Vendula Jirková

Hedepy pro firmy pomáhá efektivněji pečovat o duševní zdraví zaměstnanců. Nabízí monitoring nálady i chat s psychologem

Tiskové zprávy

Přibližně třetina lidí v Česku bojuje s určitou formou psychických obtíží. Duševní nepohoda je přitom často nelimituje pouze v osobním životě, ale i na pracovišti. To si dobře uvědomuje také online psychoterapeutická platforma Hedepy, která nyní přichází s pokročilejší verzí programu vytvořeného přímo pro zaměstnavatele. Produkt Hedepy pro firmy jim tak umožňuje využívat k péči o psychické zdraví svých týmů kromě základních nástrojů programu i další pokročilé funkce. Prostřednictvím služby, kterou aktivně využívá např. společnost Tchibo, Dedoles nebo Multisport, mohou firmy sledovat náladu v jednotlivých týmech, přinášet jim specificky zaměřené kurzy a webináře i zprostředkovat rychle dostupnou online terapii přímo s jedním z odborníků.

Z dostupných dat vyplývá, že 55 % dospělých, kteří čelí psychickým problémům, je nijak neřeší, přičemž právě stres a psychická nepohoda je pro 50 % zaměstnanců důvodem, proč svou práci opouští. Hedepy proto svůj produkt pro firmy od počátku koncipuje tak, aby firmám a jejich týmům nabídl co možná nejširší škálu nástrojů péče o duševní zdraví – od naslouchání až po dobře cílenou pomoc, vždy na míru potřebám konkrétních zaměstnanců.

Monitoring nálady pomůže včas odhalit vážnější problémy 

Součástí firemního programu, který Hedepy poskytuje již více než 70 společnostem, je mimo jiné kontinuální monitoring nálady. Zaměstnavatelé si tak mohou pomocí tzv. well-being indexu nejen pravidelně mapovat, jaká nálada panuje v jednotlivých týmech, ale získávají rovněž srovnání vůči ostatním firmám v oboru – k dispozici totiž mají i benchmark, který jim napoví, na co by se měli v rámci přístupu ke svým zaměstnancům více zaměřit. Samotný monitoring pak probíhá prostřednictvím e-mailového hlasování, ve kterém lidé sdílí, jak se zrovna cítí, zda je momentálně něco tíží a jestli jde o problém, který chtějí aktivně řešit. Celé dotazování je pro vyšší efektivitu vedeno hravou a zábavnou formou – namísto klasických odpovědí tak například zaměstnanci volí mezi motivy psů, koček a dalších zvířat. Výsledná data pak mohou firmy snadno sdílet s leadery jednotlivých týmů. Ti tak rychle zjistí, jaké problémy jsou v jejich týmu nejpalčivější a mohou snáze provádět kroky potřebné ke zlepšení situace. 

„Přibližně 63 % lidí dnes považuje work-life balance za klíčový faktor při výběru práce a 91 % z nich si myslí, že by se měli zaměstnavatelé o jejich mentální zdraví více zajímat. To jsou jen některé z podnětů, které nás vedly k tomu, abychom pro firmy vytvořili komplexní produkt, který umožní zprostředkovat kvalitní duševní péči dalším stovkám lidem. Dostatečná péče o mentální pohodu totiž ve výsledku vede nejen ke zvýšení produktivity práce či snížení fluktuace zaměstnanců, ale především i k jejich osobnímu růstu, rozvíjení soft skills a celkové podpory v náročných životních situacích – a tu občas potřebuje jednoduše každý z nás,“ komentuje firemní program Roman Zámečník, spoluzakladatel a CPO společnosti Hedepy.

Self-help zóna v podobě videí i sebe testovacích nástrojů 

Data ukazují, že zaměstnanci, kteří se cítí dobře, jsou 3x více zapálení do své práce, mají větší důvěru ve vedení společnosti, a především mají o 36 % vyšší pravděpodobnost, že se budou ve svém životě cítit celkově lépe. Součástí firemního programu od Hedepy je proto i tzv. self-help zóna, ke které mají zaměstnanci neustálý přístup a v níž najdou desítky videí o seberozvoji, efektivní péči o duševní zdraví i leadershipu. Relevantní obsah je jim navíc nabízen automaticky na základě výsledků pravidelného monitoringu či sebe testovacích nástrojů, konkrétně online testů, kterými mohou sami sebe otestovat např. na náchylnost k syndromu vyhoření či jiným vážným problémům. Kromě toho mají firmy možnost organizovat pro své týmy pravidelné workshopy a webináře, které umožňují otevřít témata, jež napříč společností aktuálně nejvíce rezonují, a zároveň jim pomáhají naučit se lépe zvládat stres a být odolnější. 

K dispozici je chat či přímo online terapie s odborníkem  

Cítí-li některý ze zaměstnanců, že by chtěl své pocity, ať už z pracovního či osobního života, řešit napřímo s terapeutem, může v rámci firemního benefitu využít rovněž online chatu s vybraným psychologem. Odpověď v takovém případě Hedepy garantuje nejpozději do 24 hodin, přičemž respondentem je vždy ověřený psychoterapeut splňující kritéria platformy. Vedle chatu pak mají zaměstnanci k dispozici také klasickou online terapii, ke které se mohou nově připojit rovněž prostřednictvím mobilní aplikace, již Hedepy před nedávnem spustilo. 

„Někomu pomůže už jen to, že může otevřeně popsat, co ho v práci tíží, někdo je rád, že se může v rámci chatu zeptat na něco, co jím dlouhodobě rezonuje a další cítí, že pro něj bude nejefektivnější potkat se s terapeutem napřímo skrze videohovor. Proto je naším cílem poskytovat adekvátní a včasnou péči všem, bez ohledu na to, v jaké z těchto fází se zrovna nachází i na to, zda mají jejich obtíže původ v pracovním nebo soukromém životě. Průzkumy nám zároveň ukazují, že právě zájem firmy o psychickou pohodu v týmu je pro lidi důležitější než třeba Multisport karta nebo příspěvek na stravování,“ doplňuje Zámečník. 

V plánu je měření loajality týmů i včasné odhalování nechtěných odchodů  

Podobu firemního benefitu Hedepy na základě individuálních potřeb svých klientů konstantně rozvíjí. Do budoucna tak chystá přidání dalších funkcí, jednou z nich je například měření zaměstnaneckého NPS, tedy míry loajality v jednotlivých týmech, dalšími pak nástroj pro včasné odhalení možných odchodů či 360tistupňová zpětná vazba, která umožňuje poskytovat jednomu člověku hodnocení větším počtem respondentů. 

Platforma Hedepy nabízí své psychoterapeutické služby od roku 2020, přičemž poměrně nedávno je rozšířila také o možnost online psychiatrie, kterou spustila ve spolupráci s klinikou Unicare Medical. V letošním roce se společnost intenzivně soustředí právě na navazování dalších partnerství s firmami, čímž cílí na to, aby se pravidelná péče o duševní zdraví stala vedle populárních sick days či dovolené nad rámec zákona běžným pracovním benefitem.

Skladon testuje prvního autonomního robota. Řešení od společnosti Sluno má urychlit odbavení objednávek a zvýšit produktivitu

Tiskové zprávy

Kvalita logistických služeb je dnes kromě rychlosti a přesnosti úzce spjata také s konstantním vývojem a inovacemi. Automatizace, robotizace a celkově implementace nových technologií je totiž rychlou cestou, jak řadu logistických, zejména repetitivních, operací zjednodušit a zefektivnit. Tento trend si uvědomuje také fulfillmentová společnost Skladon, která letos v létě navázala spolupráci se společností Sluno a ve svém distribučním centru tak spustila pilotní provoz prvního autonomního robota. Cílem projektu je nejen urychlení a zvýšení kapacit u skladových operací a zjednodušení práce operátorům, ale také manifestace toho, jaký má robotizace v logistice do budoucna potenciál. Z mošnovského distribučního centra Skladonu se tak stává showroom robotizace pro širší logistickou komunitu.

Vůbec první prototyp autonomního robota zahájil svůj testovací provoz v mošnovském distribučním centru letos v srpnu. Jde o řešení od společnosti Sluno, která firmám zajišťuje dodávku informačních systémů i hardwaru a od roku 2020 také implementaci autonomních a RPA robotů. V rámci této spolupráce budou prostory Skladonu sloužit zároveň jako místo, kde lze dalším firmám živě demonstrovat, jaké mohou mít podobné robotické technologie v logistice přínos. „Vnímáme jako důležité ukázat, jak dynamicky se svět logistiky vyvíjí, a přispět k tomu, aby se české firmy nebály na jeho rozvoji aktivně podílet. Robotizace poskytuje v tomto směru spoustu možností, které se jednoduše nejlépe ukazují v reálném provozu a za pomoci reálných výsledků,” vysvětluje jeden z důvodů implementace robota Max Kovář, ředitel logistiky ve společnosti Skladon.

V Mošnově má robotický model Fetch CartConnect na starosti převoz zboží z vychystávacích zón do zón balících, čímž by měl přispět k urychlení celého vychystávacího procesu, a tedy i zkrácení času pro odbavení jednotlivých objednávek. Pro jeho fungování bylo nutné vyčlenit v distribučním centru vhodné zóny, odkud bude vybrané zboží odebírat, a rovněž pozměnit celkové nastavení tzv. picking procesu.

„Nad podobnou iniciativou v oblasti robotizace jsme přemýšleli již delší dobu, vnímáme ji totiž jako přirozenou součástí dalšího rozvoje, a to hned z několika důvodů. Prvotně nám dokáže pomoci s navýšením produktivity v rámci skladových operací a uvolnit tak ruce zaměstnancům, kteří mohou věnovat čas a energii jiným úkolům. Kromě toho se postará o urychlení vychystávání objednávek, což následně pocítí i samotný obchodník, pro kterého bývá rychlost jejich odbavení ve vztahu ke spokojeným zákazníkům klíčová. V případě, že se nám zkušební provoz robota osvědčí, určitě nechceme zůstat pouze u jednoho prototypu,“ komentuje implementaci autonomního robota Kovář.

Robotizace jako cesta k efektivnějšímu plánování kapacit i dalším procesním inovacím

V rámci pilotního provozu získává robot požadavky na přepravu zboží prostřednictvím tabletu, v ostrém fungování by pak byl kompletně integrován se systémem Skladonu a veškeré úkoly by plnil automaticky na základě standardního vychystávacího procesu. Ke kontinuálnímu sledování a hodnocení robota slouží dashboard, který disponuje přehledem o jeho využití, informuje tak např. o počtu splněných nebo čekajících úkolů. V případě že by Skladon do svého distribučního centra v budoucnu implementoval robotů více, projevil by se jejich synergický efekt, díky čemuž by bylo možné lépe a dynamičtěji plánovat, rozdělovat kapacity či upravovat jednotlivé procesy.

„Nejlepší způsob, jak přesvědčit zákazníka, je ukázat mu robota v akci přímo ve skladu. Velký přínos vnímají po prvních dnech i zaměstnanci, protože jim robot šetří spoustu zbytečně nachozených kroků. Je skvělé, že si s novým kolegou vytvořili osobní vztah, pojmenovali ho a berou svého „Karla“ jako neúnavného parťáka v plnění každodenních úkolů. Osobně věřím, že výsledky tohoto testu budou natolik přesvědčivé, že povedou k rozšíření robotizace v Mošnově,“ doplňuje Jakub Míša, senior konzultant firmy Sluno.

Z implementace nových technologií těží zaměstnanci i klienti

Robotizace však není tím jediným, na co se Skladon v rámci zefektivnění provozu zaměřuje. V letošním roce se soustředil i na celkovou reorganizaci svého distribučního centra a s tím související zavedení tzv. VNA vozíků sloužících pro zaskladňování palet se zbožím. V rámci efektivnějšího řízení hladiny zásob či detailnějšího přehledu na straně klientů pak společnost implementovala tzv. cubiscan, tedy 3D skener, který eviduje rozměry a váhu jednotlivých položek ve skladu a následně tyto informace spolu s fotografiemi přenáší do interní databáze i do klientské aplikace MySkladon.  Všechny tyto změny a nově zavedené technologie mají za cíl efektivnější využití skladových prostor, ulehčení práce zaměstnancům i celkové navýšení produktivity provozu.

Pro Skladon jsou další optimalizace a zefektivnění provozu důležité i v rámci dosahování vytyčených firemních cílů. Společnost, která loni navýšila svůj obrat o 23 milionů na celkových 144 milionů korun, se totiž nyní soustředí na výběr vhodného trhu pro svou první zahraniční expanzi. Jejím cílem je vybudovat síť fulfillmentových center napříč Evropou a obsloužit tak evropské země v rámci služby next-day delivery, tedy doručení do druhého dne. Aktuálně se Skladon stará o logistiku přibližně 70 středním a větším obchodníkům, přičemž silný důraz klade především na individuální přístup a inovativní pojetí nabízených služeb.

Hedepy v nové kampani ukazuje, jak snadné je začít s psychoterapií. Spouští i mobilní aplikaci

Tiskové zprávy

Online psychoterapeutická platforma Hedepy zahajuje 4. září ve spolupráci s YYY agency rozsáhlou marketingovou kampaň. Podílela se na ní také agentura Mediaplus Prague, která zajišťovala plánování a nákup vybraných médií. Hlavním cílem kampaně je oslovit lidi, kteří nad terapií přemýšlí, ale z různých důvodů se pro vyhledání vhodného odborníka stále nerozhodli. Hedepy chce zároveň ukázat, že nalezení psychoterapeuta, kterému mohou lidé důvěřovat, je i díky digitalizaci snazší než kdy dřív. Marketingová kampaň bude probíhat do poloviny října, primárně ve formě televizního spotu, se kterým platforma pracuje vůbec poprvé. Zahrnuta bude také outdoorová reklama ve vozech metra doplněna o online komunikaci, a to včetně zapojení influencerů i aplikací jako je Spotify či Tiktok.

Z dat Národního ústavu pro duševní zdraví vyplývá, že se více než třetina lidí v Česku potýká s duševními problémy, které ve větší či menší míře ovlivňují jejich každodenní život. Pouhý zlomek z nich je však aktivně řeší, zbytek dotázaných o něčem takovém pouze přemýšlí. Hlavními důvody bývá ostych si problémy vůbec přiznat a najít někoho, komu se svěřit, mezi ty další patří nejčastěji pochybnosti, zda je vůbec řešený problém natolik zásadní, aby s ním mohl člověk za terapeutem přijít.

Terapie kdykoliv a odkudkoliv – třeba i doma z gauče

Marketingová kampaň platformy Hedepy si proto klade za cíl ukázat lidem, kteří s terapií váhají, že existuje také online forma psychoterapie, která by pro ně mohla být řešením. Umožňuje totiž, aby celý proces proběhl na dálku, bez nutnosti dojíždění a v čase, který si člověk sám zvolí. Zároveň úspěšně bojuje se strachem, který klienty od terapie často odrazuje, totiž začít důvěřovat a následně se svěřit někomu, o kom nic neví a s kým mluví vůbec poprvé. Hedepy spolupracuje pouze s ověřenými terapeuty disponujícími adekvátním vzděláním a výcvikem, se kterými se navíc mohou klienti předem seznámit prostřednictvím video medailonků nebo si nechat některého z nich doporučit pomocí párového testu.

„Kampaní cílíme primárně na lidi, kteří se potýkají s nějakým trápením, o pomoci ve formě terapii přemýšlí, ale ještě nejsou rozhodnutí ji vyzkoušet. Snažíme se ukázat, že terapie může být příjemná zkušenost a člověk v jejím průběhu nemusí opouštět prostředí, ve kterém se cítí bezpečně a komfortně, že to jde i online z obýváku. Zároveň informujeme o tom, že klientům dokážeme zajistit odborníka, který jim bude sedět i po lidské stránce,” popisuje kampaň Radek Šnajdr, CMO online psychoterapeutické platformy Hedepy.

Spot na Primě, influenceři i Spotify a TikTok

Hlavním pilířem kampaně je reklamní spot, který poběží na televizní stanici Prima a jehož ústředním motivem je vykreslení mladé ženy, herečky Natalie Golovchenko, v prostředí, ve kterém se cítí bezpečně a uvolněně – ve vlastním obývacím pokoji. Scéna je pak zasazena do situace, kdy si žena z domova volá se svou terapeutkou a zdůrazňuje, že právě díky osobě terapeutky, kterou si mohla předem pečlivě vybrat, nebyly její obavy z terapie naplněny.  Cílem spotu je propojit online terapii s pozitivními emocemi a prolomit určitá tabu, která se s ní stále pojí. Napomáhat k tomu bude také outdoorová reklama ve vozech metra, bannerová kampaň v online prostoru a maximálně využity budou i sociální sítě jako Facebook, Instagram se zapojením vybraných influencerů, či aplikace TikTok a YouTube. Součástí bude zároveň i reklamní spot v aplikaci Spotify, kterou v Česku využívají téměř 2 miliony uživatelů.

„Klíčové bylo v kampani správně odkomunikovat službu, tedy online terapii, tak, aby reflektovala potřebu cílové skupiny. Zároveň šlo o to propojit ji s pozitivní emocí, ukázat, že terapie může být příjemná zkušenost a že terapeut může být někdo, kdo je lidský a fajn. Velký důraz jsme kladli také na branding, který je pro mladou značku velmi důležitý. Naplnit všechny tyto „metriky“ nám v procesu tvorby kampaně pomohly pretesty scriptu i výsledného spotu,“ vysvětluje Šnajdr.

Online podoba kampaně, tedy reklamní spoty na sociálních sítích a bannery napříč internetovým prostředím, bude v Česku k vidění od 4. září do poloviny října. Venkovní reklama ve veřejných prostorech potrvá přibližně o dva týdny méně, končit by tak měla závěrem září. Kromě celkové destigmatizace přístupu k duševním problémům a s nimi spojené péče chce Hedepy prostřednictvím kampaně rovněž navýšit znalost značky jako takové. V reklamním spotu proto klade zvýšený důraz i na dostatečně viditelný branding. Novou kampaň Hedepy připravilo společně s YYY agency a video produkcí Bumerang.film.

„Jsme rádi, že jsme mohli Hedepy znovu pomoci, tentokrát s touto zásadní kampaní. Přeci jen jde o první televizní spot startupu. Kampaň jsme tedy spolu tvořili velmi pečlivě a spot s týmem Hedepy dvakrát testovali a vylepšovali, aby efektivně plnil cíle,” doplňuje ke kampani Martin Zdražil, strategy director YYY agency.

Před zahájením kampaně Hedepy spustilo rovněž vlastní mobilní aplikaci, tzv. terapeuta do kapsy, dostupnou pro systémy Android a iOS. Jejím cílem je přístup k terapii ještě o něco zjednodušit a umožnit tak klientům připojit se k sezení kdykoliv a odkudkoliv.

Hedepy kampaň 

Marketingová agentura: YYY agency 

Mediální agentura: Mediaplus Prague

Digitální produkce: uLab, LCG New Media 

Audiovizuální produkce: Bumerang.film

Mediamix: Televize, Online, Social, Out-of-home

E-shopy bojují s tlakem na rychlost i rostoucími náklady. Zájem o fulfillment stoupá, do tří let má vyrůst až o 50 %

Tiskové zprávy

Ačkoliv podíl online nákupů v posledních měsících mírně klesl, pro více jak polovinu Čechů je nakupování na internetu dle údajů společnosti DataReportal stále každotýdenní záležitostí. Očekávání zákazníků jsou však stále vyšší, e-shopy tak kromě rostoucích výdajů za skladování, personál nebo dopravu čelí také intenzivnímu tlaku na rychlé doručení, pohodlné řešení vratek či zavádění chytrých technologií. Podporu při svém dalším rozvoji tak mnohdy hledají u externích poskytovatelů logistických služeb. „Stále častěji se na nás obrací obchodníci, kteří vnímají současnou e-commerce situaci jako příležitost k dalšímu růstu a chtějí se proto naplno soustředit na rozvoj svého produktu,“ říká Konstantin Margaretis z fulfillmentové společnosti Skladon.

Letošní průzkum společnosti Behavio pro logistickou firmu DODO ukázal mimo jiné to, že pro 75 % z 1 200 dotázaných je primárním aspektem při výběru e-shopu rychlost doručení. O zboží doručené v den objednání stojí téměř třetina zákazníků, splní se to však jen 15 % z nich. Z výsledků Velkého testu logistiky, který realizoval Skladon se společností Retino, dokonce vyplývá, že ani doručení do druhého dne není standardem – v předvánoční špičce jej totiž splnilo pouze 40 % e-shopů. Obchodníci si význam rychlosti dobře uvědomují, i to je proto důvod, proč nejen dopravu samotnou, ale klidně celou svou logistickou divizi outsourcují do rukou expertů. Logistická centra poskytovatelů tzv. fulfillmentu totiž disponují strategickou pozicí i dostatečnými skladovými a personálními kapacitami, dohlíží za e-shop na hladinu skladových zásob, využívají možnosti moderních technologií a v neposlední řadě spolupracují s dopravci napříč světovými trhy.

„Kvalitní fulfillmentový partner by měl neustále sledovat aktuální logistické trendy a inovovat své služby tak, aby dokázal uspokojit či ideálně předčit individuální očekávání svých klientů. V našem distribučním centru v Mošnově proto například letos zavádíme několik nových technologií v čele s tzv. cubiscanem, prvním autonomním robotem a VNA vozíky, které nám umožní zefektivnit, urychlit i zpřesnit jednotlivé skladové operace. Jde o vybavení, na které e-shopy s vlastní logistikou často nemají prostor ani finance, s rychlostí a kvalitou logistických služeb jim přitom mohou výrazně pomoci,“ komentuje Konstantin Margaretis, CEO a spoluzakladatel společnosti Skladon poskytující obchodníkům kompletní logistický fulfillment.

Kvalitní vratková logistika je klíčová pro retenci zákazníků

Další oblastí logistiky, se kterou e-shopy mnohdy bojují, je časté vracení zboží. Z dat společnosti Clickpost vyplývá, že zatímco při nákupech v kamenných prodejnách vrátí lidé zboží přibližně v 10 % případů, u online nákupů jde až o 30 % z nich. Vysoký podíl vratek je přitom pro obchodníky velkou zátěží nejen z hlediska financí, ale také personálních kapacit. Outsourcing reverzní logistiky jim tak ve výsledku umožní ušetřit a zároveň dlouhodobě navýšit spokojenost i retenci koncových zákazníků. Právě ta je přitom jedním z klíčových nástrojů, jak navýšit obrat e-shopu.

„Fulfillmentové centrum často disponuje samostatným stanovištěm pro příjem, kontrolu a zpracování vratek, reverzní logistice se tak věnují pracovníci, kteří jsou pro tuto činnost přímo dedikovaní a vyškolení. Vratkové procesy jsou navíc do značné míry automatizované, což snižuje jejich chybovost, a naopak zvyšuje efektivitu. Další nutností je i postupná digitalizace reverzní logistiky, jejíž význam si e-shopy uvědomují stále častěji. I proto již necelá třetina obchodníků využívá nějakou formu online vratkového formuláře,“ vysvětluje Margaretis na základě dat zmíněného Velkého testu logistiky.

Variabilní náklady a více času na produktový vývoj

Rychlost doručení a kvalita vratkové logistiky však není tím jediným, co obchodníky k fulfillmentu vede. Řada z nich jej volí i ve chvíli, kdy chtějí své podnikání dále rozvíjet a hledají tak více prostoru pro činnosti spojené se samotným vývojem produktu, akvizicí nových zákazníků nebo expanzí na světové trhy. Výhodnou variantou je pak také pro obchodníky, kteří chtějí svůj e-shop snadno škálovat a uzpůsobovat své výdaje poptávce zákazníků i svým aktuálním podnikatelským možnostem a cílům.

„Pro outsourcing logistiky jsme se rozhodli především proto, že chceme začít věnovat maximum energie vývoji produktu, jeho kvalitě i včasnému zveřejňování nových kolekcí. Na fulfillmentu nás baví hlavně to, že umí obratně reagovat na momentální poptávku – při malém objemu objednávek platíme málo, při větším objemu víc, tak jednoduché to je. Možnost přeměnit své fixní náklady na variabilní je pro nás v aktuální situaci obrovským pomocníkem,“ říká Martin Feix ze společnosti Girls Without Clothes, která svou logistiku předala Skladonu letos v létě po uzavření vlastního expedičního skladu o rozloze 300 m2.

Outsourcing logistiky jako standard 

Ačkoliv průzkum společnosti Capital One Shopping ukazuje, že plný outsourcing svých logistických služeb využívá celosvětově pouze 12 % obchodníků, predikuje zároveň, že tento podíl naroste v dalších 3-5 letech o celých 50 %. Alespoň určitou část svých procesů pak přenechává v rukou externího poskytovatele přibližně 60 % obchodníků. „Očekáváme, že trend fulfillmentu bude do budoucna po vzoru zahraničních trhů dále růst. To s sebou, samozřejmě, ponese i jeho další inovace, ať už v podobě rozšířené automatizace, rozvoje analýzy dat či narůstajícího významu individualizace,“ uzavírá Margaretis.

Novým finančním ředitelem Skladonu je Dalibor Knecht. V plánu má zefektivnění finančního řízení firmy i její přípravu na expanzi

Personálie

Novým finančním ředitelem fulfillmentové společnosti Skladon se stal Dalibor Knecht (55). Do firmy přichází po více než dvacetileté kariéře v Komerční bance a třech letech ve skupině MAPO GROUP, zabývající se aktivitami primárně v oblastech zdravotnictví a moderních technologií. Ve Skladonu bude mít Knecht na starost strategické řízení financí, reporting, controlling i další činnosti spojené s ekonomickou stabilitou dynamicky rostoucí společnosti.

V Komerční bance působil Knecht nejprve jako finanční analytik a následně jako manažer podpory prodeje, odkud se přes pozici náměstka ředitele retailové divize vypracoval až na funkci regionálního ředitele. Tento post, na kterém byl zodpovědný za řízení pobočkové sítě Moravskoslezského a Olomouckého kraje, zastával necelých pět let. Následující tři roky pak strávil ve skupině MAPO GROUP, kde působil na pozici finančního kontrolora. Zodpovídal tak například za komunikaci s bankami, tvorbu a zpracování finančních plánů i reporting pro více než dvacet společností, převážně podnikajících ve zdravotnictví.

Ve Skladonu bude mít Knecht na starost především aktivity soustředěné na stabilní růst společnosti i na přípravu první zahraniční expanze. Bude tak zodpovědný za tvorbu koncepce ekonomického a finančního řízení firmy i vytváření a implementaci odpovídajících nástrojů. Za cíl si klade rovněž zefektivnění jednotlivých činností spjatých s finančním řízením a zavedení procesů, které budou v souladu s plány Skladonu na fungování na dalších evropských trzích.

„Skladon je v odvětví e-commerce i logistiky jednou z nejrychleji rostoucích společností s ambiciózními plány nejen v Česku, ale také v zahraničí. Takový růst s sebou však přináší i nutnost maximálně zefektivnit finanční řízení celé firmy a zároveň jí zajistit dostatečné zdroje pro další rozvoj. Právě v tomto ohledu chci využít své zkušenosti a znalosti z oblasti manažerského řízení a posunout tak kvalitu finančního oddělení Skladonu o kus dál,“ komentuje své plány v novém působišti Dalibor Knecht, finanční ředitel ve společnosti Skladon.

Pro fulfillmentovou společnost je nyní další posílení ekonomické stability a zajištění dostatečných finančních zdrojů jednou z hlavních priorit před zahájením aktivit spojených s expanzí do zahraničí. Skladon momentálně analyzuje možnosti dalších evropských trhů, prostřednictvím kterých chce vybudovat síť fulfillmentových center napříč celou Evropou.

Skladon přivítal novou HR ředitelku. Zuzana Wojewodová pomůže s rozvojem interních týmů i zefektivněním náborových procesů

Personálie

Pozici HR ředitelky ve fulfillmentové společnosti Skladon, poskytující obchodníkům kompletní outsourcing logistiky, nově obsadila Zuzana Wojewodová (47). Do firmy přichází s více než dvaceti lety zkušeností v oblasti řízení lidských zdrojů, které nasbírala v čele HR oddělení mezinárodní logistické společnosti DHL či zdravotnické firmy AGEL. Ve Skladonu bude mít Wojewodová na starost primárně nastavení funkčních personálních procesů od výběru zaměstnanců, přes jejich integraci do týmu až po následný rozvoj v rámci celé firmy.  

Wojewodová v minulosti zastávala vedoucí HR pozici také v ostravské společnosti Vítkovice Steel, kde se čtyři roky věnovala nejen náboru a onboardingu nových zaměstnanců, ale i poradenství a podpoře manažerských týmů s cílem kvalitněji předpovídat budoucí potřeby firmy, a tedy adekvátně plánovat personální kapacity. Více než 13 let působila Wojewodová ve společnosti DHL, kde měla kromě jiného na starost vytvoření specializovaného HR týmu, implementaci softwaru SAP napříč firmou či realizaci a následné vyhodnocování zaměstnaneckých průzkumů. Za dobu jejího působení se tak firmě podařilo snížit celkovou míru fluktuace zaměstnanců o 10 procent. 

Do Skladonu přichází Wojewodová s cílem prvotně zanalyzovat potřeby jednotlivých týmů a následně nastavit systém funkčních nástrojů napomáhající rozvoji zaměstnanců i celé společnosti. Nová HR ředitelka má vzhledem k předešlému působení v oblasti logistiky, IT či obchodu letité zkušenosti s nastavováním personálních procesů s ohledem na charakteristické potřeby rostoucí logistické společnosti. Ve Skladonu chce proto tyto znalosti využít nejen k dalšímu zkvalitnění pracovního prostředí pro stávající i potenciální zaměstnance, ale rovněž k personální stabilizaci celé firmy. 

„Každá společnost je v přístupu ke svým týmům něčím specifická, u Skladonu je to jednoznačně vztah založený na vzájemném partnerství a důvěře bez nutnosti nepřetržité kontroly. Právě to je proto něco, na čem chci do budoucna dále stavět. Skladon v posledních letech rychle roste, čemuž je potřeba přizpůsobit i veškeré personální procesy a zároveň ve firmě implementovat nástroje, které odpovídají na aktuální potřeby zaměstnanců. Ať už jde o firemní benefity, kvalitní zázemí nebo dostatečný důraz na další vzdělávání – to vše jsou důležité dílky skládačky, které teprve dohromady tvoří funkční celek,“ říká ke své nové pozici Zuzana Wojewodová, personální ředitelka společnosti Skladon. 

Jednou z priorit nové HR ředitelky bude také efektivní řízení výkonnosti, tedy vytváření a udržování pracovního prostředí, které umožňuje zaměstnancům naplno využít svůj potenciál a zároveň tak přispět k naplnění cílů, které si Skladon pro následující roky vytyčil. Společnost totiž momentálně pracuje na výběru vhodného trhu pro svou první zahraniční expanzi, jejímž cílem je vybudovat síť fulfillmentových center napříč Evropou a obsloužit tak evropské země v rámci služby next-day delivery, tedy doručení do druhého dne.

Hedepy pokračuje v digitalizaci duševní péče. Spolu s Unicare Medical spustilo online psychiatrii

Tiskové zprávy

Online psychoterapeutická platforma Hedepy reaguje na přání svých klientů i alarmující nedostatek psychiatrů v Česku. V rámci svých služeb tak poskytuje nejen psychoterapeutická sezení, ale ve spolupráci s Unicare Medical nově také ta psychiatrická. Nedávno spuštěná služba slouží jak klientům, kterým dokáže zprostředkovat kvalitní zdravotní péči do několika hodin, tak samotným psychiatrům, kterým poskytuje možnost flexibilní práce a efektivnější využití jejich omezené kapacity.

Ačkoliv v posledních letech sílí snaha destigmatizovat duševní onemocnění a ukázat lidem, že duševní zdraví je stejně zásadní jako to fyzické, český systém naráží na zásadní překážku – nedostatek kvalifikovaných odborníků. Jednou z možných rychlých a funkčních odpovědí je telemedicína, kterou začala nově poskytovat také platforma Hedepy. V rámci spuštění služby spojila síly s klinikou Unicare, díky které dokáže svým klientům nově nabídnout kromě klasického psychoterapeutického sezení i online psychiatrické vyšetření, a to včetně stanovení diagnózy a předepsání léků.

Několikaměsíční čekání na psychiatrické sezení? Standard, který může být brzy minulostí 

Dle statistik Světové zdravotnické organizace trpí duševními a neurologickými poruchami, včetně závislostí na užívání návykových látek, téměř miliarda lidí po celém světě. Kapacita zdravotnických institucí však této poptávce zdaleka nestačí, průměrná čekací doba na psychiatrické vyšetření se tak nejen u nás pohybuje v řádu měsíců. Platforma Hedepy se proto několik měsíců intenzivně věnovala tvorbě metodiky pro funkční online psychiatrii, kterou nyní ve spolupráci se zdravotní klinikou Unicare Medical pod vedením MUDr. Ondřeje Masnera nabízí prostřednictvím několika kvalifikovaných odborníků.

„Psychiatrie je velmi komplexní lékařský obor, k jehož změnám je potřeba přistupovat citlivě a s respektem. I to je důvod, proč jsme tvorbou metodiky strávili spoustu času a předem si ujasnili, pro které duševní poruchy není online forma psychiatrického vyšetření vhodná. Například u pacientů potýkajících se s psychickými poruchami vedoucími ke zhoršení kognitivních funkcí, jako je vnímání či pozornost, je živý kontakt velmi důležitý, s klienty s těmito problémy proto odborníci na platformě pracovat nebudou,“ osvětluje metodiku nové služby MuDr. Ondřej Masner působící na klinice Unicare Medical.

Psychiatrické služby poskytuje Hedepy klientům starším 18 let, a to ve formě péče na přímou úhradu. Princip online sezení zůstává totožný s již několik let fungující online psychoterapií – klient si předem vybere z nabídky zapojených psychiatrů, zarezervuje si termín a v domluvený čas se připojí na sezení.

„Na Hedepy se často setkáváme s tím, že by naši klienti psychoterapeutickou péči rádi spojili s tou psychiatrickou, její nedostupnost jim to však znemožňuje. Spuštěním online psychiatrie chceme lidem usnadnit cestu ke komplexní péči o duševní zdraví a zároveň umožnit psychoterapeutům a psychiatrům snadnou spolupráci vedoucí k efektivnější léčbě klienta. Včasné poskytnutí kvalitní péče je pro člověka s duševními potížemi naprosto zásadní, Hedepy proto umožňuje propojení s kvalifikovaným odborníkem klidně hned druhý den,“ říká ke spuštění nové služby Lukáš Krčil, CEO a spoluzakladatel Hedepy.

Online psychiatrie přináší lékařům flexibilitu i více času na klienty

Kromě dostupnější zdravotní péče pro klienty nejen ve velkých městech, ale napříč regiony, znamená spuštění online péče revoluci i pro samotné psychiatry. Ti jsou totiž dnes s ohledem na přetlak klientů vystavováni extrémnímu tlaku na rychlost vyšetření, což mnohdy ústí v jejich vyhoření a odchod z praxe. Již tak nedostačující kapacity odborníků se tak dále ztenčují. Příležitost poskytovat své služby online jim však nabízí možnost nastavit si vlastní ordinační hodiny a zároveň ušetřit čas, který běžně stráví dojížděním na místo výkonu své praxe. Kromě toho jim umožňuje propojení s jiným typem klientů, než běžně potkají ve své ambulanci, a tedy i další profesní rozvoj.

„Psychiatři jsou v posledních letech množstvím práce konstantně přehlceni, na každého klienta mají vyhrazen jen určitý čas a mezi jednotlivými sezeními mají téměř nulové pauzy. Připočteme-li k tomu nutnost denně dojíždět do ordinace a po terapiích věnovat hodiny návazné administrativě, vytrácí se nám jakýkoliv work-life balance. Spolu s Hedepy proto umožňujeme odborníkům nastavit si vlastní pracovní pravidla, díky čemuž se mohou v oboru snáz realizovat například i psychiatričky na mateřské dovolené, odborníci z menších měst či ti, kteří chtějí pracovat pouze na částečný úvazek,“ přibližuje motivaci ke spuštění online psychiatrie Masner.

Telemedicína jako revoluce v duševní péči

Ačkoliv je v Česku telemedicína teprve ve své rané fázi, její význam a efektivitu si začíná společnost uvědomovat stále silněji. Ku prospěchu distanční péče totiž hovoří i řada výzkumů- např. studie deprese publikovaná v roce 2013 v Journal of Affective Disorders zjistila, že telepsychiatrie byla při léčbě depresí stejně účinná jako psychiatrická péče tváří v tváří. Podobné závěry napříč širokým spektrem duševních poruch vychází také z přehledové studie publikované v roce 2018 v Harvard Review of Psychiatry, která tak rovněž naznačuje, že je telepsychiatrie stejně účinná jako tradiční psychiatrická léčba. Mnohdy právě to, že je klientovi umožněno řešit své problémy ihned a nemuset na sezení u odborníka čekat i několik měsíců, naopak činí léčbu v rané fázi násobně efektivnější. 

Na Hedepy aktuálně působí několik prvních atestovaných psychiatrů, jejichž počet se v reakci na růst poptávky postupně zvyšuje. Již od počátku mají o napojení na platformu zájem především odborníci hledající větší flexibilitu v oboru – často se tak jedná například o psychiatričky s malými dětmi či lékaře preferující částečný úvazek. Cílem, se kterým Hedepy službu spustilo, je přinést do psychiatrie inovaci, která by mohla být jednou z odpovědí na dlouhodobě přetíženou kapacitu lékařů a neschopnost uspokojit potřeby klientů. Právě rozvoj online psychiatrie je jednou z oblastí, na kterou společnost plánuje využít nedávno oznámenou investici ve výši téměř padesáti milionů korun. Platforma momentálně poskytuje své psychoterapeutické služby na 12 evropských trzích, kde sdružuje bezmála 500 terapeutů. 

Nižší náklady e-shopů i vyšší spokojenost zákazníků. Skladon s Retinem zefektivňují vratkovou logistiku

Tiskové zprávy

Rychlá a kvalitní vratková logistika je dnes pro úspěch e-shopu naprosto nezbytná. Vzhledem k tomu, že v některých segmentech zboží vrací zákazníci i pětinu zakoupených produktů, je pro pozitivní nákupní zkušenost zásadní, aby celý vratkový proces proběhl maximálně pohodlně a jednoduše. Fulfillmentová společnost Skladon se proto rozhodla svým klientům reverzní logistiku významně usnadnit a navázala spolupráci s firmou Retino, která svůj online nástroj pro automatizaci vratek a reklamací poskytuje již více než 2 000 e-shopům. Obchodníkům tak snižuje náklady a zákazníkům zpříjemňuje online nakupování. Z dat Velkého testu logistiky, který Skladon a Retino uskutečnily na přelomu roku, přitom vyplývá, že k digitalizaci vratkové logistiky přistupuje stále více českých prodejců. Dle výsledků totiž určitou formu internetového formuláře využívá již 30 % z nich.

Skladon nabízí prodejcům kromě skladování, balení a expedice zboží také široké množství doplňkových a návazných logistických služeb, mezi které patří mimo jiné i reverzní logistika. Tu využívají klienti fulfillmentové společnosti vůbec nejčastěji, nynější integrace s Retinem jim přitom umožní vratkové procesy ještě více zefektivnit. Veškerá systémová data o vráceném zboží se totiž z aplikace MySkladon, ve které mají klienti Skladonu neustále k dispozici kompletní informace o své logistice, automaticky propisují do systému Retina a naopak.

Kvalitní řešení reverzní logistiky hraje v zákaznické spokojenosti stále důležitější roli, pro e-shopy jde tak o jeden z klíčových aspektů v retenci nakupujících. O tom, že právě digitalizace je v rámci vratkové logistiky tím správným krokem, svědčí i data společnosti Retino – s řešením případu pomocí jejího online formuláře bylo totiž v minulém roce spokojeno téměř 92 % zákazníků. Zefektivnění vratkových procesů navíc vedlo také ke zkrácení doby řešení případu, reklamace je tak s Retinem vyřízena v průměru za 16 dní, u vratek se pak tato doba pohybuje konstantně kolem 9 dnů.

Podíl vratek stále roste, nepadnoucí oblečení hraje prim

Dle statistik společnosti Retino se celková vratkovost zboží na trhu pohybuje kolem 12 %, nejvyšší poměr vrácených produktů, tedy v řádech desítek procent, pak dlouhodobě vykazuje kategorie módy a sportovního vybavení. Mezi nejčastější důvody, proč zákazníci zakoupené zboží vrací, patří především nevhodně zvolená velikost produktu (37,6 %) či to, že se výrobek plně neshoduje s jejich původním očekáváním (32,5 %). Občas je příčinou i to, že doručený produkt vypadá ve skutečnosti jinak než v nabídce prodejce, což může být způsobeno např. nepravidelnou aktualizací webových stránek prodejce či nekvalitními produktovými fotografiemi.

Ať už je však příčina jakákoliv, pro obchodníky je zásadní, aby měli vratkové a reklamační procesy pevně nastavené a mohli je tak včas a efektivně spravovat. Právě to bude nyní klientům Skladonu zajištovat přímá spolupráce s Retinem – jakmile totiž nakupující založí vratkový či reklamační případ a objedná si zpětnou dopravu, informace se paralelně propíšou do systémů obou společností a zákazník pak zboží odešle přímo do distribučního centra Skladonu. Ten prostřednictvím MySkladon aplikace obratem informuje systém Retina, zákaznická péče konkrétního e-shopu tak může začít na případu okamžitě pracovat.

„Pro dnešního zákazníka je důležité, aby při vracení zboží nemusel nad ničím zdlouhavě přemýšlet, což v případě běžné vratky bohužel neplatí. Náš vratkový formulář jej však provede celým procesem během pár minut a on tak ideálně pouze odnese zboží na nejbližší podací místo. Integrace se Skladonem je pro nás další krok k tomu, jak ulehčit nejen koncovým zákazníkům, ale také samotným e-shopům, pro které naše propojení představuje významnou úsporu času a minimalizaci případných chyb. Z našich čísel vyplývá, že podíl vratek napříč trhem konstantně roste, kvalitě reverzní logistiky je tak potřeba věnovat stále více pozornosti,“ komentuje integraci Marek Duda, Head of Sales & Marketing ve společnosti Retino.

Kvalitní reverzní logistika je klíčem k retenci zákazníků

Pro Skladon se nejedná o první společnou iniciativu se společností Retino. Na přelomu roku totiž firmy společně realizovaly již dříve zmíněný Velký test logistiky mapující standard českých e-shopů, z jehož výsledků mimo jiné vyplynulo, že se počet obchodníků využívajících online vratkový formulář v posledních dvou letech zvýšil z 19 na 30 %. Kromě toho pravidelně spoluorganizují také networkingovou akci eCommerce BEERS sdružující zástupce českých internetových obchodů i další osobnosti pohybující se v oboru. Hlubší spolupráci nyní navázaly především proto, aby mohly obchodníkům poskytovat komplexní logistickou službu a zároveň tak koncovým zákazníkům zajistit tu nejlepší nákupní zkušenost.

„Naším cílem je poskytovat klientům všestrannou fulfillmentovou službu, která jim nejenže sníží pravidelné výdaje, ale především zefektivní a zjednoduší jejich každodenní provoz. Vratková logistika je pro většinu obchodníků pomyslným strašákem, který jim bere čas a energii, její zvládnutí je ale přitom stěžejní pro retenci zákazníků. Naše integrace s Retinem jim tak umožní mít nad svými vratkami ještě detailnější přehled a zároveň usnadní a urychlí práci zákaznické péče. To vše ve výsledku navýší kvalitu služby a tím pádem i spokojenost koncového zákazníka,“ doplňuje Tomáš Kohút, marketingový manažer ve společnosti Skladon.

Novým ředitelem marketingu Mall a CZC je Jan Suchý. Stavět chce na synergiích obou značek i spojení s Allegrem

Personálie

Na pozici marketingového ředitele pro značky Mall a CZC nastupuje Jan Suchý (42). Nový ředitel má za sebou více než patnáct let zkušeností z agenturního prostředí – od tvorby a realizací marketingových strategiích v nadnárodních agenturách až po založení a vedení agentury vlastní. V Mall Group bude mít Suchý na starost veškeré marketingové aktivity spojené s dalším směřováním značek CZC i Mall, a to napříč všemi zeměmi, kde skupina aktuálně působí.

Suchý v uplynulých letech působil v několika mediálních agenturách, jako je např. globální společnost Omnicom Media Direction, kde byl zodpovědný za tvorbu mediální strategie i vedení plánovacího týmu. Jeho další profesní kroky směřovaly ke spoluzaložení vlastní mediální agentury zaměřené na online marketing, v jejímž vedení strávil dva roky. Necelé tři roky působil také ve společnosti Wavemaker, kde sehrál významnou roli při akvizici nového klienta – společnosti L’Oréal, pro níž Suchý následně spravoval marketingové aktivity napříč českým, slovenským a maďarským trhem. Ve společnosti Mall působil Suchý již před svým nástupem na pozici ředitele marketingu, dva a půl roku totiž ve firmě vedl tým mediálního plánování.

Ve své nynější roli bude Suchý zodpovědný nejen za budování a rozvoj zákaznické základny Mall a CZC, ale také za efektivní využití vzájemných synergií i marketingové aktivity spojené s postupující integrací značek se skupinou Allegro.

„Mall je generalista, takže má ambici oslovit svým sortimentem, cenou a důvěryhodností opravdu každého. CZC je pak jasně profilovaná značka, která staví na férovosti, osobním přístupu a kvalitním výběru specifické nabídky produktů, navzájem se tak skvěle doplňují. Na těchto silných stránkách obou značek chci proto i nadále stavět a zároveň nakupujícím ukázat možnosti, které do světa české e-commerce přináší Allegro a jeho nově spuštěné lokální tržiště,“ komentuje Jan Suchý, nový ředitel marketingu Mall Group.

Největší evropský marketplace přichází do Česka. Allegro se otevírá českým obchodníkům

Tiskové zprávy
  • Allegro, největší marketplace s evropským původem a majitel značek jako je Mall, CZC a WE|DO, spouští v České republice platformu allegro.cz.  
  • Na doménu se mohou čeští obchodníci registrovat již nyní a naplno tak využívat řadu výhod, které Allegro pro první registrované prodejce připravilo. Jednou z nich je také Uvítací program, tedy startovní balíček umožňující obchodníkům prodej zboží bez poplatků.  
  • Allegro přináší svým partnerům širokou nabídku prodejních nástrojů, jako je např. věrnostní program Smart! nabízející zákazníkům dopravu a vrácení zboží zdarma.  

Počínaje dneškem se mohou čeští obchodníci registrovat a začít prodávat na allegro.cz, nové marketplace platformě propojující prodejce s miliony zákazníků. Pro nově registrované obchodníky si navíc Allegro připravilo řadu funkcí, zvýhodněných nabídek i nástrojů, které jim prodej na novém kanále výrazně usnadní.  

„Spuštění Allegro.cz je pro nás v rámci naší ambice vytvořit nejoblíbenější e-commerce platformu pro zákazníky i obchodníky celé střední a východní Evropy stěžejním milníkem. Českým obchodníkům tak zároveň poskytujeme příležitost rozšířit své podnikání s podporou důvěryhodného partnera, který do Česka přináší dlouholeté zkušenosti i množství odborných znalostí ze světa e-commerce,“ komentuje spuštění platformy Alvise Favara, obchodní ředitel společnosti Allegro. 

S průměrným počtem 22 milionů uživatelů a více než 14 miliony aktivních nakupujících měsíčně disponuje Allegro nejširší zákaznickou bází ve střední a východní Evropě. S otevřením platformy českým obchodníkům si společnost klade za cíl především rozšíření nabídky a její maximální přizpůsobení na míru potřebám českých zákazníků. 

Mezinárodní značka, lokální platforma   

Čeští obchodníci mohou již od počátku využívat řadu funkcí, která jim prodej na nové platformě výrazně usnadní. Prostřednictvím Allegra mohou pro doručení svých zásilek využívat logistické řešení přepravní společností WE|DO, která je též součástí skupiny Allegro.  WE|DO nabízí zákazníkům veškeré aktuálně nejvyhledávanější způsoby dopravy – kurýrní služby, doručení do výdejních míst i samoobslužných boxů. Kapacitu WE|DO zároveň doplní služby společnosti Zásilkovna, obchodníci tak mohou svým zákazníkům nabídnout doručení do více než 12 000 míst. Platforma navíc prostřednictvím programu Smart! umožní nakupujícím využít při objednávce nad určitou hodnotu bezplatné doručení zboží nebo jeho vrácení na měsíc či rok zdarma. Pro obchodníky zároveň program představuje příležitost, jak bez větších nákladů zvýšit viditelnost i atraktivitu svých nabídek.   

Pro první nově registrované prodejce si Allegro připravilo také Uvítací program – obchodníci, kteří se na platformu přihlásí do konce letošního června, tak mohou získat až stoprocentní slevu z poplatků spojených s prodejem svého zboží. Speciální nabídka bude platná do konce září 2023 a umožní obchodníkům na provizních poplatcích ušetřit až 250 000 korun, tedy 50 000 korun měsíčně. Prodejci se tak mohou v prvních měsících svého působení na platformě plně věnovat průzkumu nového prodejního kanálu a jeho širokých možností bez obav o výši poplatků, které jsou s prodejem na tržišti běžně spojeny.  

Jak Allegro marketplace funguje?  

Platforma Allegro.cz je založena na modelu online tržiště, obchodníci tak na Allegro zalistují své produkty a následně je prodávají přímo koncovým zákazníkům. V průběhu celého procesu poskytuje Allegro partnerským prodejcům přístup k nejmodernějším technologiím, množství pohodlných způsobů doručení i platebních metod a také marketingovou i vzdělávací podporu ve formě webinářů, výukových programů i online kurzů, to vše bez fixních servisních poplatků. Díky pokročilým prodejním nástrojům mají obchodníci své nabídky, jejich ceny i viditelnost plně pod kontrolou. Všechny funkce platformy, včetně kontaktního centra a chatu, jsou navíc k dispozici v českém jazyce.  

Pro zahájení prodeje na platformě se musí majitelé obchodů zaregistrovat přímo na Allegro.cz. Registrační formulář i veškeré detaily jsou k dispozici zde.