T-Mobile připravil speciální akci pro všechny nové zájemce o vysokorychlostní pevný internet. Zákazníci službu od září získají za příjemných 299 korun měsíčně na půl roku a k tomu mohou využít bonus 5 000 Kč na nový hardware. Speciální zvýhodněná nabídka platí od 1. 9. až do 31. 10.

Při výběru tarifů s rychlostí 1 nebo 2 Gbit/s, se závazkem na 24 měsíců, získají zákazníci spolu s nižší cenou příjemný bonus v hodnotě 5 000 Kč, který mohou využít na nákup vybraného hardwaru. Vybrat si lze z pestré nabídky – například nový T Tablet 2 s AI asistentem Perplexity s dotací za 1 Kč, televizory LG, herní konzole Sony PlayStation nebo notebooky. Nabídka platí pro služby T Fiber a Cable.

„Nejsilnější spojení vznikají doma. Proto chceme zpřístupnit náš vysokorychlostní internet co nejširšímu množství zákazníků a zároveň jim nabídnout náš exkluzivní chytrý hardware už od jedné koruny. Věřím, že tato kombinace jim umožní naplno využívat moderní technologie a současně prožít více hodnotných okamžiků mezi svými v pohodlí domova,“ dodává Maximilliano Bellassai, obchodní ředitel pro rezidentní zákazníky T-Mobile.

T-Mobile nabízí pokrytí pevným vysokorychlostním internetem více než 1,25 milionu domácností v Česku a každý rok jej přináší i dalším novým téměř 200 tisícům domácnostem. Svůj fixní internet nabízí jako komplexní službu, jejíž součástí je kromě přivedení připojení přímo do bytu také odborná instalace technikem zdarma a kvalitní pokrytí každého místa v domácnosti díky službě Magenta Wi-Fi. Celou administraci domácí sítě pak zvládne integrovaný Wi-Fi manažer v aplikaci Můj T-Mobile.

Od 1. 9. více informací zde www.t-mobile.cz/internet-s-bonusem

Přehled cen: T Fiber a Cable

Služba	Měsíční cena	Cena profesionální instalace	Zvýhodnění v kč bez závazku	Zvýhodnění v kč se závazkem 24 měsíců
Fiber internet 250, Cable internet 250	399 Kč	zdarma	299 prvních 6 měsíců	n/a
Fiber internet 500, Cable internet 500	499 Kč	zdarma	299 prvních 6 měsíců	n/a
Fiber internet 1000, Cable internet 1000	599 Kč	zdarma	299 prvních 6 měsíců	299 prvních 6 měsíců + 5 000 Kč na nákup vybraného HW
Fiber internet 2000, Cable internet 2000	699 Kč	zdarma	299 prvních 6 měsíců	299 prvních 6 měsíců + 5 000 Kč na nákup vybraného HW

Zákaznická centra přinášejí Čechům informace a pomoc, bývají ale i zdrojem humorných a někdy kuriózních situací. T-Mobile sdílí bližší pohled na to, jak se proměňuje pracovní prostředí pracovníků zákaznického centra, jak tuto službu Češi využívají a jaké „perly“ při tom padají.

Chování klientů se v posledních letech výrazně proměnilo – nejviditelněji právě v tom, jak lidé řeší své dotazy nebo požadavky. Zatímco v roce 2019 proběhlo přes infolinku 7 milionů hovorů, o pět let později (rok 2024) jich bylo už jen něco málo přes 4 miliony – tedy o více než 40 % méně. To vedlo i k přirozené úpravě provozní doby zákaznického centra vzhledem k reálné poptávce. Namísto nepřetržitého směnného režimu funguje nyní telefonní linka v pracovní dny mezi 8–21 hodinou. Zákazníci volí čím dál častěji jiné formy komunikace – od samoobsluhy v mobilní aplikaci, přes chatbota, až po možnost zpětného zavolání.

Hovorů sice ubylo, o to delší ale bývají – zatímco dříve operátoři poskytovali pouze jednotlivé informace, dnes už umí pomoci vyřešit i komplexní technický problém. Celkově zákaznické centrum největšího českého mobilního operátora odbavilo letos zatím na 2 miliony dotazů. Nejvíce jich tradičně bývá ze začátku týdne (pondělí) a také v období, kdy se uvádějí na trh nové tarify nebo se rozesílají faktury.

Inovace navyšují spokojenost a snižují četnost hovorů

„Hlasový automat už dnes dokáže obsloužit přibližně 55 % zákazníků a dát jim požadovanou odpověď i bez operátora. Ti se tak mohou věnovat těm, kteří skutečně potřebují pomoc specialisty,“ říká Lenka Jonová, manažerka provozu zákaznického centra T-Mobile. „Že to funguje, ukazuje i stále rostoucí počet spokojených zákazníků. Dlouhodobě nás okolo 70 % volajících hodnotí na stupnici 0-10 nejvyššími body: 9-10. Navíc klesá počet těch, kteří služby zákaznického centra dříve hodnotili negativně. Je to dáno i tím, že více než tři čtvrtiny zákazníků se nám dovolají do 20 sekund.“

Základní témata zůstávají v čase stabilní. Ať už přijde hovor na telefonní linku nebo dotaz na sociální sítě, nejčastěji se řeší vyúčtování, předplacené Twist karty nebo technické dotazy. V letní sezóně přibývají dotazy na roaming. Zatímco telefonní linka zákaznického centra častěji řeší nabídku služeb na míru, na sítích se cenově a obsahově porovnávají tarify.

„V zákaznickém centru pracuje téměř 220 lidí, z toho téměř čtvrtina má částečný úvazek. Jedná se převážně o maminky, kterým se snažíme maximálně vyjít vstříc, aby mohly skloubit čas s rodinou a čas v práci. V Lounech máme dokonce speciální výhradně maminkovský tým,“ říká Michal Sejkora, manažer provozu koncových zákazníků T-Mobile. „Spokojenost našich zaměstnanců podporujeme i flexibilitou úvazků.Už v době covidu jsme během pár dní přesunuli všechny kolegy na práci z domova a ukázalo se, že je to nejen efektivní, ale i vítaný zaměstnanecký benefit. I díky tomu roste věkový průměr zaměstnanců zákaznického centra – dávno už nejde jen o brigádu pro maturanty.“

TOP 10 hlášek z infolinky a sítí

Zákazník (uživatel předplacené karty): Nemůžu volat!

Operátor: A dobíjel jste si? 

Zákazník: Ano telefon byl celý večer v nabíječce…

…

Zákazník při uvedení částky 3 900 Kč za telefon:

Tolik za telefon? A to je kouzelný, nebo k němu dostanu motorku? 

            … 

Požadavek od zákazníka:

Zrušit manželku! Co nejdřív!

            …

Zákazník (patrně fanda do ornitologie):

Kolik váží čáp bílý?

…

Zákazník: Nemáte tam ňákej novej telefon? 

Operátor: Ano, v nabídce máme řadu telefonů, pořídit je lze s různými výhodami od koruny, nabízíme řadu top modelů třeba do 10 000 Kč, a to i na splátky…

Zákazník: Moje oktávka stála míň, a to už dala i druhou technickou!

…

Operátor: Dlouhodobě Vám roste spotřeba dat. Měl byste zájem o neomezený tarif nebo alespoň balíček s několika GB?

Zákazník: 1 GB je u mě tak na hodinu…

            …

Zákazník: Už pár dnů se nemůžu dostat do aplikace, abych si zadal balíček na data. Když mi došla sms, že jsem bez dat, tak jsem se málem vyvrátil v kolenou. Takže v práci to bude brutální odvykačka!

            …

Zákaznice:

Chtěla bych změnit způsob platby na platbu frakturou.

            …

Zákazník:

Nemůžu zaplatit. Vyhořel mi byt. Shořely mi peníze.

            …

Zákazník (patrně pod vlivem):

Kde to jsem?

T-Mobile připravil před začátkem nového školního roku speciální akční nabídku pro všechny mladé do 26 let. Oblíbený tarif NextU neomezeně si mohou od 18. srpna do 30. září pořídit za zvýhodněnou akční cenu 495 Kč (tedy se slevou 210 Kč, z původních 705 Kč), která jim zůstane 2 roky. K tomu dostanou jako dárek půlroční předplatné Netflixu. V rámci tarifu na ně pak čekají i neomezená data a Security balíček. Operátor reaguje na rostoucí spotřebu dat a oblibu Netflixu mezi mladými zákazníky.

Tarif NextU neomezeněcílí na všechny mladé do 26 let. Nabízí jim surfování s neomezenými daty s rychlostí 20 Mb/s (prvních 15 GB bez limitu), samozřejmostí je i neomezené volání a SMS. Na bezstarostné brouzdání po sítích pak dohlíží služba Security, která chrání před podvodnými stránkami a krádeží přihlašovacích údajů.

„Dostatek dat je pro naše mladé zákazníky klíčový, tím spíš se startem nového školního roku. Kritickým bodem, kdy roste spotřeba dat, je přechod na novou školu. Rozhodli jsme se proto oblíbený tarif zlevnit a zároveň ho pro mladé tak trochu ‚vytunit‘ – věřím, že předplatné Netflixu jim zpříjemní začátek školy,“ říká Maximiliano Bellassai, obchodní ředitel pro rezidentní zákazníky T-Mobile.

Nabídka platí při uzavření nové smlouvy nebo při přechodu z předplacené karty od dnešního dne do 30. září. Speciální bonus přináší předplatné služby Netflix Basic na půl roku zdarma.

Více informací o nabídce zde: https://eshop.t-mobile.cz/zpatky-do-skoly

Velký displej, vysokokapacitní baterie s rychlým nabíjením, široká konektivita a plně integrovaný AI asistent. T-Mobile představuje třetí generaci svého T Phonu, který bude zákazníkům dostupný od poloviny srpna spolu s druhou generací T Tabletu. Obě zařízení jsou navíc jako první vybavena vestavěným plnohodnotným AI asistentem využívajícím vyhledávač Perplexity.

T Phone 3 s pokročilými funkcemi

Nová generace T Phonu byla opět vyvinuta ve spolupráci se společností Google. Telefon pohání výkonný procesor Snapdragon 6 třetí generace a nabízí operační paměť 6 GB a úložiště 128 GB spolu s micro SD kartou do velikosti 2 TB. Telefon má 6,6“ Full HD+ displej s frekvencí 120 Hz. Zaujme i hlavní fotoaparát s vysokým rozlišením 50 Mpx s optickou stabilizací obrazu a přední 13Mpx. Telefon přináší širokou konektivitu, podporu dual SIM i NFC a je plně optimalizovaný pro 5G sítě. Bezproblémové použití zajišťuje vysokokapacitní baterie (5 000 mAh). Díky funkci Face Unlock je navíc přístroj chráněný proti možnému neoprávněnému odemknutí.

T Tablet druhé generace

Druhá generace T Tabletu nabídne Full HD+ displej o velikosti 10,1″ se speciální technologií NXTPAPER, usnadňující čtení a viditelnost ze všech úhlů. Tablet je vybavený 8Mpx zadní a přední kamerou, která umožňuje videohovory ve vysokém rozlišení. Dlouhý provoz zajištuje baterie s kapacitou 6 000 mAh a rychlým nabíjením. T Tablet 2 nabízí 128GB paměť a je vybavený operačním systémem Android 15. K tabletu operátor rovněž nabídne příslušenství, například optimalizovaný stylus T-pen.

T Phone 3 je stejně jako T Tablet 2 vybaven vestavěnou umělou inteligencí Magenta AI, která využívá vyhledávač Perplexity. Nové modely budou dostupné od 14. srpna. Zákazníci mohou pořídit T Phone 3 s tarifem Next neomezeně XL s výhodou za 1 Kč nebo bez tarifu za 4 001 Kč. T Tablet 2 je dostupný s tarifem Next neomezeně 4XL s výhodou za 1 Kč nebo bez samotný za 5 001 Kč.

Specifikace – T Phone 3 a T Tablet 2

	T Phone 3	T Tablet 2
Barvy	Stříbrný	Černý
Displej	6,6″ FHD+ 120Hz, poměr obrazovky k tělu 88,3%	10,1″ FHD 60Hz, technologie NXTPAPER
Fotoaparát	Zadní fotoaparát: OIS 50 MPx, 2 MPx Makro, přední fotoaparát: 13 MPx	Zadní fotoaparát: 8 MPx, přední fotoaparát: 8 MPx
Digitální zoom	T Phone 3 podporuje digitální zoom a má speciální Makro kameru	Přední i zadní fotoaparát T Tabletu 2 podporují digitálního zoom
RAM/ROM	6GB RAM/128GB ROM	6GB RAM/128GB ROM
Baterie & nabíjení	5000 mAh a 25W rychlé nabíjení	6000 mAh a 15W rychlé nabíjení
Operační systém	Android 15	Android 15
Softwarová podpora	3 aktualizace operačního systému (Android 16, 17 a 18) | 5 let softwarové podpory (3 roky měsíčních SMR + 2 roky čtvrtletních SMR)	5 aktualizací operačního systému (Android 16-20) | 6+ let softwarové podpory (3 roky měsíčních SMR + další roky čtvrtletních SMR)
Modem/Procesor	Qualcomm Snapdragon 6 Gen 3, Octacore CPU 4xA78 (2,4 GHz) + 4xA55 (1,8 GHz)	MediaTek MT8755 s Octacore (2x A76 2,4 GHz, 6x A55 2 GHz)
VoLTE/VoWiFi/EVS	Ano	Bez hlasové podpory
WiFi	Wi-Fi 5; 2,4 s 5 GHz	Wi-Fi 5; 2,4 s 5 GHz
NFC	Ano	Ne
Bluetooth	5.1	5.3
Ochrana před prachem a vodou	IP54	IP54
SIM a paměťová karta	Duální SIM (eSIM + nanoSIM), microSDXC do 2 TB	Duální SIM (eSIM + nanoSIM), microSDXC do 2 TB
Biometrické funkce	Odemykání obličejem, snímač otisků prstů	Odemykání obličejem
Ostatní	3,5mm sluchátkový konektor, stereo reproduktor	Stereo reproduktor, podporuje dotykové pero
Eco Rating skóre	90/100	90/100

T-Mobile rozšiřuje svůj úspěšný koncept Magenta Experience Center (MEC) a po téměř pěti letech od otevření pražské pobočky přichází s druhou lokalitou v centru Brna. Na ploše bezmála 500 m² obyvatelům i návštěvníkům moravské metropole nabídne multifunkční prostor, který pod jednou střechou propojuje moderní technologie, vzdělávání a zábavu. Jeho součástí je i prodejna operátora, která od 1. července poskytuje kompletní poradenský servis. Celý MEC zahajuje provoz pro veřejnost právě dnes.

Magenta Experience Center v Brně bylo vybudováno v prostoru bývalého knihkupectví v těsné blízkosti náměstí Svobody a přinese širokou škálu aktivit a tematických zón. Základem je multifunkční konferenční sál určený pro pořádání nejrůznějších firemních i společenských eventů, a to díky komplexnímu technickému vybavení včetně možnosti živých přenosů. Sál je situován v prvním patře a doplní brněnskou eventovou scénu o prostor s kapacitou až 100 osob. Dále nabídne moderní co-workingové prostory, jež bude moci využít odborná i laická veřejnost. V rámci programové nabídky přinese také pravidelné bezplatné vzdělávací programy pro děti i dospělé zaměřené na digitální gramotnost nejen pro seniory, ale pro kohokoliv se zájmem o technologie či vzdělávání. Profesionálně vybavené podcastové studio, vhodné i pro produkci videocastů a přístupné široké veřejnosti, naváže na pražský MEC, kde se, vedle mnoha jiných, natáčí například i firemní podcast Mezi svými.

Brněnská pobočka navazuje na úspěšný model z Prahy, který od svého otevření v roce 2021 navštívilo téměř 34 000 účastníků pořádaných akcí a eventů a stal se oblíbeným vzdělávacím a komunitním prostorem pro různé organizace vč. neziskových v rámci Česka. Pražské Magenta Experience Center dokonce získalo několik ocenění včetně prestižního světového architektonického ocenění Archframe Design Awards 2021 v kategorii retail interiér nebo vítězství hned ve třech kategoriích cen Popai za rok 2021. Dosud je jediným konceptem svého druhu v Česku, ale jeho úspěšný formát se rozšířil i do jiných evropských lokalit, kde působí skupina Deutsche Telekom, například do Polska. Hlavní dominantou designu nové pobočky MEC v Brně je speciální grafika vytvořená v rámci oceňovaného konceptu Local art společnosti Deutsche Telekom. Ta kreativním způsobem znázorňuje hlavní brněnské dominanty a klíčové aktivity, které prostor nabízí.

„V Praze jsme dokázali, že tento jedinečný koncept má smysl. Co-workingové prostory, denně využívané podcastové studio i gaming zóna přesahují služby běžných prodejen, včetně mobilních operátorů a v České republice absolutně nemají obdoby. Ročně zde proběhne téměř tisícovka eventů nejrůznějších typů a velikostí – od vzdělávacích workshopů a konferencí po živé přenosy, talk show nebo i příměstské tábory,“ říká Maximiliano Bellassai, obchodní ředitel pro rezidentní zákazníky společnosti T-Mobile. 

Koncept Magenta Experience Center je od počátku postaven na úzké spolupráci nejen s partnery, ale i s neziskovými organizacemi a školami. Vedle komerčního využití je tak brněnské centrum otevřené i jim a mohou ho bezplatně využívat pro své aktivity. „Velmi si vážíme partnerských spoluprací, ať už jde o dodavatele hardwaru a dalších služeb nebo edukačního obsahu. Klíčovou součástí naší filozofie je rozvoj digitálních dovedností napříč generacemi – od workshopů pro základní školy přes programy pro rodiny s dětmi až po kurzy pro seniory zaměřené na digitální gramotnost a kyberbezpečnost. Věřím, že vytvoření takového prostoru v Brně rozšíří možnosti spolupráce s místními komunitami a vytvoří další příležitosti pro networking a sdílení zkušeností napříč generacemi i profesemi,“ uzavírá Radek Janíček, manažer Magenta Experience Center společnosti T-Mobile.  

Prostory jsou pro veřejnost otevřeny ve všední dny od 9:00 do 18:30, rezervace 1. patra jsou možné po dohodě kdykoliv. Více informací a rezervace na webu: magentaexperience.cz.

Léto je obdobím, kdy se v českých nemocnicích každoročně projevuje nedostatek krve i jejích dárců. T-Mobile proto ve spojení s českými influencery a za podpory Českého červeného kříže (ČČK) spouští kampaň Dej odběr, která má za cíl motivovat nové i stávající dárce. Kampaň poběží od 11. do 31. srpna 2025 za využití YouTube videí a propagace na sociálních sítích.

Svou krev v transfúzních stanicích českých nemocnic pravidelně daruje podle Českého červeného kříže přibližně 220 000 dárců. K hladkému zajištění dostatku krve a dalších transfúzních přípravků je jich však třeba alespoň 300 000. Tento deficit se každoročně ukazuje především v letních měsících, kdy je řada dárců na dovolených a zároveň nemocnice řeší více úrazů z letních aktivit. Nová kampaň T-Mobilu chce zvýšit povědomí o této situaci a zároveň aktivně oslovit potenciální prvodárce i ty, kteří už mají s darováním zkušenosti.

Nejen virtuální, ale skutečný odběr

Kampaň využívá formát YouTube videí s influencery, jako je sportovkyně Lucie Minářová nebo YouTuber David Luu, kteří se sami rozhodli darovat krev a zároveň k tomu motivovat i své sledující. Kampaň, která se natáčela přímo v prostorách Fakultní nemocnice Královské Vinohrady přitom pracuje s claimem „Dej odběr”, který virtuální odběr YouTube kanálů přenáší do reálného života.  Klíčovým vizuálem kampaně je polštářek, který je využíván při samotném odběru na podporu cirkulace krve a je symbolem dárcovství krve.

To má v T-Mobilu dlouholetou tradici a zaměstnanci mohou pravidelně darovat krev přímo na pracovišti.  „Naši zaměstnanci se jako dárci pravidelně zapojují a protože víme, že jich je v celé ČR stále nedostatek, rozhodli jsme se, že oslovíme také veřejnost. Věříme, že se nám tak podaří motivovat nové dárce, kteří třeba zatím váhají,“ dodává Simona Dřízhalová, expertka na udržitelnost v T-Mobile.

V kampani se T-Mobile spojil s Českým červeným křížem, který v České republice bezpříspěvkové dárcovství zastřešuje a zároveň se zaměřuje na nábor nových dárců i odměňování těch pravidelných. V roce 2024 ČČK jich ocenil více než 29 tisíc a letos získá prestižní Zlatý kříž celkem 623 těch, kteří darovali alespoň 160krát.

„Počet dárců krve v České republice je stále nižší, než by bylo potřeba, a právě v letních měsících se tento nedostatek projevuje velmi výrazně. Proto si velmi vážíme spolupráce s T-Mobilem, který prostřednictvím kampaně Dej odběr pomáhá šířit povědomí o potřebě dárcovství krve a motivovat stávající dárce, ale především získat dárce nové. Každý, kdo se rozhodne darovat, dává druhým šanci na život,“ doplňuje prezident Českého červeného kříže, doc. RNDr. Marek Jukl, Ph.D.

Kampaň Dej odběr poběží od 11. do 31. srpna na YouTube a sociálních sítích. Spolu s tím lze přispět také na podporu a oceňování bezpříspěvkového dárcovství.

Vizitka kampaně:

Výroba: MUW Saatchi & Saatchi Slovensko

Produkce: MUW Saatchi & Saatchi Slovensko

Adaptace v Česku: Triad PRAHA

T-Mobile představuje hospodářské výsledky za prvních šest měsíců roku 2025. Ty potvrzují další výrazné investice i zvyšující se poptávku po datových službách. Zákaznická základna operátora se meziročně rozšířila o 1,1 % a dosáhla téměř 6,58 milionů zákazníků. Spotřeba dat v mobilní síti vzrostla o více jak 18 % a celkové tržby o 2,1 %. Oproti tomu pokračuje trend poklesu počtu odeslaných SMS (- 5,1 %) a majitelů předplacených karet (- 4,1 %). Díky efektivnímu hospodaření společnost potvrdila stabilní růst ziskovosti, která se zvýšila o 11,1 %.

„První polovina roku 2025 potvrdila, že naše dlouhodobá strategie investic do mobilní i fixní infrastruktury, technologických inovací a odpovědného přístupu k zákazníkům i byznysu přináší výsledky. I v tak dynamickém prostředí, jakým telekomunikační sektor je, nadále rozšiřujeme nabídku našich služeb a posilujeme svou roli v oblasti udržitelnosti a společenské odpovědnosti. Aktuální výsledky jasně potvrzují efektivitu nejen v optimalizaci rozvoje optické infrastruktury a přípojek, ale také v kontinuálním rozšiřování našich 5G sítí, které podle ČTÚ během prvních šesti měsíců dosáhlo pokrytí přes 97 % populace,“ komentuje finanční výsledky Melinda Szabó, generální ředitelka T-Mobile Czech Republic a Slovak Telekom.

Za prvních šest měsíců investoval T-Mobile do infrastruktury vč. modernizace sítě a nových technologií 1,7 miliardy korun. Aktuálně tak nabízí pokrytí pevným vysokorychlostním internetem pro více než 1,25 milionu domácností. Vedle zlepšování dostupnosti a kvality pevného připojení se společnost rovněž podílí na společném celorepublikovém projektu tzv. „bílých míst“, tedy lokalit s nedostatečným mobilním signálem. Díky spolupráci s Ministerstvem průmyslu a obchodu, ČTÚ a dalšími poskytovateli mobilních služeb vznikne v Česku lepší dostupnost sítí — jen T-Mobile zajistí vlastní výstavbou pokrytí minimálně na 200 místech a na dalších až 300 může využít nově vystavěnou infrastrukturu jiného operátora. Pokrytí populace 5G mobilním signálem se podle údajů ČTÚ dostalo během první poloviny roku na 97,3 %.

Zaměřeno na zákazníky

Rostoucí poptávka po datech se odráží v nárůstu jejich spotřeby – meziročně o 18 %. Zájem o ně roste jak mezi B2B, tak B2C zákazníky, a to včetně zahraničí – dokonce i v zemích mimo EU. Proto v červnu firma představila rozšířené roamingové 5GB a 10GB balíčky. Spokojenost uživatelů s roamingovými službami dokládá i nezávislé měření v rámci analýzy Excellent Consistent Quality (ECQ) společnosti Opensignal, které potvrdilo, že T-Mobile nabízí nejlepší zákaznický zážitek v evropském roamingu v porovnání s ostatními českými operátory. Stále více domácností si vybírá službu MAGENTA TV, kde počet diváků narostl o 14,2 % na 311 tisíc. Nabídka zahrnula pestrý obsah z archivu České televize, který doplnil již etablovanou spolupráci s platformou Netflix. Do zákaznického programu Magenta Moments vstoupilo už téměř 1,55 milionu zákazníků. V posledních měsících nabídl například předplatné služby Wolt+ na 6 měsíců zdarma a další skvělé odměny. Všichni uživatelé aplikace Můj T-Mobile si mohli zasoutěžit o vstupenky na koncert Robbieho Williamse či mystery boxy s telefony. Pro firmy a podnikatele připravil operátor nový produkt pevného internetu Business NET. Ten B2B zákazníkům nabízí za jednotnou cenu vždy maximální dostupnou rychlost připojení na dané adrese po celou dobu smlouvy, včetně pronájmu zařízení a zvýšeného zabezpečení.

Společnost klade stále velký důraz na bezpečnost. Proti takzvanému spoofingu vybudovala ve spolupráci s Vodafone a O2 vzájemně propojené zabezpečení, které podvodníkům zabraňuje schovávat se za čísla jiných lidí nebo institucí, jako jsou banky a policie. Ochrana před spoofingem je pro zákazníky všech tří operátorů zdarma, ať už jde o mobilní čísla nebo pevné linky. Kybernetické hrozby se rychle vyvíjejí a je nezbytné na ně stejně pružně reagovat. V Česku stále chybí odhadem 5 000 odborníků na kyberbezpečnost. Na tuto potřebu T-Mobile reagoval partnerskou výukou na Univerzitě Hradec Králové, kde se od počátku odborníci společnosti na vybraných přednáškách a seminářích přímo podílejí. Konec akademického roku potvrdil rostoucí zájem studentů o obor, kdy v meziročním srovnání vzrostl o třetinu. 

Boj proti nenávistným projevům i digitální inkluze

T-Mobile vnímá internet jako důležitý prostor pro komunikaci, vzdělávání i zábavu. Zároveň si však uvědomuje, že online prostředí může být i místem šíření nenávistného obsahu, který negativně ovlivňuje zejména mladé uživatele. Významný byl v tomto směru průzkum realizovaný ve spolupráci s agenturou IPSOS. Ten ukázal závažný rozsah kyberšikany a nenávistných projevů online mezi mladými lidmi – až 94 % adolescentů bylo za posledních 12 měsíců vystaveno nenávistným projevům online a 67 % z nich zažilo kyberšikanu na vlastní kůži. Společnost se dlouhodobě zaměřuje nejen na téma hatespeech, ale podporuje i projekty napomáhající rovnosti šancí. V rámci grantového programu „Česko bez předsudků“ jich podpořila v prvním pololetí hned několik — od pomoci Romům při vzdělávání až po vytváření bezpečného prostředí pro LGBTQ+ mládež v regionech. V neposlední řadě operátor zareagoval na aktuální evropské trendy v oblasti přístupnosti a v návaznosti na evropskou směrnici European Accessibility Act (EAA) na konci června zpřístupnil novou službu Real-Time Text (RTT). Ta umožňuje přímo v průběhu hovoru psát a číst textové zprávy v reálném čase. Je určena především pro osoby se sluchovým či řečovým znevýhodněním, ale využijí ji všichni, kteří v průběhu hovoru nemohou nebo nechtějí zrovna mluvit.

Firma sází dlouhodobě na autenticitu a inkluzi, které tvoří i srdce jejího employer brandingu. V kampani #JsmeSamiSebou samotní zaměstnanci otevřeně ukazují svoji jedinečnost a společnost tak podporuje bezpečné a inkluzivní pracovní prostředí. Klíčovým momentem bylo získání prestižního ocenění „Big Step Forward“ v Pride Business Forum Awards a zařazení mezi nejférovější zaměstnavatele podle portálu Atmoskop.cz.

Finanční ukazatele za H1/2025 (meziroční srovnání)

• Celkový počet zákazníků meziročně vzrostl o 1,1 % na 6,575 milionu
• Počet tarifních zákazníků (bez M2M) činil na konci H1 4,092 milionu
• Počet M2M: 780 000
• Počet uživatelů předplacených karet klesl o 4,1 % na 1,7 milionu
• Počet diváků MAGENTA TV narostl o 14,2 % na 311 tisíc
• Spotřeba dat v mobilní síti stoupla o 18,3 %
• Meziroční nárůst tržeb o 2,1 % na 15,558 miliardy korun
• EBITDA (AL) – zisk před úroky a zdaněním meziročně narostl o 11,1 % na 6,846 miliardy korun

T-Mobile připravil na srpen v rámci udržitelného přístupu a podpory recyklace akci v podobě dodatečné slevy na nákup nového telefonu se smlouvou na 24 měsíců. Pro získání této slevy ve výši 1 000 Kč stačí odnést jakýkoli starý mobilní telefon na prodejnu T-Mobile kdekoli po celé České republice. Operátor v rámci recyklace spolupracuje s neziskovou organizací Remobil.

„V českých domácnostech leží v šuplíkách okolo 12 milionů starých a nevyužívaných mobilních telefonů. Jejich recyklací lze získat materiály, které se běžně pro výrobu nových zařízení musí těžit z přírody,“ uvádí Simona Dřízhalová, expertka na udržitelnost v T-Mobile. Přestože hodnota materiálů v jednom průměrném telefonu dosahuje pouhých 25korun, stojí za to recyklovat. Recyklací 100 mobilních telefonů se totiž ušetří až 3 680 litrů pitné vody nebo 263 kg ekvivalentu CO2e, což v přepočtu vychází např na 1 603 km ujetých v osobním automobilu.

„U několika procent vysbíraných telefonů se dají využít dílčí části i na náhradní díly pro opravy telefonů. Tzv. repas, tedy znovuuvedení starého zařízení do provozu se podaří jen u naprostého minima vybraných telefonů. Pokud se nám to ale podaří, produkt často putuje k použití dalším neziskovým organizacím,“ říká Miloš Polák, zakladatel projektu a místopředseda spolku Remobil. Nepoužitelné součástky se převážejí na třídící linku, kde se drtí a roztaví na další materiál k využití.

Vyměnit starý telefon za tisícikorunovou slevu na nový s prodlouženou či novou smlouvou na 24 měsíců plnou třeba i zajímavých výhod (např. Netflix/HBO Max/Alza, …) mohou od 1. srpna všichni B2C zákazníci i drobní podnikatelé. Za velmi zajímavé ceny lze získat mj. telefony z řad Xiaomi Redmi nebo Samsung Galaxy. Slevu nelze využít na mobilní telefony v akci za 1 Kč.

T-Mobile odevzdává do organizace Remobil všechna vybraná zařízení. Ta se za využití lokálních zpracovatelů ekologicky zrecyklují. Celý cyklus je udržitelný i ze sociálního hlediska – u třídění jsou zaměstnáváni handicapovaní pracovníci. Z každého vybraného telefonu jde navíc příspěvek 10 Kč na vybrané charitativní projekty, např. na Jedličkův ústav a školy. Recyklace tedy určitě dává smysl – nezáleží na značce, modelu ani stavu.

Více informací zde: https://zrecyklujtel.cz/  a od 1. 8. na www.t-mobile.cz/bonus-za-vraceny-telefon

• Pilotní projekt je spuštěn a propojuje první technologie
• Cílem je autonomní řízení logistiky a strojů v reálném čase
• Iniciativa podtrhuje důraz skupiny Promet Group na digitalizaci a technologický rozvoj

V kopřivnickém závodě společnosti Tawesco, která je součástí strojírenské skupiny Promet Group, byl spuštěn pilotní projekt Smart factory – inteligentní továrny budoucnosti. Jeho datovou páteř tvoří privátní 5G síť, vybudovaná ve spolupráci se společností T-Mobile. Síť již propojuje první desítky zařízení – od mobilních přístrojů, výrobních strojů a zařízení až po manipulační techniku. Výhledově může být na síť napojen celý závod, což umožní zavádět autonomní systémy a výrazně zefektivnit řízení provozu.

Privátní síť založená na technologii Ericsson pokrývá plochu zhruba 5 000 m². Vznikla ve spolupráci se společností T-Mobile. Tawesco patří mezi první průmyslové podniky v České republice, které se do projektu podobného typu pustily. Patří ke klíčovým dodavatelům předních evropských automobilek, výrobců zemědělských strojů nebo lesnické či manipulační techniky, kterým dodává lisovací nářadí, výlisky a svařence. Díky své velikosti, komplexnosti a technologické otevřenosti je ideálním prostředím právě pro rozvoj konceptu inteligentní továrny budoucnosti.

„V současné fázi jde o tzv. proof of concept, kterým si ověříme použitelnost technického řešení v reálném výrobním prostředí. Záměr je rozšířit jej na celý závod a do dalších společností skupiny Promet Group. Představme si 5G síť jako nervovou soustavu živého organismu. Vnímá podněty z jednotlivých součástí a zároveň umožňuje jejich koordinované řízení,“ vysvětluje Radim Matera, člen představenstva Promet Group odpovědný za inovace.

Právě privátní 5G sítě hrají v podobných projektech klíčovou roli – umožňují bezpečně a plynule propojovat různé technologie a zařízení napříč celým výrobním i logistickým provozem. Jsou naprosto zásadní pro zavádění autonomních zařízení, která díky stabilnímu a rychlému připojení mohou efektivně fungovat i v náročných podmínkách průmyslové výroby. „Privátní 5G síť v režimu Stand-Alone, kterou jsme v Tawescu nasadili, zajišťuje nejen rychlou odezvu, ale i vysoký stupeň zabezpečení. Tento projekt jasně ukazuje, že moderní technologie a inovace mají v českém průmyslu pevné místo,“ říká Luboš Lukasík, ředitel divize pro firemní zákazníky v T-Mobile.

„Na síť jsme již napojili několik desítek prvních strojů a mobilních zařízení, aktuálně testujeme manipulační techniku a možnosti zapojení AGV vozidel. Počty jednotlivých zařízení budeme postupně rozšiřovat a k tomu rozvíjet zejména aplikační nadstavbu, která dokáže stroje v reálném čase propojit a řídit na bázi AI. Cílem je vytvořit živý digitální ekosystém, který v budoucnu umožní například plně autonomní řízení vysokozdvižných vozíků nebo jeřábů,“ uvádí Jaroslav Smrž, ředitel IT skupiny Promet Group.

„Budoucností průmyslové výroby je symbiotický ekosystém člověka a technologií. Nejen my, ale i celý český průmysl musíme jít touto cestou, abychom si v globálním tlaku udrželi konkurenceschopnost. Moderní technologie nám umožní vyrábět rychleji, efektivněji a také ohleduplněji k okolí. Jsem rád, že se kolegové ze společnosti Tawesco s nadšením vydali na tuto fascinující transformační pouť plnou výzev. Stávají se tak v oblasti inovací vzorem pro další společnosti skupiny Promet Group,“ dodává Radim Matera.

Nenávist bohužel není abstrakce – pro mladé lidi z LGBT+ komunity je každodenní realitou. Průzkum realizovaný T-Mobilem ve spolupráci s In IUSTITIA a agenturou Ipsos ukazuje alarmující míru nenávistných projevů mezi mladými ve věku 11 až 21 let. Doslova každý mladý člověk z LGBT+ komunity se s nenávistí někdy setkal, pětina z nich dokonce denně. Online prostor je nejčastějším dějištěm útoků – 94 % mladých je nenávisti vystaveno, 67 % zažilo kyberšikanu. T-Mobile na tento problém upozorňuje dlouhodobě a reaguje i podporou poradny sbarvouven.cz zřízenou spolkem Prague Pride. Tu podpořil v rámci grantové výzvy Česko bez předsudků.

Nenávist se v české společnosti šíří, a to zejména v online prostředí. T-Mobile tento fenomén zmapoval – prostřednictvím agentury Ipsos a ve spolupráci s In IUSTITIA nechal sestavit panel 816 respondentů ve věku od 11 do 21 let – z toho 578 příslušníků majority a 194 členů vybraných minoritních skupin, které jsou více ohrožené nenávistnými projevy. Vedle Ukrajinců jsou nejčastěji ohroženi LGBT+ lidé. Průzkum ukázal, že každý mladý člověk z LGBT+ komunity se v uplynulém roce setkal s nenávistnými projevy na internetu – pětina z nich dokonce denně.

„Vystavení mladých lidí nenávistným projevům zejména v online prostředí je vysoké. Podle našich dat se 94 % z nich setkalo s nenávistnými projevy. S tím, jak roste i screentime mladých lidí, je potřeba na tyto jevy reagovat – legislativa se postupně vyvíjí, ale nestíhá. Důležitá je prevence, důsledné postihování nenávistných projevů všemi aktéry včetně platforem, a efektivní pomoc obětem,“ říká Václav Walach, analytik In IUSTITIA.

„Nenávist vůči LGBT+ lidem dlouhodobě roste. Od roku 2018 do roku 2022 podle studie ‚Být LGBT+ v Česku‘ o 12 % vzrostl počet lidí, kteří ji označili za rozšířenou. Zároveň 92 % těch, kteří se stali obětí předsudečného násilí – nejčastěji fyzického či sexuálního napadení a vyhrožování násilím – incident nehlásilo. 83 % respondentů je totiž přesvědčeno, že se stejně nedomohou svých práv. Přispívá k tomu i názor, se kterým se v roce 2022 setkalo 78 % dotázaných – že gayové a lesby si v soukromí mohou dělat, co chtějí, ale veřejně by neměli svou sexuální orientaci dávat na odiv,“ říká Oldřich Kundera, předseda Prague Pride.

„Budování bezpečného nejen online prostředí je jedním z našich ústředních ESG témat. S lidmi z Prague Pride spolupracujeme dlouhodobě i v rámci každoročního festivalu, a proto jsme činnost poradny sbarvouven.cz rádi podpořili v naší grantové výzvě Česko bez předsudků. Chceme, aby se všichni lidé cítili v bezpečí mezi svýmii kdekoli jinde,“ říká Martin Orgoník, ředitel vnějších vztahů a udržitelnosti T-Mobile.

Poradna sbarvouven.cz, kterou provozuje spolek Prague Pride, pomohla od roku 2015 více než 6 700 lidem a vyměnila si s nimi přes 5 000 zpráv. V poradně je 25 aktivních lidí, kteří zajišťují mentoring. Ti si prošli podobnými životními situacemi a problémy jako lidé, kteří se na sbarvouven.cz obracejí. Ti se mnohdy ocitají v opravdu vážných životních situacích, jako jsou útěk z domova, deprese, sebepoškozování, sebevražedné myšlenky či šikana ve školách. V 85 % případů jde o lidi mladší 25 let, 14 % řeší svoji genderovou identitu. Poradna sbarvouven.cz pomáhá kromě LGBT+ i jejich rodinám, které se samy učí, jak být svým LGBT+ blízkým co nejlépe oporou. Součástí www.sbarvouven.cz jsou podpůrné skupiny pro LGBT+ osoby a jejich rodiče v Praze, Ostravě, Plzni a Českých Budějovicích.

Celý letošní průzkum naleznete zde.

•