Společnost Dynabook Europe GmbH zveřejnila výsledky svého průzkumu “The Hybrid Shift: Managing an increasingly remote workforce”, který ukazuje, že 65 % odpovědných pracovníků s rozhodovací pravomocí má v letošním roce k dispozici zvýšený rozpočet na IT, a to jak na rozšíření možností vzdálené a hybridní práce, tak i na podporu kontinuity podnikání.

Výzkum, který provedl Dynabook ve spolupráci s Walnut Unlimited, oslovil více než 1 000 vedoucích IT pracovníků ze středních a velkých firem z celé řady průmyslových odvětví ve Velké Británii, Francii, Německu, Španělsku a Nizozemsku. Zaměřil se na výdaje společností na IT, nové pracovní příležitosti, a také na klíčové vlastnosti zařízení zohledňované během následujících 12 měsíců.

Podle výsledků počítají společnosti ve všech sledovaných regionech s vyšším rozpočtem na IT. Nejvíce se tento trend projevil ve Španělsku, kde s navýšením rozpočtu během následujícího roku počítá 71 % organizací, v těsném závěsu pak následuje se 70 % Nizozemsko. Z pohledu odvětví podnikání počítá s vyššími rozpočty více než tři čtvrtě (76 %) firem poskytujících finanční služby a 73 % výrobních podniků. Nejméně počítají se zvýšenými náklady na IT společnosti působící v maloobchodě, i když i zde je předpokládá více než polovina (54 %).

Roste důležitost vzdálené práce

Hnací silou rostoucích výdajů na IT je změna pracovního modelu. Podle studie se očekává, že více než dvě třetiny (67 %) zaměstnanců budou i v následujícím období pracovat buď z domova nebo z různých, nestálých míst. Před pandemií covid-19 se počítalo s podobnou možností jen u 53 % pracovníků.

Více než polovina (51 %) dotazovaných organizací se chce zaměřit na poskytování podpory a pomoci zaměstnancům pracujícím na dálku. Při obdobném průzkumu provedeném společností Dynabook v roce 2018 počítalo s touto podporou 29 % respondentů. V rámci zachování produktivity byly v průzkumu často vyzdvihovány bezpečné nástroje pro komunikaci a spolupráci – 41 % osob s rozhodovací pravomocí v oblasti IT uvedlo, že obě oblasti jsou klíčové pro optimální výkon zaměstnanců, a 37 % dotázaných zdůraznilo důležitost IT školení.

Změna priorit proti předpandemickému období

Průzkum ukázal, že evropské podniky nadále urychlují digitální transformaci a vybavují se robustní IT infrastrukturou, která podporuje vzdálenou a hybridní práci. Hlavními prioritami organizací napříč všemi trhy a odvětvími jsou implementace cloudových řešení a vzdálené IT asistence – 50 % respondentů označilo rozvoj obou těchto technologií za nejperspektivnější. Vzdálenou IT podporu upřednostňují nejvíce podniky v Británii, kde toto zaměření vyzdvihují jako klíčové téměř dvě třetiny (63 %) společností.

Kromě toho se očekává, že mezi další priority při rozhodování o investicích do technologií bude během následujícího roku patřit také infrastruktura zvyšující kybernetickou bezpečnost (48 %), podpora IT školení zaměstnanců (40 %) a na pátém místě výdaje na vybavení zaměstnanců (37 %).

Oproti předpandemickému období klade nyní 77 % společností větší důraz na bezpečnostní software, 73 % dotázaných uvedlo větší důležitost nástrojů pro vzdálenou spolupráci, 70 % vnímá cennější přínos cloudových platforem a 62 % vidí potřebu využití specifických IT periferií.

Preferovaná zařízení

Výzkum také zdůraznil rostoucí význam notebooků – neopěvovaných hrdinů pandemie. Téměř tři čtvrtiny (74 %) podniků považují nyní rozhodnutí o nákupu těchto zařízení za důležitější než v době před covid-19. Největší rozdíl mezi používáním notebooků a stolních počítačů je patrný v Británii – 90 % britských společností používá v práci notebooky a pouze třetina (33 %) používá při vzdálené práci stolní počítače. Větší popularitu si stolní počítače drží v ostatních částech Evropy – ve Španělsku (52 %), Francii (47 %) a v Nizozemsku (46 %).

Dvě třetiny (66 %) organizací plánují během následujících 12 měsíců integrovat do své vzdálené pracovní infrastruktury více notebooků. To potvrzuje, že důraz na přenosné počítače bude trvat i po zbytek roku 2021.

Pokud jde o klíčové funkce zařízení, evropské podniky vnímají zvýšené nebezpečí kybernetických útoků – mezi důležité vlastnosti při výběru notebooků řadí 81 % firem bezpečnostní funkce, dále konektivitu (80 %), výkon (76 %), výdrž baterie (72 %) a mobilitu (70 %). Za úplně nejdůležitější vlastnost považuje 28 % společností výkon a pro 20 % je nejzásadnější zabezpečení.

„V loňském roce došlo k zásadní změně ve způsobu práce a z našeho výzkumu je vidět, že evropské podniky dělají všechno pro to, aby přizpůsobily svou IT infrastrukturu novým požadavkům zvýšené potřeby vzdálené a hybridní práce,“ říká Damian Jaume, prezident společnosti Dynabook Europe GmbH. „Zvýšené rozpočty ukazují, že si organizace uvědomují důležitou roli optimální kombinace hardwaru i softwaru k zajištění bezpečnosti, připojení a udržení produktivity zaměstnanců v této nové době.“

Kompletní výsledky průzkumu jsou k dispozici zde: https://cz.dynabook.com/secure/generic/toshibytes-researchreport1-the-hybrid-shift/

České domácnosti se ocitají pod palbou hackerů. Na každou domácnost míří denně v průměru více než 9 300 útoků kyberzločinců*, kteří se snaží získat kontrolu nad routerem a následně sledovat přístupové údaje, aktivity a datové toky všech členů domácnosti. Důvodem je mimo jiné rostoucí počet chytrých zařízení v domácnostech a neustálá digitalizace napříč veškerými odvětvími v čele s bankovnictvím a e-commerce. Rostoucí počet hackerských útoků potvrzují data      bezpečnostního systému Sentinel projektu Turris, který pod záštitou sdružení CZ.NIC vyrábí vysoce zabezpečené routery a vydává bezpečnostní aktualizace.

Hackeři se snaží proniknout především k osobním a citlivým údajům českých uživatelů, případně odcizit jejich identitu a například prolomit bankovní účty. V ohrožení jsou nedostatečně chráněné přístupové údaje do elektronického bankovnictví, informace o navštívených stránkách či osobní i pracovní kontakty z elektronické komunikace. Při práci z domu se k těmto nebezpečím přidává ještě aspekt práce s citlivými a mnohdy velmi cennými firemními daty. Do hledáčku se ale dostávají také různá zařízení napojená na smart home systémy v podobě zámků, kamer či chůviček, pomocí nichž je možné získat kontrolu nad domácností.  Server CentrumKyberBezpecnosti.cz nedávno upozornil, že podle Evropské unie a NATO aktivita hackerů během koronavirové pandemie vzrostla a rostoucím rizikem je i zásah do soukromí a sbírání dat o uživatelích. Varovným příkladem je například masivní březnový útok, během něhož získali hackeři ve Spojených státech přístup k přibližně 150 tisícům bezpečnostních kamer umístěných například ve školách, nemocnicích či policejních stanicích.

Hackeři útočí na uživatele přes routery

Jedna z nejjednodušších cest ke sledování uživatele vede pro hackery přes router. Tedy přes zařízení, které propojuje a řídí celou domácí síť a veškerá přidružená zařízení a přes které putují veškerá data. „Všechny naše routery, jsou vybaveny dynamickým firewallem, který se na základě nasbíraných informací o bezpečnostních hrozbách automaticky aktualizuje často i 3000x denně. Tento náš vysoce sofistikovaný bezpečnostní ekosystém zaznamenal během prvního čtvrtletí letošního roku denně v průměru více než 9 300 pokusů o získání kontroly nad každým routerem,“ upozorňuje Petr Palán, šéf značky Turris. Uvedená data jsou nasbírána od komunity uživatelů, kteří anonymně a dobrovolně sdílí informace o rozpoznaných a eliminovaných útocích na svůj router.

Turris na aktuální stav reaguje a vydává doporučení pro zabezpečení sítě

Pokud získá útočník kontrolu nad routerem, může sledovat komunikaci uživatele na internetu, monitorovat jeho pravidelné aktivity, vytvořit profil jeho časového plánu a také například sledovat přihlašovací údaje zadávané na nezabezpečené webové stránky. „Vzhledem k tomu, že většina uživatelů používá stejná hesla pro přístup do mnoha služeb i zařízení, je pro hackera často snadné proniknout pomocí získaných informací i do dalších, mnohem citlivějších účtů uživatele,“ doplňuje Palán.

 “Většina uživatelů si neuvědomuje, jak intenzivně se útočníci snaží pomocí automatických algoritmů prolomit zařízení, která mají doma. Málokdo dokáže také domyslet všechna nebezpečí, která souvisí s úspěšným kybernetickým útokem,” zdůrazňuje Michal Hrušecký, technický ředitel projektu Turris. Vzhledem k velké aktivitě kyberzločinců upozorňuje tým, který vyvíjí dynamický firewall Turris, všechny české uživatele, aby věnovali pozornost následujícím doporučením, která pomohou omezit riziko napadení domácnosti na minimum.

1. Při instalaci každého nového chytrého zařízení je vždy třeba změnit heslo, nikdy neponechávat to, se kterým byl produkt dodán z výroby. Hackeři tato hesla znají.
2. Je třeba chovat se na internetu maximálně zodpovědně. Pro přístup k důležitým účtům je bezpodmínečně nutné používat rozdílná a dostatečně dlouhá hesla, která ideálně kombinují číslice a velká i malá písmena či speciální znaky.
3. Na každém zařízení, které to umožňuje, jako například router nebo počítač, je důležité mít zapnutý pravidelně aktualizovaný firewall. Jeho úkolem je útok hackera rozpoznat a odrazit ho.
4. Pokud to není bezpodmínečně nutné, uživatelé by neměli sdílet pracovní a centrální domácí počítač s dětmi, které bezpečnostní rizika snadno přehlédnou.
5. Pozor při otevírání podezřelých e-mailů a jejich příloh především od neznámých odesílatelů. Mohou spustit škodlivý software, který otevře hackerům cestu do počítače.
6. Přístupové údaje a hesla nepatří do e-mailové komunikace. Žádný solidní subjekt nikdy nevyžaduje poslání jména a hesla uživatele. Všechny tyto žádosti jsou falešné.
7. Každý počítač je třeba pravidelně prověřit antivirovým softwarem, ideálně alespoň jednou za týden.
8. Uživatelé by měli s ohledem na bezpečnost pečlivě vybírat všechna zařízení připojená k internetu a průběžně aktualizovat jejich software. Aktualizace totiž často reagují na aktuální bezpečnostní rizika. 

* Do počtu hackerských útoků jsou započítány pokusy o zadání uživatelského jména a hesla na SMTP, Telnet, HTTP a FTP služby a také počet skenů zahrnujících alespoň deset otevřených TCP nebo UDP portů. 

Práce z domu se stává normou mnoha společností a jedním z klíčů k dosažení potřebné efektivity a produktivity je výběr správných pracovních nástrojů pro zaměstnance.

Nejčastějšími pracovními zařízeními jsou dnes notebooky. Ty jsou k dostání v mnoha podobách – od těch s velkým displejem nahrazujícím stolní počítač přes přístroje s různými možnostmi konektivity až po ultralehké notebooky s velmi dlouhou výdrží na baterie. Podle společnosti Dynabook přispěl současný trend práce z domu ke změně vlastností, které od notebooků očekávají malé a střední firmy. Uživatelé preferují především snadné nastavení a ovládání, společnosti zase efektivní vzdálenou správu počítače. Které funkce by tedy neměly být při výběru notebooku podceňovány?

Displej pro práci na cestách

Výběr notebooku pro firemní využití často začíná velikostí displeje. Mnoho zaměstnanců vyžaduje dostatečně velký displej, který je vhodnou alternativou stolního počítače, ale současně kompaktní provedení pro snadné přenášení a práci na cestách. Vhodný kompromis nabízí notebooky s displeji o úhlopříčce od 13,3″ do 14,1″. Kromě velikosti je třeba brát v úvahu také rozlišení a dobrou viditelnost za všech světelných podmínek. Proto společnosti často vybírají přístroje osazené matnými displeji s antireflexní úpravou umožňující uživateli pracovat odkudkoli, třeba i venku.

Výkon, rychlost a provedení

V minulosti museli uživatelé volit mezi výkonem a výdrží baterie. Dnes tomu tak již není a pracovat na dálku je možné díky dostatečnému výkonu notebooků, který umožňuje vyřizování každodenních úkolů i s operacemi na pozadí, jako je například práce s daty v cloudovém úložišti či připojení do podnikové VPN. Při vzdálené práci je dobré myslet také na provedení celého přístroje. Například notebooky s magneziovým šasi jsou odolnější a lehčí na přenášení.

Klávesnice

Pohodlnou celodenní práci a potřebnou efektivitu zajistí také kvalitní klávesnice a touchpad. Klávesy by měly být optimálně rozmístěny a měly by poskytovat dobrou odezvu. Předcházet nepředvídatelným situacím pomáhá také klávesnice odolná proti polití. Vyhledávanou vlastností je podsvícení klávesnice, které umožňuje snadnou práci ve večerních hodinách nebo slabě osvětlených prostorách.

Konektivita a zabezpečení

Při práci z domova pracují uživatelé často z různých míst – od kuchyňského stolu přes ložnici po pohovku. Proto se hodí mít možnost počítač rychle uspat a následně znovu aktivovat. Biometrické ověření obličeje nebo otisku prstu celý proces urychluje a zároveň zabezpečuje přístup k uloženým datům. Pro práci u kancelářského stolu s monitorem je praktická také dokovací stanice s připojením Thunderbolt 3 nebo USB Type-C, která usnadňuje připojení externích periferií.

Multimediální funkce

Multimediální funkce jsou při výběru firemního notebooku často přehlíženy. Probíhající pandemie však zdůrazňuje potřebu vzdálené komunikace s interními týmy i zákazníky pomocí videokonferencí. Proto je dobré věnovat pozornost také kvalitě reproduktorů, mikrofonu a webkamery.