Neogenia

České obce prohrávají boj s hoaxy na sociálních sítích. Jejich počet stoupl pětinásobně, snižují důvěru obyvatel

Podle analýzy Asociace moderně komunikujících samospráv stoupl na sociálních sítích českých samospráv počet polopravd nebo tendenčně zkreslovaných informací za necelé dva roky o neuvěřitelných 380 % – tedy skoro pětinásobně. Nejvíce se situace dotýká velkých měst a krajských metropolí. Takové příspěvky mají zároveň šanci šířit se lépe než oficiální informace – v 82 % případů mají větší počet reakcí nebo sdílení.

Zatímco ještě v roce 2019 se polopravdy, neověřitelné pomluvy nebo vyloženě zavádějící informace objevovaly zhruba ve 3 % diskuzních příspěvků měst, ve druhém čtvrtletí roku 2021 to bylo už skoro 15 % všech příspěvků a dá se předpokládat, že s blížícími volbami číslo ještě poroste. Vzrostl navíc počet oficiálních profilů měst, kde zavádějící informace v příspěvcích převažují, aniž by je obec dokázala efektivně řešit.

Problém s dezinformacemi se týká zejména Facebooku, kde situaci komplikují živelně vznikající alternativní skupiny, za kterými stojí občanské komunity nebo například politická opozice. Průměrné české město má na Facebooku 3,1 „obecních“ skupin (nepočítají se bazary, burzy nebo zájmové skupiny) a často není jasně poznat, která je oficiálně spravovaná přímo samosprávou. Velká města a krajské metropole mají dokonce 5,3 facebookových skupin nebo stránek.

„V praxi to znamená jediné. Obec ztrácí kontrolu nad svými informacemi. Každý příspěvek vystavuje riziku překroucení, vzniká prostor pro nepravdivé zprávy a pomluvy, jejichž vysvětlování pak zabírá správcům stále více času,” vysvětluje Ondřej Švrček, expert na chytrou obecní komunikaci a zakladatel platformy Mobilní Rozhlas. “Hoaxy a polopravdy mají v 82 % větší množství reakcí než pochvaly nebo konstruktivní připomínky, takže důležité informace zcela zanikají a jejich efektivita se snižuje. Méně protřelí obyvatelé včetně například seniorů se mohou navíc nacházet v neoficiálních skupinách, aniž by si to uvědomovali, a zprávy zde zveřejňované pak považují za oficiální stanoviska obecního úřadu nebo radnice.”

Ani běžní občané často neví, čemu věřit 

Situace je o to paradoxnější, že Facebook je českými obcemi stále považován za stěžejní kanál pro rychlou digitální komunikaci s občany. 79 % samospráv právě fanoušky na svých Facebookových stránkách označuje za největší skupinu obyvatel, kterou jsou schopni okamžitě a efektivně zasáhnout. Zda však skutečně oslovují své obyvatele, to již neřeší. 

Lpění na Facebooku se však nyní podepisuje na důvěře obyvatel v komunikaci samosprávy jako takové. Zatímco podle AMKOS komunikaci samospráv v roce 2019 považovalo za důvěryhodnou 87 % dotazovaných, v současnosti je to jen 73 % Čechů. 6 % navíc nově deklaruje, že informacím od samospráv přestalo principiálně věřit. Na vině je především společenská atmosféra rozjitřená kvůli koronavirovým opatřením nebo očkování. 

Zprávy od obcí se přitom paradoxně u obyvatel v posledních letech těšily vysoké důvěře. V létě roku 2020 – tedy po skončení první vlny koronavirové krize – obyvatelé označovali podle průzkumu AMKOS obecní zprávy za přehlednější a méně zavádějící než informace od státu nebo z médií.

Řešením je větší zapojení obyvatel a přímé zasílání informací 

Neznamená to však, že by klesala důvěra ve vedení obcí jako takové. Starostové patří dlouhodobě mezi nejdůvěryhodnější státní úředníky a podle průzkumu CVVM, mapujícího důvěru v ústavní instituce z července tohoto roku, si dokonce polepšili. V současné době jim věří celých 67 % Čechů. O to více je však třeba, aby ke komunikaci volili důvěryhodné kanály.

Podle expertů má situace v podstatě jediné řešení – odklonit se od sociálních sítí a více se začít spoléhat na přímou chytrou komunikaci, která neumožňuje informace překrucovat. V praxi to znamená být v kontaktu přímo s jednotlivými občany a informace jim posílat na jejich vlastní kanály – tedy do smartphonu, aplikace nebo na email. Což se postupně daří – například v největší české platformě Mobilní Rozhlas je registrováno již přes 550 tisíc občanů a postupně se z ní i díky tomu stává alternativní komunikační síť pro ověřené informace ze samospráv.

První analýzy potvrzují, že přímá komunikace by mohla být správnou cestou. V Česku takto pravidelně komunikují již stovky samospráv. Občanům předávají informace v reálném čase, ať jsou kdekoliv, ale také je účinně zapojují do dění – například formou minireferend nebo anket, s odpověďmi validovanými pomocí telefonních čísel občanů. Lidé, kteří mohou přijímat ověřené informace od svých samospráv oproštěné od dalšího informačního smogu, je pak logicky považují za hodnověrnější, věnují jim více pozornosti a výrazně častěji se jimi řídí.

“Pro obce to pochopitelně znamená výraznou změnu v přemýšlení, jak veřejnost informovat. Mnohé z nich musí vůbec poprvé vybudovat databázi kontaktů na vlastní obyvatele. Na druhou stranu to přináší své ovoce. Občané, se kterými se takto komunikuje, samosprávě výrazně více důvěřují a jsou ochotni ji pomáhat. Navíc města a obce, které participaci umožňují, mají asi pětkrát lepší hodnocení, než ty, které to nedělají,” zmiňuje Švrček. “Když dá obec Čechům možnost zapojit se nebo něco reálně změnit, nebudou tak ovlivnitelní nejrůznějšími polopravdami. A ubude tak typicky českého nadávání u piva nebo na Facebooku.”

Jak probíhal průzkum?

Analyzován byl reprezentativní vzorek facebookových stránek 100 obcí a 120 měst (zejména okresních a krajských). Ručně byly analyzovány příspěvky za daná období a vyhodnocována jejich tonalita nebo faktická správnost.

Zda se jedná o hoax nebo dezinformaci, bylo posuzováno na základě obsahu příspěvku, jeho odkazování na weby uvedené v seznamu dezinformačních webů dle MVČR nebo posouzení typických znaků pro manipulativní nakládání s informacemi.

Mobilní Rozhlas dává všem obcím zdarma možnost posílat aktuality z webu do mobilu občanů

Nejrozšířenější český nástroj pro komunikaci samospráv s občany Mobilní Rozhlas představil novinku, která výrazným způsobem zlepšuje distribuci obecních informací. Občanům bude nově do aplikace Mobilní Rozhlas, ale také emailem nebo do webové platformy, automaticky posílat aktuální příspěvky z webů zvolených měst nebo obcí. Uživatelé se tak jedou denně v notifikaci dozví o informacích, které by často zůstaly skryty pouze na online nástěnce samosprávy. Nové propojení výrazně zvyšuje čtenost obecních zpráv a návštěvnost obecních stránek. Služba je pro obce i příjemce zdarma. Mezi prvními ji pro svých 750 starostů zprostředkuje dvojka mezi dodavateli obecních webů Antee.

Napojení obce do nejrozšířenějšího systému Mobilní Rozhlas, který se stal standardem pro chytrou obecní komunikaci, bude jednoduché – využije RSS kanály sekcí s aktualitami, které si určí přímo obec. Mobilní Rozhlas následně aktualitu zobrazí jako push notifikaci všem, kteří mají nastavený odběr z odpovídající samosprávy. Odběratelům bez aplikace pak systém doručí notifikaci na email a do webového rozhraní Mobilního Rozhlasu. Zásah sdělení se tímto maximalizuje. Aby nedošlo k zahlcení uživatelů zprávami, budou všechny odebírané aktuality sdruženy do společného přehledu, který uživatelům dorazí každý den v podvečer.

Využívání RSS kanálů pro přenos novinek není pochopitelně ničím novým, přesto jejich integrace do systému chytré komunikace přináší překvapivé výsledky. Pilotní projekt ukázal, že takto distribuované aktuality mají asi pětinásobně vyšší čtenost, zároveň se výrazným způsobem zvýšila návštěvnost webu obce. Zejména pro menší obce jsou přitom webové stánky jediným kanálem, kam informace umisťují. Jejich export RSS kanálem je přitom jednoduchý a technologicky nenáročný. Mobilní rozhlas by proto do konce příštího roku rád zajistil základní profily s aktualitami všem samosprávám.

„Obce o tuto službu mají evidentně zájem, jen v pilotním provozu jsme jich zapojili několik stovek v průběhu pár dnů. Integrace je jednoduchá, RSS kanály naprostá většina obcí využívá a výsledky jsou skvělé. Jedinou brzdou se tak paradoxně stávají někteří dodavatelé obecních webů, kteří obcím i přes prosby často odmítají RSS kanály aktivovat s tvrzením, že již nejsou potřeba. V době trendu propojování jednotlivých kanálů to zní až neuvěřitelně,“ podivuje se Ondřej Švrček. „Mobilní rozhlas tak pokračuje v postupné integraci všech oficiálních obecních kanálů do jedné přehledné aplikace s celonárodním dosahem.“

Jiní dodavatelé však berou spojení s Mobilním Rozhlasem jako příležitost, jak obcím pomoci zvyšovat dosah jejich zpráv a zdarma zlepšovat poskytované služby. Antee, druhé z největších webových studií, provozujících přes 750 webů měst a obcí, nabídne napojení aktualit na chytrou komunikaci všem svým klientům zdarma již na přelomu roku.

„Dnešní doba je neuvěřitelně turbulentní a právě starostové často patří k těm, kteří situaci pomáhají zklidňovat. Dodáváme weby nejen městům, ale i malým obcím, pro které bývá náročné spravovat nad rámec webu další systémy pro komunikaci s občany. Automatický převod webových aktualit do systému Mobilní Rozhlas tak bude obrovskou výhodou nejen pro pracovníky obecních úřadů, ale i pro obyvatele,“ zmiňuje za Antee obchodní ředitel Petr Němeček. „Zakládáme si u webů na maximální dostupnosti, snažit se vždy zajistit násobné zvýšení dosahu obecních zpráv tak považujeme za samozřejmost.“

Mobilní Rozhlas je nejrozšířenějším SMART nástrojem pro komunikaci města a obcí. Provozuje ho brněnská společnost Neogenia a využívá ho takřka 1050 samospráv v Česku a na Slovensku. Do systému je registrováno přes 460 tisíc občanů, kteří mohou přijímat důležité informace přímo do mobilních telefonů, a to pomocí push notifikací, SMS zpráv, hlasových zpráv nebo emailingů. Součástí Mobilního Rozhlasu je také zpětnovazební aplikace pro nahlašování občanských podnětů nebo systém pro tvorbu minireferend a participačních projektů.

Poruchy veřejného osvětlení: Při hlášení nezapomeňte na unikátní kód každé lampy

Krátké a pošmourné dny dávají ještě více vyniknout důležitosti veřejného osvětlení. Rozbitá lampa nám může značně ztížit ranní cesty do práce a do školy nebo večerní venčení psa v parku. Nejen řidiči zase ocení funkční osvětlení přechodů pro chodce, které v období snížené viditelnosti pomáhá bezpečně přejít silnici. Kam a jakým způsobem případnou poruchu veřejného osvětlení hlásit?

Komu hlásit poruchu

Každá obec v ČR má vlastní způsob, jakým řeší správu veřejného osvětlení. Ve větších městech tato povinnost často spadá pod technické služby, případně dopravní podniky. Například v Praze je v provozu přibližně 135 tisíc lamp veřejného osvětlení, jejichž opravy řeší Technologie hlavního města Prahy. Rychlost, s jakou musí lampu opravit, závisí vždy na konkrétní míře poškození. „Pokud je lampa poškozená v oblasti patky, jsou například vylomená dvířka a hrozí nebezpečí zranění, případně byl sloup nabouraný a ohrožuje okolí, musí se technik k opravě dostavit do 30 minut,“ popisuje systém oprav Ondřej Švrček, zakladatel Mobilního Rozhlasu, platformy pro chytrou obecní komunikaci. „Pokud by třeba nesvítila jen jedna lampa v řadě a na osvětlení místa by to mělo malý vliv, doba opravy trvá v řádech dnů.“

K nahlášení poruchy mohou občané využít internetové formuláře nebo speciální telefonní linky. Ne vždy je však snadné dohledat, jak poruchu nahlásit. Ne za každou lampu zodpovídá město: „Celá řada lamp je soukromých a patří třeba k developerským projektům, u zastávek hromadné dopravy pak případnou poruchu řeší dopravní podnik daného města nebo SŽDC. V menších obcích zase mají opravy na starost přímo obecní úřady, které pak řeší další kroky se servisními firmami,“ zmiňuje František Brož, ředitel Asociace moderně komunikujících samospráv.

Stále více obcí proto využívá k hlášení poruch moderní a univerzální komunikační nástroje – třeba v podobě aplikace mobilní Rozhlas, kde lze problém nahlásit několika kliknutími. „Rozbité lampy si člověk všimne “v terénu” a mnohdy nemá čas nebo možnosti hledat na webových stránkách kontakty a vyplňovat formuláře. V mobilní aplikaci si jednoduše vyfotí štítek s číslem lampy a přes aplikaci odešle hlášení, které se rychle a jednoduše dostane až k zodpovědné osobě, která hlášku zpracuje a zařídí opravu,“ doplňuje Ondřej Švrček z Mobilního Rozhlasu. Ten využívá už více než 550 obcí v ČR mimo jiné i k hlášení podnětů od občanů – aplikaci je možné použít na nahlášení jakékoliv závady na území celé ČR.

Evidenční štítek může zachraňovat životy

Evidenční štítky, kterými jsou lampy veřejného osvětlení vybaveny, neslouží jen k hlášení poruch. Díky jejich evidenci je využívají také složky integrovaného záchranného systému. Pokud například dojde k dopravní nehodě a volající si není jistý tím, kde se nachází, stačí nahlásit číslo nejbližší lampy. Operátor pak jednoduše dohledá místo nehody podle evidenčního štítku. Hodit se může i rodičům s menšími dětmi, které někdy mohou zabloudit a když si nejsou jisté svou polohou, jednoduše rodičům zavolají číslo nejbližšího osvětlení. Ti si pak ve veřejně přístupné databázi místo i potomka najdou.

Evidenční štítky zachraňují životy – nejen u lampPři nahlašování nebezpečných událostí jde často o minuty a pokud se člověk nachází v neznámé lokalitě, tak mnohdy nemůže odbíhat k nejbližší lampě. Proto jsou od roku 2009 značeny také železniční přejezdy. Samolepící fólie bývá umístěna na dopravní značce označující přejezd nebo na zadní straně signalizačního zařízení. Toto označení pomůže pomoci k časné identifikaci přejezdu, když na něm někdo z řidičů uvízne a k co nejrychlejšímu zastavení železniční dopravy v daném úseku.Záchranáři pomáhají nejen ve městech, ale i v přírodě, kde ovšem často žádné pevné orientační body nenachází. V posledních letech jsou tak na turistických trasách či cyklostezkách umisťovány tzv. body záchrany, kterým se také říká také traumabody. Ty pomáhají horské službě a záchranářům k lokalizování zraněných turistů nebo požárů. Proto je všem návštěvníkům přírody doporučováno, aby si pamatovali číslo posledního bodu záchrany, který na své cestě minou a vždy tak byli schopni záchranářům určit, kde se nacházejí.

 

ondrej_svrcek mr_app_2 mr_app_fotohláška mr_app mr_app_1

Jak se bránit podomním prodejcům? Starostové na šmejdy upozorňují přes mobil

Elektřina, plyn, nové zámky nebo předražené spotřební zboží. Ačkoliv podomní prodej mnoho obcí výslovně zakazuje, stále se najdou obchodníci, kteří pokoušejí štěstí a neúnavně obcházejí domácnosti. Cílí přitom především na seniory a starší obyvatele, kteří se jim mnohdy nedokáží bránit. Obce a města proto stále častěji sahají po prostředcích chytré obecní komunikace, které jim v boji se „šmejdy“ pomáhají.

Zatímco před několika lety vedlo u podomních prodejců především spotřební zboží, s uvolněním trhu se rozmohly nabídky na změnu dodavatele energií nebo mobilních tarifů. Nemění se ale vlezlost některých prodejců, kteří neváhají se do domácností dostat pod nejrůznějšími záminkami, například s odečtem elektroměru nebo s „přeplatkem“ za plyn. Městské samosprávy pak řeší, jak obyvatele před šmejdy co nejrychleji varovat. „Vzhledem k tomu, že drtivá většina Čechů včetně seniorů vlastní mobil, je pro samosprávy nejjednodušší poslat okamžitě hromadnou zprávu, díky níž se o potenciální nezvané návštěvě včas dozví. Nedostávají se tak do stresových situací, kdy je podomní obchodníci zastihnou nepřipravené,“ doplňuje Ondřej Švrček, zakladatel platformy Mobilní Rozhlas.

Obce se brání vyhláškou

Zákaz podomního prodeje zboží a služeb ukotvuje stále více obcí ve vyhláškách a o platném zákazu pak informují i dodatkové tabulky u vjezdů do obce. Přesto mnoho prodejců tyto zákazy ignoruje a své služby a produkty nadále v domácnostech nabízí. Porušením vyhlášky se však prodejce dopouští přestupku, který může dále řešit orgán místní samosprávy ve správním řízení s pokutou až do výše 200 tisíc korun. Pokud se v obci prodejce porušující vyhlášku vyskytne, je nejúčinnějším řešením volat městskou policii, která sepíše oznámení o přestupku a předá je příslušnému správnímu orgánu. „Kombinací rychlé komunikace s občany přes mobilní aplikaci a spoluprací s policií se nám podařilo návštěvy šmejdů v obci téměř eliminovat a pokud se objeví, pak je z území obce rychle vykázat,“ dodává Vojtěch Krňanský, starosta města Chrast, které využívá ke komunikaci platformu Mobilní Rozhlas.

Co s nechtěnou smlouvou?

I přes všechna opatření se může stát, že například důvěřivý senior nevýhodnou smlouvu podepíše. Pak je třeba situaci včas řešit odstoupením od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dní. I v takovém případě chytrá komunikace pomáhá, jak potvrzuje Krňanský: „Když jsem zjistil, že se někteří lidé nachytali a smlouvu šmejdům podepsali, zaslal jsem přes Mobilní Rozhlas zprávu o tom, aby se dotyční zastavili za mnou na úřad, kde jim pomůžu vypracovat odstoupení od smlouvy. Zvláště u starších lidí tento přístup pomohl a namísto uschování smluv doma v šuplíku se nám podařilo je všechny včas vypovědět.”

mr_app_1 mr_app_2 mobilni-rozhlas-app

Obce přes zimu hlídají chatařům majetek, před zloději varují už přes 16 000 z nich

Podezření na pohyb zlodějů po obci nebo osadě, varování před vichřicí nebo mapování následků kalamity. To všechno jsou informace, které vedení obcí zcela zdarma sdílí prostřednictvím nástrojů chytré komunikace s majiteli objektů ve svém katastru. Extrémně užitečné jsou především pro chataře a chalupáře, kteří mají bydliště vzdálené často desítky kilometrů a informují o tom, co se v místě, kde se nachází jejich nemovitost, děje. Jen za rok 2019 obce rozeslaly stovky. Odměnou jim za to je výrazně vyšší loajalita rekreantů, kteří se více zapojují do obecního života.

Systém Mobilní Rozhlas v současnosti využívá skoro desetina českých obcí, přičemž premianty v chytré komunikaci jsou paradoxně spíše ty menší. Chytrou komunikaci si ostatně nezřídkakdy pořizují právě díky možnosti oslovit také skupiny nerezidentů na svém území – tedy nejčastěji právě chataře a chalupáře. Díky zapojení do Mobilního Rozhlasu tak často poprvé získávají ucelenou databázi kontaktů na majitele chat a chalup, kterou mohou využít pro vzájemnou komunikaci.

Jen za rok 2019 se počet osob zaregistrovaných k odběru informací pro chataře a chalupáře zvedl asi na dvojnásobek. Užitečné informace od své obce přijímá již přes 16 000 rekreantů z 546 vesnic a měst – tedy hrubým odhadem asi 4 % v přepočtu na počet rekreačních objektů v ČR. Za celý uplynulý rok jim bylo rozesláno několik tisíc SMS zpráv a e-mailů. Většinu z nich tvořily zprávy o výpadcích elektrického proudu nebo přistavení kontejnerů na zahradní odpad, roste však počet těch, které mají bezpečnostní charakter. Desítky obcí například informovaly o pohybu zlodějů v chatových osadách, vykradených objektech, poškození vinou kalamity nebo varovaly před suchem či vysokým rizikem vzniku požárů.

Starosta má díky Mobilnímu Rozhlasu hned několik možností, jak případné majitele objektů informovat – rozesílkou varovných SMS v případě, kdy je podezření na pohyb podezřelých osob v oblasti nebo e-mailingem s fotodokumentací následků kalamity. Pracovat mohou také s desítkami podnětů a upozornění, které posílají pomocí národní participační platformy sami obyvatelé a turisté.

“Je úžasné, že obce komunikaci s chataři a chalupáři dobrovolně přijímání jako jednu ze svých povinností. Vysoký počet zapojených příjemců zpráv jasně ukazuje, jak moc je tato služba užitečná,” zmiňuje Ondřej Švrček, zakladatel Mobilního Rozhlasu. “Díky hlášení obcí se mohou majitelé na podnět obce vydat na kontrolu svého objektu a případné škody řešit v nejkratším možném termínu.”

Podle Švrčka je navíc dobrovolná aktivita obcí ve výsledku prospěšná i pro ně. Rekreanti, se kterými je obec v kontaktu, se totiž stále více hlásí také do dobrovolnických skupin. Na tyto kontakty pak obce rozesílají pravidelné prosby na bezplatnou výpomoc.
“Z praxe víme, že intenzivní komunikace s rekreanty se obcím v dobrém vrátí. Přes léto, kdy jezdí pravidelně na chaty a chalupy, jsou ochotni se nezištně věnovat zlepšování života v obci, účastní se i kulturních akcí pořádaných obcí. Opět se tedy potvrzuje schopnost obecní komunikace zvyšovat kvalitu života v obci a podporovat obecní život,” zakončuje Švrček.

mobilni-rozhlas-zmapujto mr_app_1 mobilni-rozhlas-app

Silvestrovské veselí zvířata stresuje, i letos jich mnoho skončí v útulcích

Poslední den v roce se blíží, a s tím rostou i obavy majitelů domácích mazlíčků. Hlučná zábava, několikaminutové ohňostroje a ohlušující petardy každoročně vystresují stovky domácích zvířat, která končí v lepším případě v útulku, v horším pod koly auta či vlaku. Zaběhlé zvíře je přitom i vzhledem k mrazivému zimnímu počasí nutné vypátrat co nejrychleji.

Silvestrovská pyrotechnika dělá majitelům domácích zvířat těžkou hlavu v průběhu celého prosince. Mnozí lidé ji nakupují s předstihem a neváhají ozvláštnit ohňostrojem i vánoční svátky a zbytek odpalují průběžně až do Silvestra. Zásoby rachejtlí pak někteří spotřebovávají ještě během ledna a zvířata jsou tak ve stresu dlouhodobě.

„Počet zaběhnutých psů, kteří končí u nás v útulku, se každoročně výrazně zvýší během prosince a začátku ledna. Nejde jen o samotný silvestrovský večer – stačí totiž, když při venčení někdo odpálí jednu petardu, a pes puštěný na volno se lekne a majiteli uteče. Ve stresu zvíře zvládne překonat i velké vzdálenosti a pokud není očipované a čip registrovaný, jeho majitel se velmi špatně dohledává. Některá zvířata pak u nás v útulku bohužel zůstávají,“ doplňuje Michaela Zemánková z psího útulku DogPoint.

Zaběhnuté psy musí po Novém roce řešit i samotná města a obce. Vyděšená zvířata mohou způsobit dopravní nehodu nebo ve stresu někoho napadnout, proto je důležité pokusit se nalézt jejich majitele co nejdříve. Stále více obcí proto k hledání využívá prostředky moderní obecní komunikace včetně mobilních aplikací. Ztraceného psa stačí přes aplikaci nahlásit úřadu, který může rozeslat informaci s fotkou a upozorněním přímo na mobily občanů.

Výhodou mobilní aplikace je oproti jiným komunikačním kanálům především přesnější cílení hlášení. „V záplavě informací zveřejňovaných na sociálních sítích se může snadno stát, že příspěvek o ztraceném zvířeti zapadne mezi jinými nebo zůstane bez povšimnutí. U chytré aplikace systém pracuje i s určením polohy a zodpovědná osoba, která hlášení řeší, může snadno rozeslat zprávu na lidi v okolí nebo třeba pouze na pejskaře, a výrazně zvýšit šance nalezení zvířete či majitele,“ doplňuje Ondřej Švrček, provozovatel služby Mobilní Rozhlas.

Zaběhl se vám pes?

  • Přidejte jeho fotografii pomocí aplikace Mobilní Rozhlas. V sekci Ztracená zvířata vyberte položku „nahlásit ztracené zvíře“.
  • Aplikace sama rozešle informaci lidem v okolí – především těm, kteří jsou sami majiteli zvířat
  • K fotografii můžete připojit popis, jeho jméno, číslo čipu nebo kontakt na Vás
  • Pokud ho někdo uvidí, tak se Vám ozve zpět, případně Vás bude kontaktovat místní samospráva

mr_app_fotohláška MR_ztracena_zvirata mr_app

Nebezpečný sníh na střeše i přerušené vedení můžete nahlásit přes aplikaci

Zima se hlásí o slovo a s ní se začínají objevovat i klasické zimní neduhy českých měst. Špatně odklizený sníh, neposypaný chodník nebo nebezpečné překážky na cestě dokáží pohyb v obci značně znepříjemnit. I proto stále více měst hledá co nejjednodušší způsob, jak by mohli občané problémy hlásit.

Zimní počasí je nevyzpytatelné a obleva a následný pokles teplot může během okamžiku přinést nebezpečnou ledovku, klouzající chodníky a nesjízdné komunikace. Náhlá sněhová nadílka zase lehce zláme větve, které pak spadnou na vozovku, a silný mráz může porušit elektrické vedení či veřejné osvětlení. Obce přitom často nemají kapacitu na monitorování všech hrozeb a mobilní aplikace chytré obecní komunikace jsou tak pro ně důležitým kanálem, díky kterému se o problémech dozví včas.

Na chodce číhá v zimě ve městech a obcích mnoho nástrah. Evergreenem jsou neodklizené chodníky, kdy se může stát, že po deseti uklizených metrech následuje pět metrů zcela zasněžených a zledovatělých. Chodce často ohrožuje také těžký sníh na střechách domů a nebezpečné rampouchy. Pokud na takovýto problematický úsek narazíte, je nejrychlejším řešením vše vyfotit a poslat zodpovědné osobě. Pro tyto účely využívá už více než 500 obcí v ČR aplikaci Mobilní Rozhlas, přes kterou se fotohláška obratem dostane k pověřenému člověku na vyřízení. Hlásit je možné i rozbité veřejné osvětlení nebo třeba špatně zaparkovaná vozidla, která brání provozu.

Navzdory mnoha ekologickým snahám se stále najde mnoho lidí, kteří v zimě topí doslova vším, co najdou po ruce. Štiplavý zápach dokáže překazit větrání a značně znepříjemnit cestu do práce a do školy, nehledě na zdravotní rizika. Hříšníky z řad soukromých osob můžete nahlásit třeba přes aplikaci Mobilního rozhlasu na místní obecní úřad, který bude dál celou věc řešit. Pokud máte podezření na spalování nebezpečných látek u firem, obraťte se přímo na Českou inspekci životního prostředí. Ta si poradí i s černou skládkou, které během zimy „vylézají“ v okolí obcí na povrch.

mr_app_1 mr_app_2 mr_app

 

Aplikace Záchranka a Mobilní Rozhlas budou společně varovat před nebezpečím. Vzniká Systém digitálního varování obyvatelstva

Povodně, požáry či uniklé zplodiny do ovzduší. Nejen na tyto krizové situace upozorňují starostové své občany. Efektivním způsobem, jak oslovit co nejvíce lidí žijících na daném území, se stává digitální komunikace. Prostřednictvím té lze předat klíčovou informaci obyvatelům daného města či obce přímo do jejich mobilních telefonů. Díky okamžitému spojení je tak možné eliminovat újmy na zdraví i na majetku. Na to se spoléhá i nový Systém digitálního varování obyvatelstva, tzv. SDVO, který zatím díky aplikaci Záchranka a napojenému Mobilnímu Rozhlasu funguje v Praze, Brně a v Plzni.

Aplikace Záchranka i Mobilní Rozhlas patří mezi lídry v oblasti chytré komunikace. Záchranku má staženou přes milion uživatelů a do platformy Mobilní Rozhlas je zapojeno čtvrt milionu občanů ve více než 550 obcí, to je zhruba 10 % všech obcí v ČR. Díky tomu je možné rychle informovat velké množství obyvatel – varování před nebezpečím dostanou všichni, kdo si ve svém telefonu nastavili odběr aktuálních zpráv o hrozícím nebezpečí z daného města či obce. Ať už se tedy nacházejí na území krizové situace nebo ne, klíčová informace včetně návodu, jak postupovat, se k nim dostane.

Systém digitálního varování obyvatelstva (SDVO) je podřízen složkám krizového řízení a ochrany obyvatel. Informaci do systému po domluvě s IZS zadává pracovník krizového řízení města či kraje. Uživatelům aplikace Záchranka je zpráva šířena formou Push notifikace a emailu. Starosta následně rozhodne, které komunikační kanály v rámci systému Mobilní Rozhlas jsou pro rozesílku nejvhodnější a jak bude varovná zpráva distribuována. Ta se poté objeví ve formě notifikace či jako SMS zpráva na všech telefonech, které jsou registrovány v platformě Mobilní Rozhlas. Zprávy jsou rozšiřitelné na hlasovou zprávu pro osoby se zrakovým postižením.

„Jsme rádi, že se nám povedlo uskutečnit náš dlouhodobý plán a můžeme spolupracovat s aplikací Záchranka. Náš společný dosah činí zhruba 1,5 milionů obyvatel. Tedy zhruba každý sedmý člověk v zemi je zapojen do našich systémů. Díky napojení na krizová řízení měst prostřednictvím Záchranky jsme nyní schopni odeslat varování přímo do mobilních telefonů,” uvádí Ondřej Švrček, zakladatel Mobilního Rozhlasu.

Výhodou systému je i možnost odeslat jako součást notifikace odkaz na krizový portál města či kraje, kde lze zjistit další podrobnosti k dané události. Občané tak získají přesné, a díky spolupráci s krizovým řízením i nejaktuálnější informace o tom, co se v dané lokalitě právě děje a jak se mají zachovat. Každý člověk s mobilním telefonem registrovaným v aplikaci Záchranka nebo Mobilní Rozhlas tak navyšuje reálný dosah krizového sdělení města či kraje.

„Aplikace Záchranka představila systém varování letos na jaře. Do dnešního dne se přidala Praha, Plzeň a Brno, a v jednání už jsou další města, ale i celé kraje, jako např. Jihomoravský. Snažíme se hledat synergii ve všem, co děláme, chceme, aby aplikace Záchranka mohla nabídnout pomoc co nejvíce lidem. I proto jsme vytvořili společnou iniciativu s Mobilním Rozhlasem, kdy se zpráva o krizové situaci šíří z jednoho bodu bez duplicit všemi možnými kanály, i takovými, které jsme dosud neměli k dispozici. Např. pomocí SMS nebo e-mailu,” uzavírá autor aplikace Záchranka Filip Maleňák.

 

MR_Záchranka2 Proces SDVO MR_Záchranka

Mobilní Rozhlas seniory informuje i chrání

Klasický rozhlas už jako hlavní zdroj obecních informací nestačí. Senioři v České republice se učí pracovat s moderními komunikačními nástroji, které města a obce využívají. Nové technologie jim přináší řadu výhod a slouží jako forma aktivního zapojení do života v obci, a to jak u starších lidí, tak u hendikepovaných.

Informace ihned po ruce

Příjezd pojízdné prodejny, odstávka vody, porucha kanalizace či upozornění na silný vítr… Podobné zprávy z obce je třeba předat obyvatelům okamžitě. K tomu je mimo klasické komunikační kanály vhodná i rozesílka mobilních zpráv. Tu začínají využívat všechny věkové skupiny. Rostoucí zájem seniorů o nové způsoby komunikace potvrzuje i Ondřej Švrček ze společnosti Neogenia, jejíž službu Mobilní Rozhlas už používá více než 500 obcí v České republice. „Mobilní Rozhlas je vhodným doplňkem pro místní samosprávy. Jeho předností je fakt, že zastihne všechny obyvatele i v situaci, kdy se v dané lokalitě nenachází. Platforma umožňuje ihned zasílat textové či hlasové zprávy, které si senioři mohou pohodlně přehrát, kolikrát potřebují, a dozví se tak vše podstatné.“ Hlasové a textové zprávy v mobilu vycházejí vstříc i potřebám hendikepovaných obyvatel, kteří díky nim nejsou odtrženi od aktuálního života v obci.

Přehled pro širší rodinu

Napojení na obecní komunikaci se přitom nemusí omezit pouze na seniora. K odběru zpráv z obce se může zaregistrovat i jeho rodina, která bydlí jinde. Děti či vnoučata tak budou mít přehled o dění v obci a neuniknou jim důležité informace – ať už půjde o úhradu plateb, výpadek elektřiny či upozornění na pohyb podomních prodejců – a budou moci zareagovat. Klasické komunikační platformy už v tomto ohledu nedostačují. Sociální sítě jsou nepřehledné, relevantní příspěvek se rychle ztratí, a nejen starší člověk ho může snadno přehlédnout. Ne každý je navíc na sociálních sítích aktivní, oproti tomu mobilními telefony v dnešní době disponují i senioři. Proto starostové hledají nové způsoby, jak informovat o dění v obci efektivně. „Mobilní Rozhlas je podle mého názoru a názoru mnoha lidí, se kterými se stýkám, velice moderní a potřebnou informační technologií. Ať se nacházím kdekoli, tak s Mobilním Rozhlasem se dovídám to nejpodstatnější, co bych měl vědět jako občan města,“ potvrzuje bývalý učitel a v současné době důchodce Jindřich Solovský ze Zábřehu, který platformu Mobilní Rozhlas využívá.

Dát o sobě vědět

Impuls k přechodu na modernější formu komunikace přitom nepřichází vždy ze strany samospráv. Zájem často jako první projevují právě občané, kteří mají pocit, že o dění v obci nejsou dostatečně informovaní. Zvláště senioři či hendikepovaní lidé s omezenými možnostmi pohybu mají mnohdy pocit odtržení od veřejného života a nemožnosti předat zpětnou vazbu. Právě v tom jim moderní komunikace pomáhá. „Moderní nástroje obecní komunikace by neměly být jen aplikace, které přeposílají zprávy z obecního webu. Přes Mobilní Rozhlas mohou lidé nahrávat podněty a přání nebo odpovídat na ankety. To je to, co seniorům na klasické obecní komunikaci většinou chybí,“ potvrzuje Švrček.

ZC_app_Screens ZC_app_ZmapujTo ZC_app_hlaseni_podnetu

 

Česká jednička v chytré obecní komunikaci Mobilní Rozhlas jde na Slovensko, do dvou let tu chce mít až 20 % zapojených obcí

Největší česká platforma pro chytrou obecní komunikaci Mobilní Rozhlas zamířila na Slovensko. Bude zde působit pod značkou Mobilný Rozhlas a v první fázi usiluje o zapojení zhruba dvou desítek samospráv včetně krajských měst. Jako první Mobilný Rozhlas spustily západoslovenské Topoľčany, kterým se během jediného týdne podařilo zapojit do systému přes 1100 obyvatel, tedy takřka 10 % domácností. Do dvou let by měl Mobilný Rozhlas rád zapojenou až pětinu měst, jednat chce také přímo se státními institucemi a kraji.

Slovensko se stává první destinací zahraniční expanze Mobilního Rozhlasu. Kromě Topoľčan jsou v první fázi jednání další dvě desítky slovenských měst včetně krajských metropolí. Samosprávám nabídne Mobilní Rozhlas veškeré funkce, se kterými mohou pracovat i české obce. Kromě samotného jádra ekosystému s databází SMART kontaktů je to možnost využívat celou řadu kanálů pro informování obyvatel od SMS a hlasových zpráv pro nevidomé a slabozraké po mailingy nebo zprávy v aplikaci. Pro sběr zpětné vazby jsou určena minireferenda, ankety nebo například moduly pro participační rozpočty či tvorbu pocitových map.

Také na Slovensku je nyní možné využívat aplikaci Mobilný Rozhlas (v Česku distribuována jako Mobilní Rozhlas / Zlepšeme Česko), která slouží pro nahlašování občanských podnětů, jež mají samosprávy v systému spravovat. Občany je tak možné zapojit do celé řady participačních aktivit, jako jsou hlášení, která místním samosprávám pomáhají řešit lokální problémy. Podobně jako v Česku, i na Slovensku Mobilní Rozhlas připravuje spolupráci přímo s kraji či státními institucemi.

Rychlost, s jakou se Topoľčanům podařilo do systému zapojit první domácnosti, dobře ilustruje zájem o chytrou komunikaci na Slovensku. Týden od spuštění služby se do systému Mobilný Rozhlas zaregistrovalo přes 1 100 občanů. To je zhruba 10 % domácností z celé obce, která má 26 000 obyvatel.

„Jsme nesmírně rádi, že se nám povedlo odstartovat zahraniční expanzi Mobilního Rozhlasu. Můžeme nabídnout obrovské zkušenosti načerpané při několikaletém působení v České republice, kde se do systému zapojilo již 250 000 obyvatel, kteří se chtějí aktivně podílet na rozvoji místa, kde žijí,“ uvedl Ondřej Švrček, autor projektu Mobilní Rozhlas. „Je skvělé, že prvním zahraničním partnerem se staly právě Topoľčany, které jsou díky elánu vedení města tím správným místem pro start Mobilného Rozhlasu na Slovensku. Deset procent takřka ihned zapojených obyvatel – v očích starosty také aktivních voličů, se kterými může samospráva komunikovat v reálném čase a zapojovat je do rozhodování, je skvělý výsledek.“

Přestože je Mobilní Rozhlas vyvíjen v Brně, na jeho rozvoji se podílí i celá řada specialistů právě ze Slovenska. I na tom bude projekt při své expanzi hodně stavět.

„V centrále Mobilního Rozhlasu máme v týmu velmi silné slovenské zastoupení. Proto mě těší, že se rozrůstáme i na mé rodné Slovensko. Topoľčany měly enormní zájem o to být prvním městem, kde Mobilný Rozhlas zavedeme, a je skvělé, s jakou vervou ke spolupráci přistoupily,“ dodal Ivan Kosturák, zástupce jednatele a vedoucí technického oddělení.

V Česku je Mobilní Rozhlas nejrozšířenější platformou pro chytrou komunikaci místních samospráv s občany. Využívá ho asi 530 z celkem 6400 českých obcí a zapojeno je do něj celkem 250 000 obyvatel. Samosprávám, ale také například krajům, nabízí kompletní ekosystém pro chytrou komunikaci. Ta umožňuje komunikovat s obyvatelstvem v reálném čase a díky varovným zprávám nabízí ochranu před potenciálním nebezpečím či přírodními katastrofami.

mobilni_rozhlas_slovensko mobilni_rozhlas_slovensko_grafika