takto pomáhat. Zároveň musím poděkovat našim hasičům, kteří mi do minuty volali, že jsou připraveni vyrazit chlapečka hledat,“ dodává Ing. Vojtěch Krňanský.

Jak se bránit podomním prodejcům? Starostové na šmejdy upozorňují přes mobil

Elektřina, plyn, nové zámky nebo předražené spotřební zboží. Ačkoliv podomní prodej mnoho obcí výslovně zakazuje, stále se najdou obchodníci, kteří pokoušejí štěstí a neúnavně obcházejí domácnosti. Cílí přitom především na seniory a starší obyvatele, kteří se jim mnohdy nedokáží bránit. Obce a města proto stále častěji sahají po prostředcích chytré obecní komunikace, které jim v boji se „šmejdy“ pomáhají.

Zatímco před několika lety vedlo u podomních prodejců především spotřební zboží, s uvolněním trhu se rozmohly nabídky na změnu dodavatele energií nebo mobilních tarifů. Nemění se ale vlezlost některých prodejců, kteří neváhají se do domácností dostat pod nejrůznějšími záminkami, například s odečtem elektroměru nebo s „přeplatkem“ za plyn. Městské samosprávy pak řeší, jak obyvatele před šmejdy co nejrychleji varovat. „Vzhledem k tomu, že drtivá většina Čechů včetně seniorů vlastní mobil, je pro samosprávy nejjednodušší poslat okamžitě hromadnou zprávu, díky níž se o potenciální nezvané návštěvě včas dozví. Nedostávají se tak do stresových situací, kdy je podomní obchodníci zastihnou nepřipravené,“ doplňuje Ondřej Švrček, zakladatel platformy Mobilní Rozhlas.

Obce se brání vyhláškou

Zákaz podomního prodeje zboží a služeb ukotvuje stále více obcí ve vyhláškách a o platném zákazu pak informují i dodatkové tabulky u vjezdů do obce. Přesto mnoho prodejců tyto zákazy ignoruje a své služby a produkty nadále v domácnostech nabízí. Porušením vyhlášky se však prodejce dopouští přestupku, který může dále řešit orgán místní samosprávy ve správním řízení s pokutou až do výše 200 tisíc korun. Pokud se v obci prodejce porušující vyhlášku vyskytne, je nejúčinnějším řešením volat městskou policii, která sepíše oznámení o přestupku a předá je příslušnému správnímu orgánu. „Kombinací rychlé komunikace s občany přes mobilní aplikaci a spoluprací s policií se nám podařilo návštěvy šmejdů v obci téměř eliminovat a pokud se objeví, pak je z území obce rychle vykázat,“ dodává Vojtěch Krňanský, starosta města Chrast, které využívá ke komunikaci platformu Mobilní Rozhlas.

Co s nechtěnou smlouvou?

I přes všechna opatření se může stát, že například důvěřivý senior nevýhodnou smlouvu podepíše. Pak je třeba situaci včas řešit odstoupením od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dní. I v takovém případě chytrá komunikace pomáhá, jak potvrzuje Krňanský: „Když jsem zjistil, že se někteří lidé nachytali a smlouvu šmejdům podepsali, zaslal jsem přes Mobilní Rozhlas zprávu o tom, aby se dotyční zastavili za mnou na úřad, kde jim pomůžu vypracovat odstoupení od smlouvy. Zvláště u starších lidí tento přístup pomohl a namísto uschování smluv doma v šuplíku se nám podařilo je všechny včas vypovědět.”

mr_app_1 mr_app_2 mobilni-rozhlas-app

Tři pilíře moderního bankovnictví pro rok 2020 – digitální onboarding, proaktivní komunikace a empatie

Svět bankovnictví se otáčí velmi rychle a chce-li v něm banka uspět, musí rychle reagovat na moderní trendy i technologické výzvy. Stejně jako ostatními obory, i bankovnictvím významně hýbe digitalizace. Ta bankám otevírá nové možnosti, jak optimalizovat procesy a přinášet zákazníkům ty nejlepší služby, ale zároveň je pro ně nelehkou výzvou. Co bude muset v roce 2020 banka splňovat, aby neztratila svou relevanci na bankovním trhu a byla pro zákazníky atraktivní?

  1. Digitální onboarding

Digitalizace prostupuje všemi oblastmi bankovnictví a významným trendem poslední doby je i digitální onboarding nových klientů. Díky němu si zájemce o finanční produkt může svůj účet založit na webu či přes mobilní aplikaci, a to během pár minut – bez nutnosti fyzické návštěvy finanční instituce či bankovního poradce a bez fyzického podepisování jakýchkoliv smluv.

Dnes již ke svému bankovnictví přistupuje skrze mobilní telefon přibližně polovina klientů, přičemž mezi mladými je tento podíl ještě o mnoho vyšší. Dává tedy jasný smysl umožnit lidem navázat s bankou skrze mobilní aplikaci i onen úplně první kontakt. Digitální onboarding umožňuje vyjít potenciálnímu klientovi výrazným způsobem vstříc a umožnit mu založit si nový finanční produkt (primárně bankovní účet) snadno, rychle a hned ve chvíli, kdy o to má zájem. Jednoduchost procesu je přitom klíčová. Maximální délkou celého založení, aby klient vnímal zkušenost pozitivně, je dle studií 10 minut.

„Možnost plně digitálního založení účtu významně zvyšuje pohodlí klienta a může rozhodnout o tom, u jaké banky si klient účet otevře,“ popisuje Karel Beran, šéf produktů a digitálních inovací v BSC, a dodává: „Digitalizace procesů také znamená úsporu času a nákladů na straně klienta i banky.“

Karel_Beran_orez

I kdybychom nechali úspory zcela stranou, digitální onboarding je důležitou schopností, pokud chce banka růst. Čím méně má před sebou potenciální klient překážek, které musí při zakládání účtu překonávat, tím vyšší je pravděpodobnost, že projde celým procesem založení finančního produktu a stane se klientem banky. Každý dá jistě přednost možnosti založit účet z domova bez nutnosti domlouvat a absolvovat schůzku v bance, navíc během pracovní doby. Světu zkrátka vládne pohodlí a jinak tomu není ani ve světě bankovnictví.

  1. Kvalitní digitální komunikace

Efektivní a empatická komunikace byla vždy základním stavebním kamenem reputace banky a prvkem, který rozhodoval o jejím úspěchu. O komunikaci se staral bankéř, jehož schopnosti, důvěryhodnost a porozumění zákaznickým potřebám byly klíčem k loajalitě zákazníka ve vztahu k dané finanční instituci. Časy se ale mění. V komunikaci mezi bankou a klientem je trendem posledních let postupný úbytek poboček a klesající potřeba i ochota zákazníků komunikovat s bankéřem napřímo.

Základní parametry fungující komunikace zůstávají i v digitální éře stejné. Banka musí na požadavky zákazníka umět reagovat rychle a zároveň být empatická k jeho osobním potřebám. S vývojem digitálních technologií se ale proměňují nároky uživatelů na onu rychlost a je také důležité, aby byla banka vždy k dispozici skrze kanál, který zákazník preferuje.

„Aby toho banka byla schopna, musí disponovat odpovídajícím technickým řešením, které jí umožní agregovat všechny relevantní komunikační kanály a konzistentně na nich komunikovat s klienty podle jejich individuálních preferencí. Včasná reakce a správné pochopení potřeb klientů je dnes již standardem. Zapojení AI umožní bankám nejen snížit náklady díky automatickému vyřizování jednoduchých požadavků, ale především pochopit nejen potřeby, ale i emoční stav klientů a tomu přizpůsobit reakci“ vysvětluje Karel Beran za společnost BSC, která se věnuje vývoji digitálních bankovních platforem.

Porozumění zákazníkovi je klíč k úspěchu a základem takového porozumění je vždy komunikace, a to nejen v bankovnictví. V průzkumu Smart Communications se 63 % respondentů vyjádřilo, že by uvažovalo o změně banky, pokud by banka na straně komunikace nenaplňovala jejich představy.

Ať už si klient pro kontakt s bankou vybere jakýkoli druh komunikace (telefon, e-mail, nebo třeba Facebook Messenger či WhatsApp), banka musí být schopna jej vždy obsloužit na špičkové úrovni a zároveň na základě kontaktu s ním dokázat analyzovat jeho potřeby a být mu empatickým partnerem na jeho zákaznické cestě.

  1. Empatický a proaktivní přístup

S digitalizací komunikace s klientem přichází další výzvy. Zatímco dříve každého klienta dobře znal jeho bankéř, dnes bankéř klienta ani nemusí fyzicky poznat, pokud tedy banka bankéře vůbec má – ano, i takové banky existují. Banka musí být schopna nejen s klientem komunikovat plně digitálně, způsobem a v čase preferovaném klientem, ale využít každé interakce s klientem k tomu, aby jej lépe poznala.

Další změnou je přechod od reaktivní k proaktivní komunikaci. Dnes již nestačí, aby banka reagoval na problémy a stížnosti klientů, ale pomáhala problémům předcházet včasným informováním klientů a nabídkou řešení potenciálních problémů.

„Banky se musí, obrazně řešeno, dostat do hlav svých klientů, pochopit jejich situaci a potřeby, aby jim mohli udělat život jednodušším. Individuálním klientům bank může pomoci lépe spořit a investovat peníze nebo je varovat před nerozvážným rozhodnutím. Podnikatelům může pomoci například lépe řídit peněžní toky anebo je varovat v případě rizikové protistrany. A nad rámec pochopení potřeb svých klientů může chápat i jejich emoční rozpoložení, kterému uzpůsobí komunikaci. Něco takového je možné již dnes, s existujícími technologiemi v oblasti umělé inteligence,“ vysvětluje Karel Beran.

Stejně jako v ostatních sférách podnikání, jen spokojený klient je také věrný klient. A je mnohem jednodušší udržet si věrnost klienta než získat klienta nového. Problémy se stávají a mnohdy věrnost klienta kupodivu posílí. Je ale nutné jakoukoli potíž vždy proaktivně a empaticky vyřešit.

BSC_scene

P2P carsharing HoppyGo výrazně zlevňuje. Je to díky novému pojištění na míru od skupiny AXA

Lepší služby a nižší cena. To jsou základní atributy spolupráce mezi největším českým P2P carsharingem HoppyGo a skupinou AXA Česká republika a Slovensko, která poprvé přináší na trh produkt vytvořený na míru P2P carsharingu. HoppyGo tak reaguje na podněty ze strany svých uživatelů a od nového partnerství si vedle nižší průměrné ceny za pojištění slibuje především komplexnější pokrytí pojistných rizik a zároveň kvalitnější služby pro nové i stávající uživatele platformy. Spolupráce se skupinou AXA Česká republika a Slovensko, aktuálním držitelem titulu Pojišťovna roku 2019, je tak dalším důkazem, že sdílená ekonomika je v Česku na vzestupu.

Progresivní přístup ze strany skupiny AXA Česká republika a Slovensko, která spolu s HoppyGo vytvořila pojistný produkt na míru právě P2P carsharingu, je pozitivní zprávou pro všechny zákazníky platformy. Ti díky novému strategickému partnerství s HoppyGo na pojištění ušetří přes 50 % při zápůjčce oproti dřívějším cenám pojištění. Mezi další zákaznické výhody patří především široké pojistné kryti již v základní konfiguraci a další zákaznické benefity, o které byl mezi uživateli HoppyGo velký zájem. Z nabídky více jak 1500 automobilů na platformě carsharingu si tak budou moci uživatelé vybírat za ještě výhodnějších podmínek.

Spokojenost našich uživatelů a jejich zpětná vazba je pro nás naprosto zásadní. V poslední době jsme registrovali zvýšenou poptávku po lepším a zároveň levnějším pojištění při zápůjčkách, a i proto se těšíme na spolupráci se skupinou AXA. Jsme rádi, že jsme našim uživatelům mohli přinést další kvalitní službu, která usnadní zápůjčky vozů jak na straně uživatelů, tak na straně majitelů vozů,“ uvádí Robin Švaříček, CEO HoppyGo.

Nutnost vhodného pojištění potvrzuje i stále větší oblíbenost carsharingu mezi obyvateli České republiky. Podle údajů společnosti HoppyGo meziročně stoupl počet tzv. “rental days” o 18 % a průměrná délka zápůjčky atakuje 700 km, což jen dokresluje trend, že sdílení automobilů mezi uživateli není jen záležitostí odpoledního výletu, ale Češi začínají P2P carsharing vnímat jako důležitého partnera na dovolené či delší zápůjčky, kde rozhoduje kvalita služeb a zároveň nízká cena.

Zákazníci a majitelé vozů se po každé ukončené zápůjčce vzájemně hodnotí a v současné době činí průměrná známka spokojenosti 4,89 hvězdiček z pěti. Pozitivní zkušenosti uživatelů a opětovné používání služby byly důležitými faktory při designu nového pojištění. „S HoppyGo máme společnou filozofii. Nasloucháme klientům a jejich zpětnou vazbu zveřejňujeme bez cenzury na našich internetových stránkách. Přinášíme inovativní řešení a služby nad rámec běžného pojištění. I proto jsme se stali Pojišťovnou roku 2019 v České republice. Carsharing jde nad rámec zavedených forem dopravy z bodu A do bodu B. Věřím, že sdílení automobilů mezi lidmi má budoucnost a stane se běžnou součástí mobility. Jsem rád, že u toho jako pojišťovna můžeme být od samého počátku,“ uzavírá Robert Gauci, generální ředitel skupiny AXA Česká republika a Slovensko.

Dopřejte tělu potřebnou energii na celé dopoledne

Lahodný základ snídaně v podobě pečených vloček z českého ovsa značka Peblo upravuje tradiční metodou, kdy zachovávávají přirozenou podobu zrna a mačkají ho těsně před pečením, aby bylo co nejčerstvější. Vločky se potom pečou na olivovém oleji a při správné teplotě. Jen tak se zachová jejich chuť i pozitivní účinky nenasycených mastných kyselin v něm obsažených. Vločky jsou zapečené s medem, který jim dodává báječnou nasládlou chuť a který byl dokonce v oblibě již u našich předků před 8 000 lety. Takové vločky (ve správné kombinaci) dodají potřebnou energii na celé dopoledne.

Zapékané ovesné vločky se skořicí jsou dobrotou, kterou si hned zamilujete. Skořice byla v době antiky ceněná zlatem a byla považována za vhodný dar pro monarchy. Její zdroj se dokonce dlouhou dobu mezi obchodníky s kořením tajil. To, aby si na skořici mezi sebou zachovali monopol. Zkombinujte vločky s mléčným výrobkem a ovocem a vytvořte si chuťově i nutričně vyladěnou snídani.

Peblo boří mýty o zdravém jídle

Boří mýty o zdravém jídle a vytvořili inspirativní a originální systém zdravých jídel od snídaní po večeře postavený na zásadách zdravého stravování.

Proč to děláme? Rádi jsme si pochutnávali na dobrých jídlech, ty ale ne vždy odpovídaly zásadám zdravého stravování. Chtěli jsme jíst zdravě a zároveň si neodpírat, co nám chutná. Začali jsme proto hledat řešení pro sebe i ostatní. Sestavili jsme tým odborníků složený ze skvělých kuchařů, technologů a nutričních terapeutů. Poté nastal nekončící cyklus vývoje. Analyzovali jsme, počítali, vařili, ochutnávali, a tak neustále dokola… Nakonec jsme zjistili, že chutné a zároveň zdravé jídlo existuje. Vytvořili jsme tedy celý systém takových jídel, která zasytí, jsou nutričně vyvážená, a ještě k tomu skvěle chutnají. Ochutnejte naše jídla. Věříme, že budete mít radost jako my, až zjistíte, že můžete jíst zdravě a zároveň si opravdu pochutnat.

 

Zdravé a chutné výrobky peblo si můžete spolu s dalším nákupem objednat na e-shopu Košík.cz.

—-
Peblo Pečené ovesné vločky skořicové, 70 g, si můžete koupit na e-shopu Košík.cz za cenu 24,90 Kč.